FAQ – Tudo sobre a K21

A K21 é uma organização global focada na Transformação Digital de empresas que desejam adotar práticas de Agilidade verdadeira. Estamos presentes nos Estados Unidos, Europa e América Latina, levando nosso DNA True Agile para empresas de diversos segmentos.

A K21 nasceu em fevereiro de 2013, fundada por 4 Agilistas experientes unidos pelo propósito de levar a verdadeira Agilidade aos quatro cantos do país. O nome surgiu durante uma reunião no Shopping Leblon no Rio de Janeiro, inspirado na ideia de trabalhadores do conhecimento do século 21. Desde então, a empresa expandiu globalmente, mantendo sempre o compromisso de ser um exemplo de organização que não apenas ensina agilidade, mas a pratica em seu dia a dia.

A K21 tem presença global, atuando no Brasil, Estados Unidos, Europa e América Latina. Já treinamos 17.000 profissionais em 21 países diferentes, levando o DNA True Agile a organizações de diversos portes e segmentos.

Sim, somos uma empresa com propósito. Participamos de iniciativas como o grupo Mulheres de Produto e promovemos ações sociais em datas como Dia Internacional da Mulher e Dia do Trabalho, entre outras causas que apoiamos com orgulho.

A K21 oferece diversas certificações, incluindo:
• Certificações Scrum: CSM, CSPO, A-CSM, A-CSPO
• Certificações Kanban: KMP, KMPII, KCP
• Management 3.0
• Flight Levels Systems Architecture (FLSA)
• OKR Foundations e OKR Professional Champion
• Certified LeSS Basics
• Entre outras certificações listadas nos treinamentos ativos

Sim, as certificações oferecidas pela K21 em parceria com organizações como Scrum Alliance, Kanban University e Management 3.0 são reconhecidas internacionalmente.

Sim, oferecemos condições especiais para grupos e empresas. Entre em contato com nosso time para receber uma proposta personalizada.

Sim, podemos te orientar sobre os requisitos de renovação e indicar as melhores opções para manter sua certificação ativa. Nosso time está aqui para te apoiar nessa jornada contínua de aprendizado.

Sim, a K21 oferece diversas possibilidades de formação continuada. Um exemplo é a progressão nas certificações Scrum, como a evolução do CSM para A-CSM, ou do CSPO para A-CSPO, permitindo que os profissionais aprofundem seus conhecimentos e avancem em suas carreiras. Temos trilhas de Liderança, Produto e Agilidade.

A K21 é o braço educacional do grupo, responsável por preparar as pessoas para colocar essa transformação em prática. Oferece treinamentos com conteúdo testado no campo da consultoria e aplicado em empresas de diversos portes, setores e maturidades.

Sim. A K21 atua com transformações ágeis em escala, apoiando empresas na adoção de frameworks como Flight Level, LeSS e práticas adaptadas à realidade de cada organização. O trabalho envolve desde diagnóstico até acompanhamento da implementação.

Não diretamente. A K21 foca em capacitação e a Nower foca em consultoria, mas pode indicar profissionais qualificados por meio de sua rede de alunos, parceiros e trainers, caso surjam oportunidades em clientes.

A abordagem é prática, adaptativa e baseada em contexto real. A K21 já atuou com áreas como RH, Marketing, Jurídico e Financeiro, utilizando princípios ágeis para melhorar fluxo de trabalho, colaboração e entrega de valor.

Sim, sempre. A K21 emite nota fiscal eletrônica (NFS-e) para todos os treinamentos e serviços contratados, seja para pessoa física ou jurídica.

A K21 valoriza o empoderamento das pessoas, a colaboração e a prática genuína da agilidade. Acreditamos que organizações podem ser mais humanas, criativas e eficazes. Nossos valores incluem a transparência, a autonomia dos times e o compartilhamento de conhecimento. Para nós, a agilidade não é apenas um produto ou conjunto de slides, mas algo que respiramos diariamente e faz parte do nosso DNA.

Na K21, acreditamos que o aprendizado precisa ser profundo, leve, prático e transformador. Nossa missão é impactar positivamente a vida e a carreira dos nossos alunos por meio de uma metodologia própria, construída a partir de mais de uma década de experiência com transformações reais em empresas e equipes. A filosofia da K21 está enraizada no aprender fazendo, estimulando uma mentalidade voltada para experimentação, melhoria contínua e entrega de valor. Promovemos um ambiente de aprendizado que conecta teoria com prática, estimulando soluções aplicáveis e resultados imediatos.

Os instrutores da K21 são Coaches Ágeis e Treinadores Certificados com extensa experiência mundial na adoção de mentalidade Ágil por equipes, gerências intermediárias e diretoria. Nossa equipe é formada por profissionais apaixonados pela agilidade, comprometidos com a transformação genuína das organizações.

Entre os co-fundadores e principais trainers:
• Marcos Garrido: Certified Enterprise Coach (CEC), Certified Scrum Trainer (CST), Certified Team Coach (CTC) e LeSS-Friendly Scrum Trainer.
• Rodrigo de Toledo: Kanban Accredited Trainer (AKT), Kanban Coach Professional (KCP), Certified Scrum Trainer (CST) e Licensed Management 3.0 Facilitator. PhD pelo INRIA (França).
• Carlos Felippe: Advanced Certified Scrum Product Owner (A-CSPO), Advanced Certified ScrumMaster (A-CSM) e Kanban Accredited Trainer (AKT).
• Além deles: Fernanda Magalhães, Samira Tavares, Avelino Ferreira, Samuel Cavalcante, Maira Flor Anjos, Rafaela Fonseca e Raphael Montenegro.

A K21 vai além da sala de aula:
• Ensina o que pratica: nossos trainers atuam diretamente em projetos de transformação nas principais empresas do Brasil e do mundo.
• Proporciona experiências imersivas com exemplos reais e cases concretos.
• Estimula a aplicação imediata: aprenda hoje, aplique amanhã.
• Conta com um time de instrutores altamente certificados e atuantes.
• Tem uma cultura forte de aprendizado contínuo e colaborativo.
• Oferece certificações internacionais e exclusivas da K21.
• Preza por conteúdos atualizados, relevantes e com alto valor prático e teórico.
• E o mais importante: vive os princípios que ensina.

A K21 garante a qualidade de seus treinamentos através de:
• Experiência prática que transforma: instrutores compartilham dúvidas e dicas valiosas baseadas em experiências reais.
• Soluções reais com impacto imediato: desenvolvimento do pensamento crítico através da aplicação de conceitos em contextos reais de negócio.
• Princípios testados e resultados concretos: aprendizado com trainers atuantes no mercado, com referências internacionais.
• Imersão transformadora: acesso a exemplos reais, cases atualizados e soluções práticas alinhadas às últimas tendências.
• Conteúdo de alta qualidade: material próprio com profundidade teórica e experiencial.
• Equipe especializada: do atendimento à coleta de feedbacks, todos vivem e respiram os princípios ensinados.

Sim! Se você já participou de algum treinamento da K21, tem direito a 5% de desconto em novas inscrições. Esse valor pode ser acumulado com o desconto de 5% para pagamentos via boleto, totalizando 10%. Além disso, oferecemos promoções exclusivas para nossa base de alunos. Para receber seu cupom, entre em contato com nome completo e e-mail pelo WhatsApp (21) 3825-8624 ou e-mail contato@k21.com.br.

Participamos ativamente dos principais eventos de agilidade no Brasil e no mundo! Scrum Gathering, Agile Trends, Agile Jungle e muitos outros fazem parte da nossa agenda como palestrantes, apoiadores e comunidade.

Com certeza! Temos um blog recheado de artigos, guias e materiais práticos. E se você curte podcasts, o Love the Problem, da K21, traz conversas incríveis com especialistas em agilidade, gestão e inovação.

Sim, tanto os treinamentos online quanto os presenciais mantêm o mesmo padrão de qualidade e reconhecimento. A K21 garante que a experiência de aprendizado seja igualmente imersiva e transformadora em ambos os formatos, mantendo a abordagem prática e interativa que é sua marca registrada.

As informações sobre os treinamentos e eventos da K21 podem ser obtidas pelos canais oficiais de atendimento, como a Área do Aluno e o e-mail: contato@k21.com.br.

Sim, a K21 oferece treinamentos in-company personalizados para atender às necessidades específicas de cada organização.

A K21 oferece uma ampla gama de treinamentos, incluindo:
• Certificações Scrum: CSM®, CSPO®, A-CSM®, A-CSPO®
• Treinamentos Kanban: Team Kanban Practitioner, Kanban System Design, Kanban Systems Improvement, Kanban Maturity Model (KMM), Kanban Coaching Practices (KCP)
• Gestão Ágil: Management 3.0 Foundation Workshop, Flight Levels Systems Architecture (FLSA)
• Gestão de Produtos: Product Essentials, Workshop Métricas para Gestão de Produtos, Workshop de Estimativas de Backlog, Product AI
• OKR: OKR Foundations, OKR Professional Champion
• Liderança: Certified Exponential Leader, Gestão de times de alta performance
• Métodos e práticas: Fit for Purpose (F4P), Design Thinking + IA, Técnicas de Facilitação, Comunicação Empática e Assertiva para o Trabalho
• LeSS: Certified LeSS Basics

Os treinamentos da K21 têm duração variável, de 2 horas até 40 horas de carga horária, dependendo da certificação ou curso escolhido. Cada programa é estruturado com a carga horária ideal para garantir a absorção adequada do conteúdo e o desenvolvimento das habilidades necessárias.

Sim! Acreditamos que o aprendizado vai além da sala de aula. Por isso, nossos trainers e o time da K21 estão sempre disponíveis para tirar dúvidas após o treinamento. Além disso, você continua conectado com a comunidade da K21 por meio de conteúdos, eventos e grupos de troca.

A K21 oferece treinamentos nas modalidades: online ao vivo e online gravado, desde cursos curtos de 2 horas até programas mais extensos de até 40 horas de carga horária. Os formatos variam de acordo com o tipo de certificação.

Sim. Embora a maioria dos treinamentos seja oferecida em português, a K21 também conta com trainers que conduzem cursos em inglês e espanhol, dependendo da turma e da demanda — especialmente em treinamentos voltados para empresas multinacionais ou eventos internacionais.

Sim! A K21 (junto à Nower) oferece treinamentos in-company, que podem ser customizados de acordo com os objetivos e contexto da empresa — seja no formato (presencial, online ou híbrido), na carga horária ou no conteúdo. Também é possível ajustar a abordagem para diferentes níveis de maturidade ágil.

As turmas são formadas com um número mínimo de participantes para garantir a troca de experiências e a efetividade das dinâmicas. A maioria dos treinamentos é conduzida ao vivo (online), em horários variados — de manhã, à noite ou em tempo integral, conforme o curso.

Sim! Você receberá o material de apoio e todas as orientações sobre as ferramentas que serão utilizadas até 24h antes do início do treinamento.
• Treinamentos online ao vivo: as aulas acontecem pela ferramenta Zoom. O material apresentado pelo trainer será enviado após o encerramento das aulas para todos os participantes.
• Treinamentos online gravado: as aulas acontecem pela Área do Aluno K21. O material é disponibilizado na plataforma.

A maioria dos nossos treinamentos não exige pré-requisitos! Basta ter interesse em aprender e estar disposto(a) a participar de forma ativa. Em alguns casos específicos, como treinamentos avançados ou certificações internacionais, é necessário ter uma formação anterior. A gente sempre informa isso na página de cada curso.

Com certeza! Nós oferecemos soluções customizadas para empresas, adaptando o conteúdo dos treinamentos às suas necessidades e contexto. Entre em contato com a gente para criar uma experiência sob medida com nossos Agile Experts.

Sim! Nossos treinamentos online são pensados para manter a interatividade e a troca entre os participantes. Usamos o Zoom como plataforma principal, que proporciona uma experiência dinâmica, com muitos momentos de prática e colaboração.

Para garantir a qualidade da experiência, limitamos o número de participantes por turma. Esse número pode variar conforme o treinamento (de 15 a 40 participantes).

Nossos treinamentos são experiências práticas e imersivas. A participação ativa é essencial! Para certificações como CSM, é necessário fazer uma prova ao final. Para os demais treinamentos, a avaliação está na sua presença, participação nas atividades e na troca com o grupo. O verdadeiro valor está na aplicação prática do que foi aprendido!

Você pode se inscrever diretamente pelo site da K21. Basta acessar a página do treinamento desejado, clicar em "Inscreva-se", preencher os dados solicitados e escolher a forma de pagamento. Caso tenha alguma dúvida ou prefira falar com alguém da nossa equipe, também é possível realizar sua inscrição com o apoio de um dos nossos consultores via WhatsApp ou e-mail.

Sim. A maioria dos treinamentos tem um número mínimo de alunos para viabilizar a realização com qualidade. Caso esse número não seja atingido, os inscritos são notificados com antecedência e podem escolher uma nova data para realizar o treinamento.

• Cancelamento em até 15 dias após a compra: estorno total.
• Entre o 16º e o 30º dia: reembolso de 80% do valor pago.
• Após 31 dias da compra: sem estorno. O valor é convertido em crédito com validade de 12 meses para uso em outros treinamentos.
• O aluno pode remarcar sua participação informando a K21 com mínimo de 5 dias úteis de antecedência.
• Se a K21 cancelar ou remanejar (por força maior), o aluno poderá optar por reembolso ou remarcação em até 30 dias úteis. Após esse prazo, o valor é convertido automaticamente em crédito.

Sim! Ex-alunos podem entrar em contato com o time de atendimento pelo e-mail contato@k21.com.br em caso de dúvidas, solicitações de certificados ou informações complementares. O suporte também está disponível para questões relacionadas à troca de datas, emissão de notas fiscais e uso de créditos adquiridos em treinamentos anteriores.

O diferencial da K21 está no seu DNA True Agile. Não apenas ensinamos agilidade, mas a praticamos internamente. Nossa abordagem não é apenas teórica — compartilhamos experiências reais e práticas comprovadas. Além disso, nossa presença global nos permite trazer perspectivas diversas e cases de sucesso de diferentes culturas e mercados.

A K21 mantém seus treinamentos atualizados através de seus instrutores que são profissionais atuantes no mercado. Isso permite acesso a exemplos reais, cases atualizados e soluções práticas alinhadas às últimas tendências do mercado. A empresa acredita que o aprendizado precisa ser rico, disruptivo, descontraído e profundo.

A K21 acredita em "ensinar o que faz". Com mais de uma década de experiência prática transformadora, a empresa fomenta uma nova mentalidade baseada em soluções reais e impacto imediato. A abordagem da K21 incentiva tanto negócios quanto pessoas a experimentar, aprender continuamente e entregar valor de forma constante. Os treinamentos são focados no "aprenda hoje, aplique amanhã", garantindo a aplicação imediata do conhecimento no dia a dia.

Sim. A K21 oferece workshops e cursos introdutórios, como o "Product Essentials", "Certified Exponential Leader" e "Gestão de times de alta performance", ideais para quem está começando ou deseja um panorama prático sobre metodologias ágeis.

Sim, a K21 mantém parcerias estratégicas com importantes organizações certificadoras na área de metodologias ágeis, incluindo a Scrum Alliance, Kanban University e Management 3.0. Essas parcerias permitem que a K21 ofereça certificações reconhecidas internacionalmente e mantenha seus treinamentos alinhados às melhores práticas globais.

Sim! Atuamos com organizações em todos os níveis de maturidade — desde as que estão começando sua jornada até empresas altamente ágeis. Adaptamos nossas abordagens ao contexto de cada cliente.

A K21 já atendeu grandes empresas como Globo, Banco do Brasil, Coca-Cola, SERPRO, Fadesp, PagSeguro, Ecorodovias e 3M, entre outras. Até o momento, já foram treinados mais de 30.000 alunos em CSM, demonstrando a ampla experiência e alcance da empresa.

A K21 atende diversos segmentos de mercado, incluindo empresas de tecnologia, bancos e instituições financeiras, empresas de mídia, indústrias, comércio e serviços — como evidenciado por clientes como Globo, Banco do Brasil, Coca-Cola, PagSeguro e 3M.

O processo é simples. A empresa recebe uma proposta comercial, realiza o aceite formal e emite a ordem de compra (OC), se necessário. Após a contratação, a K21 emite a nota fiscal e disponibiliza os dados para pagamento via boleto bancário ou transferência.

Sim, a K21 oferece diversos treinamentos certificados, como Certified ScrumMaster® (CSM), Certified Scrum Product Owner® (CSPO), Advanced Certified Scrum Master® (A-CSM), Advanced Certified Scrum Product Owner® (A-CSPO), entre outros. Estas certificações são reconhecidas internacionalmente.

Depende do treinamento. Para certificações como CSM, você precisa participar do curso de forma ativa e realizar a prova oficial da Scrum Alliance. Para outras formações, como CSPO, A-CSPO, KSD e FLSA, basta ter presença e engajamento no treinamento.

Normalmente, a certificação é enviada por e-mail pela instituição certificadora em até 5 dias úteis após a conclusão do exame ou do curso. Mas esse prazo pode variar de acordo com a certificadora.

Sim! Nossos treinamentos online são completos, interativos e preparatórios para as certificações. A experiência é tão rica quanto no presencial, com muitos momentos de troca e atividades práticas.

Temos altíssimos índices de aprovação, especialmente nos treinamentos da Scrum Alliance. Isso é reflexo da qualidade dos nossos trainers, da abordagem prática e da preparação durante o curso.

Sim! Durante o treinamento, além do conteúdo oficial, nossos trainers compartilham dicas, simulados e exemplos práticos para você se sentir mais confiante na hora da prova. Para algumas certificações, também oferecemos materiais extras de apoio.

Sim! Todos os participantes que concluem o treinamento com presença ativa recebem o certificado de participação da K21. Para treinamentos com certificações internacionais, como CSM, CSPO e KSD, também é necessário cumprir os critérios específicos de cada certificadora.

Sim! Temos modelos de parceria para profissionais independentes e consultorias que desejam levar treinamentos de qualidade aos seus clientes com o apoio da nossa metodologia e expertise.

A Nower é a empresa de consultoria do Knowledge Group, com mais de uma década de atuação em transformação organizacional e agilidade. Nascida da união de especialistas em Agilidade — Carlos Felippe Cardoso, Rodrigo de Toledo, Marcos Garrido e Rafael Sabbagh — sua história começou em 2006 com o propósito de mudar a forma como as organizações trabalham e aceleram seus resultados. Em 2023, após 10 anos de resultados consistentes, a consultoria passou a se chamar Nower, refletindo um jeito único de cocriar soluções com empresas em busca de transformação real.

A Nower atua com foco em:
• Transformação digital e ágil
• Cultura organizacional
• Estruturação de times e liderança
• Implementação de frameworks como OKR, Kanban, Scrum e Flight Levels
Com sede em 5 países, mais de 250 empresas transformadas e presença em 21 países, a Nower atua lado a lado com organizações para provocar mudanças estruturais com impacto direto nos resultados.

Sim. Startups que buscam ganhar tração com práticas ágeis, definição de métricas e validação de hipóteses encontram na K21 apoio tanto com workshops quanto com consultorias pontuais e mentorias.

As certificações internacionais da Scrum Alliance têm validade de 2 anos. Após esse período, é necessário renová-la, realizando outro treinamento ou diretamente com a certificadora. Já as certificações da Kanban University, Management 3.0 e Flight Levels têm validade vitalícia, sem necessidade de revalidação.

Junto com a Nower e a K21, o Knowledge Group também conta com a WBrain, empresa de tecnologia e inovação, que entrega soluções digitais sob medida para acelerar ainda mais a transformação das organizações.

Atualmente, a K21 aceita cartão de crédito (em até 12x), boleto bancário à vista e PIX. Em caso de inscrição via empresa (Pessoa Jurídica), também é possível solicitar o pagamento via nota fiscal com condições especiais. Para mais detalhes sobre essa modalidade, entre em contato com nossa equipe comercial.

Sim. Pagamentos via PIX ou boleto à vista costumam ter desconto, e também existem condições especiais para inscrições antecipadas e ex-alunos K21, além de cupons promocionais em datas específicas.

Sim. A K21 permite transferência de inscrição para outra pessoa ou remanejamento para outra turma, desde que respeitadas as políticas de prazo e disponibilidade.

Com certeza. A K21 está acostumada a montar propostas sob medida, considerando número de participantes, carga horária, idiomas, formatos e necessidades específicas do cliente.

Após a confirmação do pagamento, você receberá todas as informações necessárias para sua participação. O material de apoio e as orientações sobre as ferramentas utilizadas no treinamento serão enviados por e-mail até 24 horas antes do início do curso. Além disso, o material utilizado pelo trainer durante a apresentação será compartilhado após o término do treinamento, garantindo que você possa revisitar o conteúdo e aplicá-lo no seu dia a dia.