Você já participou de Check-ins de OKR (cerimônia do framework Objective and Key Results) em que muitas informações estavam sendo compartilhadas, mas não estava necessariamente fluindo como deveria porque o assunto era complexo? E você notou que, mesmo assim, nenhum pedido de ajuda explícito foi feito e ninguém conseguiu se ajudar para se antecipar a um possível problema? Ou, pior ainda, que esse problema acabou explodindo e virando uma emergência?
Ou quem sabe você estava do outro lado: você era quem tinha o problema, e não tinha certeza de como resolvê-lo, mas o medo — de mostrar vulnerabilidade e expor algo que te faltava — acabou te impedindo de elaborar um pedido de ajuda?
Paralisia, atrasos, e pouca interação: por que isso acontece?
Esses são alguns dos efeitos que temos quando deixamos de pedir ajuda nos momentos certos, como nos Check-ins de OKR. Quando fazemos isso, subestimamos os riscos e os problemas, até que eles escalam exponencialmente e se tornam grandes demais.
Se você ainda não se convenceu dos benefícios de um simples pedido de ajuda, trago a seguir mais alguns motivos que reforçam essa habilidade tão essencial nos dias de hoje.
- Incentiva a colaboração entre as partes. Se queremos que as pessoas possam trocar conhecimento, aprendizado e prática sempre que possível, devemos incentivar esses pedidos de ajuda.
- Demonstra maturidade e humildade intelectual. Reconhecer que não temos todas as respostas faz parte do processo de adaptação constante e reforça que precisamos aproveitar melhor o valor da inteligência coletiva. Logo, ao pedir uma ajuda estamos demonstrando nossa maturidade (e não vulnerabilidade).
- Perceber e Responder. Queremos poder resolver o problema assim que ele aparecer, não é mesmo?! E, quando se trata de OKRs, falamos sobre gerar valor em ciclos curtos. Logo, não podemos esperar até um próximo Check-in para trazer “o que está pegando”. Precisamos criar um ambiente de troca e segurança para que todos possam trazer o problema e fazer o pedido de ajuda no momento certo. Se temos alguma ação com impedimento ou dependência de outras equipes gerando atrasos, por exemplo, os Check-ins de OKR são os momentos ideais para pedir ajuda.
Colocando em prática os pedidos de ajuda nos Check-ins de OKR
Para ajudar a materializar que tipos de pedidos de ajuda existem, criamos uma lista das principais categorias e exemplos.
Nosso intuito aqui é fazer com que as pessoas tragam esses pedidos constantemente durante os Check-ins de OKR e também fora deles, até que se torne um hábito. Portanto, fique super à vontade para compartilhar com o seu time!
Tipos de pedido de ajuda para Check-ins de OKR: tracionando iniciativas
Tipos de pedido de ajuda para Check-ins de OKR: exemplos
Lembrando que ações (ou iniciativas) de OKR existem justamente para que possamos investir esforços no item certo para alcançar nosso Objetivo. Logo, elas são o meio pelo qual habilitamos a geração de resultado e, por isso, precisamos ser bem assertivos também em como trazer nossos pedidos de ajuda.
Um bom pedido de ajuda deixa claro o que precisa ser feito, por que e quem pode ajudar a resolver. Além disso, precisa se conectar com as pessoas, gerando combinados e compromisso de resolução.
Espero que, com esses exemplos, seus check-ins se tornem cada vez mais produtivos e participativos. Por fim, espero também ter desmistificado um pouco mais o ato de “Pedir ajuda”. Pois, ao fazê-lo, demonstramos mais valorização dos nossos esforços e desejo de cooperação do que fragilidade.
Não deixe de pedir ajuda ainda hoje sobre aquele assunto que tem tirado seu sono porque você sabe que tem potencial e pode estar impedindo o grupo de alcançar os Objetivos.
Dicas práticas de facilitação com base nas nossas experiências na K21
Se você quer se aprofundar em Check-ins de OKR e inclusive aprender dicas para otimizar a facilitação, recomendo o e-book escrito pelo Product e Agile Expert, Guga Moser. Ele reuniu as melhores dicas e sugestões de condução das reuniões com base no que vivemos na prática nas cerimônias de OKR que fazemos aqui mesmo, na K21.
