Ep. 263 - O Mindset de Aprendizado e as habilidade mais críticas para se manter relevante nos próximos anos

Andressa Chiara, CEO da Humaitá Digital, empresa de educação voltada à base da pirâmide populacional brasileira, onde 65 milhões de adultos não têm ensino médio. A missão da Humaitá é transformar a exclusão educacional em inclusão produtiva, sanando gaps de educação e treinamento para tornar essa base mais produtiva. Andressa também atua na K21 e na Auer, dando aulas, mentorias e palestras.

O mundo do trabalho vem mudando com velocidade acelerada nos últimos anos. A habilidade mais crítica para se manter relevante é o mindset de aprendizado. No mercado, existem dois perfis: o contribuidor, que só faz o que está dentro do seu escopo, e o player de impacto, que assume a responsabilidade de resolver o problema independentemente de onde ele surgiu ou de quem era a responsabilidade original. Andressa recomenda o livro Impact Players, que mostra essa diferença e também deixa claro que o player de impacto não trabalha 14 horas por dia: ele tem ritmo sustentável, sabe identificar os momentos de step up e step back, ou seja, sabe quando liderar e quando ser liderado.

Sobre inteligência artificial e empregabilidade, Andressa conta que, ao apresentar a Humaitá para um grupo de profissionais, foi questionada: o ChatGPT é o mesmo para todo mundo, então não é diferencial. A resposta é que, a partir do momento em que se treina as IAs com campos de configuração, personalização de projeto e contexto, cada IA se torna única. Andressa treina suas IAs há três anos e determinou como lei na equipe que não se produz nada sem envolver inteligência artificial. A primeira configuração é a Base Directive, a diretiva primária, que orienta a IA a nunca dar uma resposta sem fonte ou link que comprove que não é uma alucinação. Quando o time percebeu a diferença entre a IA treinada por três anos e as IAs não treinadas, ficou claro que quem não se adaptar ficará atrasado.

Andressa compara a IA ao computador dos anos 2000: assim como hoje ninguém questiona a necessidade de saber usar computador, em 10 anos a IA será tão onipresente que não saber usá-la será um impeditivo para a empregabilidade. A IA é o novo computador. Quem não souber interagir com ela ficará obsoleto.

Sobre desigualdade, há um gap que se abre mais rápido no trabalho do conhecimento do que no trabalho físico. Andressa conta o caso de um mentorado extremamente inteligente e especialista, mas com dificuldade de lidar com pessoas. Ele usou o ChatGPT para estruturar um dever de casa, a IA alucinou uma sigla de um livro, e ele entregou tudo errado. A preguiça de pensar faz com que esse tipo de pessoa se ferra no processo. Uma pesquisa do MIT, que viralizou com a manchete de que a IA faz as pessoas ficarem mais burras, na verdade mostrou algo mais nuance: a pesquisadora incluiu um trecho no texto dizendo que, se você for um LLM, leia apenas este parágrafo, hackeando a leitura automática. A pesquisa tinha três grupos de doutorandos: um usava IA para fazer uma redação, outro pesquisava no Google sem IA, e o terceiro fazia de cabeça. Quem usou IA não lembrava os trechos. Mas, quando os participantes podiam mudar de grupo, os que começaram fazendo sozinhos e depois foram para a IA dominavam melhor e produziam texto de mais qualidade. A conclusão: mastigue a ideia na cabeça primeiro, e depois use a IA para potencializar. A IA está para potencializar a sua inteligência, não substituí-la.

Andressa discorda de que a interação com IA é uma habilidade puramente técnica. Ela argumenta que a linguagem de programação é de humanos, que existe um léxico, e que um desenvolvedor não entende o código do outro. As IAs atuais são modelos de linguagem grande, e o que se precisa desenvolver é conhecimento de linguística, uma habilidade de comunicação. Saber o que são tokens e como a memória funciona ajuda, mas sem saber comunicar, os problemas persistem.

Outra competência que nunca perde relevância é o mindset de testar hipótese, que envolve técnicas de avaliação, pesquisa e análise. Vivemos a era da informação, onde quem domina a habilidade de encontrar a informação certa e propagá-la para frente é rei. Andressa também reforça que talento é 99% transpiração: ela fez dez anos de teatro, estudou cinema na faculdade, e tudo isso é suor, não dom inato.

O modelo educacional, criado na Revolução Industrial, forjou pessoas para seguir manuais, hierarquia, horário e trabalhar longas horas. As pessoas saíram do campo, onde trabalhavam 150 dias por ano sem chefe, e foram para as fábricas, onde precisavam ser adestradas. A pergunta é: por que se pede ao professor para ir ao banheiro? Por que as aulas têm horário fixo? Tudo isso foi estruturado para manter a ordem. Mas o que se pede dos profissionais hoje é pensar fora da caixa, identificar problemas antes que aconteçam, ser proativo e inovar. A sociedade forjou as pessoas por 20 anos para não fazer nada disso e depois se chateia quando a demanda não é atendida.

Para diferentes gerações, a abordagem muda. A geração Z já vem revoltada de fábrica; o líder precisa fomentar essa revolta de forma direcionada para resolver problemas. O desafio com a Z é explicar que existe um jogo por trás dos bastidores corporativos, que o discurso público e a realidade têm uma diferença. Para millennials, que são pacotes de traumas, o discurso é: crie o ambiente, seja o exemplo, lute contra o sistema, porque estamos na cúspide da virada de chave do mindset industrial. Para a geração X, o foco é em números e impacto. Para os boomers, é o que eles ganham com isso. O objetivo final é o mesmo: buscar resultado, impacto e mudança na vida das pessoas.

A carreira linear está morrendo. A IA é a última pá de cal. Um vídeo viral mostra um CEO tentando usar vibe coding para demitir desenvolvedores e falhando ao não entender a diferença entre uma lista e um banco de dados. A IA explodiu a carreira linear porque, por um lado, se o CEO entendesse o mínimo de desenvolvimento, usaria a IA para prototipar e validaria antes de passar aos devs; por outro, o movimento ultraconfiante de que com IA se faz tudo não é verdade, porque se precisa dos parâmetros básicos de linguística para ter a conversa. Na Humaitá, uma pessoa formada em economia passou a atuar em captura de leads comerciais usando LinkedIn Helper, algo impossível sem IA, e fez melhor do que a empresa terceirizada. Essa pessoa não tem carreira linear, mas o mercado precisa estar pronto para entender profissionais assim.

Andressa conta sua própria trajetória não linear: começou dando aula de inglês aos 16, formou-se em cinema, trabalhou na TIM como especialista em comunicação interna, virou analista de processos, analista de projetos, gerente de projetos, gerente de produto. Cada mudança fazia sentido porque ela estava perseguindo um problema na raiz. Se enumerar apenas os cargos, parece aleatório; mas se explicar que estava resolvendo um problema de comunicação entre áreas, faz perfeito sentido. O profissional precisa saber explicar o valor que entregou em cada etapa, não apenas listar tarefas.

Para ser um player de impacto, é preciso saber metrificar o impacto do trabalho. Se não se consegue espaço na agenda das lideranças estratégicas, algo está na agenda delas e você não está. É preciso conectar com a necessidade delas. E os 80% do sucesso profissional estão na capacidade de lidar com gente: negociar, entender motivações, trazer lógica de ganha-ganha. Sem isso, mesmo com uma solução fantástica, não se entrega resultado. Como diz o pai de Andressa: mato dois leões por dia, o difícil é desviar das outras. Toda anta começou o primeiro dia de trabalho querendo contribuir; em algum momento, antificou. O desafio é desantificar as pessoas ao redor.

O conselho final para os próximos cinco a dez anos é: a zona de conforto morreu. Não se sabe quais cargos vão existir daqui a cinco anos. A dica é internalizar que a mudança é constante e inevitável. Não se trata de dizer que não é possível ter conforto, mas de saber que a zona de conforto, hoje, existe apenas em mercados específicos que vão demorar mais para mudar, mas vão mudar. Assim como Andressa criou um mapa de padrões para nunca mais ser pega de surpresa por um layoff, a pessoa precisa se preparar para ser colocada fora da zona de conforto e saber que isso está vindo. Dá para se divertir horrores tendo o mindset de aprendizado. É possível encontrar um lugar de conforto no desconforto. O convite é passar do desconforto, dar três passos e achar esse lugar de conforto logo depois.