Onde está o gargalo? Gráfico de Detalhamento do Tempo de Espera

O Lead Time Breakdown Chart (Gráfico de detalhamento do tempo de espera), por vezes chamado de Breakdown de Cycle Time Chart (Gráfico de detalhamento do tempo de ciclo) é uma ferramenta que podemos utilizar para identificar facilmente onde há gargalos no nosso fluxo de trabalho. O que é e para que serve o Gráfico de […]

Quando fica pronto? O Histograma do Customer Lead Time te ajuda nessa resposta

No artigo Classes de serviço e seus 4 principais arquétipos fiz uma breve introdução do Histograma do Customer Lead Time e gostaria de detalhar um pouco mais essa importantíssima ferramenta de Gestão de Fluxo. O que é o Histograma O histograma foi introduzido por Karl Pearson. Ele foi o responsável por cunhar o termo histograma […]

Todo mundo odeia métricas

Todos gostam de métricas, até começarem a utilizar métricas. Saiba porque isso acontece e como adotá-las de forma eficaz.

5 Tipos de Vieses Cognitivos (Cognitive Bias) comuns no desenvolvimento de produtos

Algo que merece ser discutido na criação de produtos, quiçá na vida, são os vieses de confirmação, efeitos psicológicos e outros desafios que nossa mente fica suscetível quando temos que criar novos produtos e serviços. De certa forma, os vieses não são ruins, é apenas o nosso cérebro criando alguns atalhos para reduzir esforço e […]

Qual a diferença entre Definição de Preparado, Pronto e Critérios de Aceitação?

Você sabe a diferença entre a Definição de Pronto, Preparado, Transição e Critérios de Aceitação? Veja aqui

Percentil: Olhando o histórico para dar prazos.

Definição de Percentil Percentil está vinculado ao % (por cento). Literalmente pegar uma distribuição e dividi-la em 100 partes cada uma representando 1%. Esse artigo é apenas uma brevíssima introdução sobre como podemos utilizar o percentis para olhar o nosso histórico de entregas e dar previsibilidade para prazo de entrega. Exemplo de Percentil Vamos imaginar […]

Classes de serviço e seus 4 principais arquétipos

O que são as classes de serviço do Kanban e como elas podem nos auxiliar na priorização do backlog.

Coragem em 4 pontos: sem eles não há transformação

A coragem é uma qualidade muitas vezes subestimada quando se trata de Agilidade e transformação. Embora frequentemente associemos métodos ágeis a processos e ferramentas específicas, a verdadeira mudança começa com a coragem de desafiar o status quo. Neste artigo, exploraremos o papel crucial da coragem na Agilidade, destacando como a disposição de enfrentar a desconfortável […]

Feedback é uma falácia?

Há quem diga que dar e receber feedbacks é uma falácia para ajudar a melhorar o trabalho. Nós, por outro lado, preferimos afirmar que, assim como várias coisas na vida, a resposta é: depende! Pode até ser verdade que quando o feedback é mal utilizado, mal interpretado ou mal entregue, ele não gere impactos benéficos. […]

Cost of Delay para priorização de demandas

O Cost of Delay ou, em português, custo do atraso, ou ainda, custo de retardo, é uma equação que nos auxilia a priorizar demandas quando a quantidade de recursos, times ou pessoas for insuficiente para atendê-las. É importante notar que embora tenha o prenome de custo, o Cost of Delay não é um investimento ou […]

100% de ocupação: A grande mentira da gestão

Alta Ocupação cria um problema gigante para os times. Dê uma olhada aqui nos desafios e como resolvê-los.

Filas: 5 pontos que você deve ficar atento para aumentar a eficiência do seu time

Filas são comuns todos já estivemos em alguma delas. Seja em uma ida ao supermercado, no embarque / desembarque de algum meio de transporte, na porta de um restaurante ou até mesmo no mundo digital, elas existem. Se elas existem, temos que tratá-las. No trabalho do comércio nós não pensamos muito nelas, mas elas existem, […]

O Customer Lead Time mudou! Veja aqui a nova definição

A Kanban University mudou a definição do Customer Lead Time, veja neste artigo qual foi a mudança.

Métricas de Eficácia: Receita

Vamos falar sobre algo que é essencial para o sucesso de toda empresa: a receita. Como veremos, este não é o melhor nome para essa categoria, pois pode tanto representar um dinheiro que sai do bolso do cliente e entra na empresa através do produto ou serviço, quanto uma redução dos custos de operação. Essa […]

Métricas de Eficácia: Aquisição, Ativação e Retenção

No primeiro artigo desta série sobre as Métricas Eficácia, falamos das Métricas do Pirata. Nesse aqui focaremos em três categorias de métricas. Aquisição, Ativação e Retenção. Em um próximo artigo prometo falar sobre Receita e Recomendação, mas preferi fazer um corte para não ficar muito extenso. Métricas de Eficácia São métricas de fronteira entre seu […]

Métricas de Eficácia: Utilizando as Métricas do Pirata para medir o sucesso ou fracasso do seu produto

Quando falamos de produtos e serviços, as Métricas de Eficácia são aquelas que mais interessam. Elas avaliam se o esforço do nosso trabalho se transformou em um grande sucesso ou retumbante fracasso. Nesta série de artigos, escrevo algumas métricas que você pode utilizar para ver como está o desempenho do seu produto ou serviço. Serão […]

Os Problemas do NPS: 4 outras formas de avaliar seu produto e serviço

Há muitos anos vemos o Net Promoter Score (NPS, Pontuação líquida de Promotores, na tradução livre) ser aplicado nas mais diversas situações: Farmácias, treinamentos, restaurantes e, até mesmo, banheiros de shopping? Sempre fico imaginando se um detrator tocaria na tela de um tablet na porta do banheiro. Ouça este artigo! O NPS é uma métrica […]

O Product Owner do Scrum e o Service Request Manager do Kanban: o que são, similaridades e diferenças

Product Owner e Service Request Manager são a mesma coisa? Nas nossas últimas aulas, alguns alunos trouxeram algumas dúvidas bem interessantes sobre os papéis de produto. A primeira é o que seria o Service Request Manager (SRM) do Kanban. A segunda é qual seria a relação desse papel com o Product Owner (PO) do Scrum. […]

Retrospectiva: ganhando maturidade nesse evento de melhoria

Não importa o método adotado pela sua organização, a Retrospectiva faz parte da agilidade. Algo que os Métodos Ágeis trouxeram foi a melhoria contínua sendo realizada em ciclos curtos. É inclusive um dos princípios do Manifesto Ágil: Em intervalos regulares, a equipe reflete sobre como se tornar mais eficaz e então refina e ajusta seu […]

Métricas Ágeis comuns ao upstream, midstream e downstream

Este artigo foi modificado no dia 04/08/2023. Mais informações no final deste texto. Para encerrarmos a série sobre Métricas Ágeis no Fluxo de Trabalho reuni oito medidas comuns às fases Upstream, Midstream e Downstream. Ouça este artigo! Você pode ler os outros artigos da série: Fluxo de Trabalho: o upstream, midstream e downstream Métricas Ágeis: […]

Métricas Ágeis: Upstream

Dando continuidade a nossa conversa sobre Métricas Ágeis, neste artigo falaremos sobre as métricas da fase Upstream. Você pode ler os outros artigos da série: Fluxo de Trabalho: o upstream, midstream e downstream Métricas Ágeis comuns ao upstream, midstream e downstream Métricas Ágeis: Midstream e Downstream Medidas de Upstream A imagem abaixo apresenta algumas das […]

Métricas Ágeis: Midstream e Downstream

Este artigo foi modificado no dia 04/08/2023. Mais informações no final deste texto. No texto “Fluxo de Trabalho: o upstream, midstream e downstream” vimos como podemos mapear o fluxo de trabalho através de três grandes etapas de Upstream, Midstream e Downstream. Vou colocar um breve resumo dos conceitos necessários para entender as métricas que estão […]

Fluxo de Trabalho: o upstream, midstream e downstream

Todo trabalho do conhecimento pode ser mapeado em um fluxo de trabalho, também chamado de fluxo de valor ou cadeia de valor (em inglês: value stream, value flow ou value chain). Seja em uma campanha de marketing, contratos, desenvolvimento de software, aquisição, etc., um fluxo é uma sequência de etapas necessárias para que uma ideia […]

Autor: Avelino Ferreira Gomes Filho