A atuação da pessoa líder de OKR envolve diversas responsabilidades importantes para garantir o sucesso da implementação e acompanhamento dos OKRs na organização. Foi com base na experiência que tivemos dando Consultoria, que os Experts da K21, Caio Peret e Monira Lima, montaram estas orientações e que agora estamos trazendo para todos. Alguns pontos-chaves da atuação da líder de OKR incluem:
Ajuste dos OKRs: A líder de OKR é responsável por garantir a clareza da mensagem dos OKRs, refiná-los se necessário e definir alvos de acordo com o apetite para o ciclo. Ela trabalha em conjunto com os demais envolvidos para garantir que os OKRs estejam alinhados com a estratégia da empresa.
Neste Artigo
Como fazer os ajustes dos OKRs?
Mensagem do Objetivo: Garanta que o Objetivo está transmitindo uma mensagem clara, sucinta e conectada ao propósito do OKR.
Nível de Ambição: Garanta que os alvos de cada KR estejam de acordo com o nível de ambição para o ciclo, podendo ser mais ousado ou menos ousado
Atingimento dos Objetivos: Garanta que os KRs representam claramente o atingimento do objetivo, permitindo a conclusão objetiva do sucesso do Objetivo.
Equilíbrio dos KRs: Garanta métricas que se equilibrem. Os resultados não podem ser obtidos a qualquer custo.
Tração dos OKRs: A líder de OKR mobiliza os demais envolvidos para alcançar os OKRs. Ela participa dos check-ins e coordena as ações necessárias, garantindo o fatiamento, descarte e priorização das iniciativas, para impulsionar o progresso e garantir que os resultados sejam alcançados.
Como fazer a tração dos OKRs?
Domine as Métricas: Entenda como cada métrica é calculada e refine a forma de medir se necessário. Dominar a forma de medir permite uma conexão mais fácil com os comportamentos que afetam as métricas.
Experimente, aprenda e automatize métricas: Experimente as métricas e ganhe confiança de que ela é a melhor métrica para medir o resultado que desejam alcançar. Logo depois, automatize! Métricas confiáveis aceleram tomadas de decisão
Reduza o ciclo de medição das métricas: Quanto mais em tempo real uma métrica, maior é a chance dela nortear decisões do dia a dia. Métricas com maiores ciclos de medição tendem a olhar mais o passado do que o presente
Alimente as priorizações estruturantes de dados: Deixe claro os pedidos de ajuda em relação a dados e porque eles são importantes. Ações estruturantes de dados são desafiadoras e pedidos de ajuda claros facilitam a priorização.
Defina as Prioridades: Busque em cada KR a principal alavanca de resultado para se conectar com a métrica de sucesso das iniciativas. Discuta, priorize e declare as principais iniciativas ligadas ao OKR a cada semana. Todos precisam saber o foco do momento. Peça ajuda e envolva as pessoas necessárias. Nem sempre espere, tome a iniciativa de chamar as pessoas.
Sensibilização e mobilização: A líder de OKR tem a responsabilidade de sensibilizar as pessoas sobre a importância dos OKRs e mobilizar as principais pessoas que podem impulsionar as iniciativas. Ela deve deixar sempre claras as iniciativas prioritárias dos OKRs, especialmente com base em métricas.
Como fazer a Sensibilização e Mobilização dos OKRs?
Domine os Problemas: Monte seu “pitch de venda”. Se você tiver que convencer alguém sobre a importância do OKR, como faria? Dica: Comunique as Premissas e embase-as com Dados.
Perguntas que podem ajudar no “pitch de venda”:
- Por que este OKR é importante para o Negócio? Para embasar, quanto custa o atraso (diário/mensal) em não resolver os problemas ligados ao OKR?
- Por que este OKR é importante para o Cliente? Para embasar, quantos clientes são afetados pelos problemas que o OKR busca resolver?
- Por que priorizar este OKR agora e não depois? Para embasar, quanto de receita deixamos na mesa ao não aproveitar uma oportunidade agora?
- Como que este OKR contribui para estratégia da empresa? Para embasar, quantos clientes perdemos e/ou deixamos de ganhar devido a esses problemas?
Consolidação de resultados e aprendizados: O líder de OKR é responsável por consolidar os resultados e aprendizados sobre os OKRs. Ela deve analisar os resultados obtidos, identificar oportunidades de melhoria e compartilhar as lições aprendidas com a equipe.
Como fazer a Consolidação de resultados e aprendizados dos OKRs?
Acompanhe em Ciclos Curtos: Os ponteiros precisam se mexer entre os check-ins. Esta necessidade precisa cultivar boas conversas sobre os motivos dos ponteiros estarem mexendo ou não e calibrar o senso de urgência.
As iniciativas precisam ser finas o suficiente para impactar os resultados e possibilitar uma aceleração ou adaptação da estratégia em curtos espaços de tempo. Cada iniciativa é uma oportunidade de aprender mais sobre o negócio. Uma entrega pode até não gerar resultado, mas ela precisa pelo menos gerar aprendizados.
Remoção de impedimentos: A líder de OKR atua como facilitadora na remoção de impedimentos e travas que possam surgir durante a execução dos OKRs. Em geral, utiliza-se do check-in para dar visibilidade aos obstáculos e pedir ajuda aos demais participantes, como explicado no artigo “Por que pedir ajuda nos Check-ins de OKR?”. Ela trabalha em conjunto com os gestores e demais membros da equipe para garantir que os obstáculos sejam superados e o progresso seja mantido.
Como Fazer a Remoção de Impedimentos dos OKRs?
Faça Melhoria Contínua: Receba e integre feedbacks sobre o andamento dos OKRs. Converse com as pessoas e tente trocar justificativas por perguntas exploratórias e uma boa escuta ativa.
Impedimentos acabam atrasando diversas iniciativas e nem sempre são identificados rapidamente. Tempo de qualidade investido em melhoria contínua antecipa a descoberta de impedimentos. Os resultados e aprendizados precisam influenciar constantemente a estratégia. Não ligue o piloto automático e nem se apegue aos seus planos. Se necessário, ajuste inclusive os KRs.
Condução dos Check-ins: A responsabilidade de cultivar bons check-ins não pertence a uma pessoa ou papel específico como o Líder de OKR. Todas as pessoas presentes são responsáveis por manter o foco nos principais resultados desejados e nas ações que estamos investindo para alcançá-los.
Garantir check-ins de qualidade é essencial para que seja criado um ambiente seguro e fértil para discussões relevantes, nas quais vamos aprender mais sobre nossos clientes, sobre nosso negócio e até mais sobre nós mesmos. Portanto, o Líder de OKR precisa sintetizar e catalisar a comunicação do Objetivo e seus Resultados Chaves.
Como Fazer a Condução dos Check-ins dos OKRs?
Otimização do tempo: Alinhe as principais mensagens do check-in previamente. Isto aumenta a coesão, facilita pedidos de ajuda e otimiza o tempo do check-in. Portanto, tenha em mãos:
- Qual é a principal mensagem que as pessoas no check-in precisam receber?
- Como avançamos e quais foram os destaques desde o último check-in?
- Quais são os principais pedidos de ajuda em torno do OKR? Existe algo mais urgente? Como as pessoas podem ajudar?
- Quais as principais prioridades do OKR no momento? Como deixar claro o que se espera neste OKR até o próximo check-in?
- Qual é a estratégia do OKR? Está claro para todos o motivo do que estamos priorizando agora e o que vem a seguir?
Em resumo, a líder de OKR desempenha um papel fundamental na governança e acompanhamento dos OKRs, garantindo que eles estejam alinhados com a estratégia da empresa e mobilizando as pessoas para alcançar os resultados desejados.
Dicas práticas de facilitação com base nas nossas experiências na K21
Se você quer se aprofundar em Check-ins de OKR e inclusive aprender dicas para otimizar a facilitação, recomendo o e-book escrito pelo Product e Agile Expert, Guga Moser. Ele reuniu as melhores dicas e sugestões de condução das reuniões com base no que vivemos na prática nas cerimônias de OKR que fazemos aqui mesmo, na K21.
#PapoDeInovação. O desafio de construir OKR
