O treinamento Fit for Purpose (F4P), também conhecido Customer Experience Professional, ensina na prática como desenvolver uma estratégia altamente eficaz para atender aos propósitos do cliente, melhorar o Business Agility e transformar os resultados do seu negócio.
Melhore o Business Agility e transforme os resultados do seu negócio Trainers pioneiros no F4P no Brasil Certificado pela Kanban University Material em portuguêsNa K21, quando você adquire uma aula ao vivo, você pode refazê-la quando quiser, sem nenhum custo adicional, em até um ano.
Através da nossa exclusiva metodologia de ensino, você vai sair do curso já sabendo como aplicar o que aprendeu.
Nossos instrutores possuem ampla experiência na transformação de empresas e carreiras, sendo altamente reconhecido no mercado.
nos dias 3, 4, 10 e 11 de Dezembro de 2024 de 09:00 às 13:00
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nos dias 4, 5, 11 e 12 de Fevereiro de 2025 de 09:00 às 13:00
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Agile Expert e Trainer na K21
Consultora, Trainer e sócia na K21, trabalha com estratégia de negócios, produtos, governança e desenvolvimento de performance de equipes há mais de 10 anos. É autora da série de livros O Produto Ágil, e de OKR e estratégia de negócios para transformação (US e BR).
Trainer convidado na K21
Marco Dubovski é Gerente Executivo de Agilidade Organizacional na Jeitto. Trainer convidado de F4P, disseminador da cultura ágil e gestão de produto. Certificado pela Scrum Alliance e pela Kanban University. Desenvolveu, junto à Andressa Chiara, o primeiro case de F4P do Brasil em 2018.
Agile Expert e Trainer na K21
Respirando adaptação e busca por resultados, já foi desenvolvedora, analista de negócios e até gerente de projetos no mundo tradicional. Inconformada, se encontrou na agilidade e desde então vem tentando ajudar pessoas e organizações a se transformarem.
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O F4P é baseado no livro de David Anderson e Alexei Zheglov, Fit for Purpose: How Modern Businesses Find, Satisfy & Keep Customers (Fit for purpose: como as empresas modernas encontram, satisfazem e mantêm clientes). O framework é focado em estratégia, gestão de produto, design de serviços e experiência do consumidor.
Neste treinamento, você entenderá por que seus clientes usam seu produto ou serviço, e como torná-lo adequado às reais necessidades dos seus consumidores. Além disso, verá também os mais modernos conceitos de marketing estratégico, gestão de produto, design de serviço e pesquisa de mercado.
Compreender as necessidades reais dos clientes e tornar seu produto adequado;
Elaborar estratégias que atendam aos propósitos do cliente.
Utilizar as métricas corretas para definir e gerar dados que façam o cliente escolher a sua empresa.
Vivencie a experiência com uma perspectiva diferente e atualize seus conhecimentos. Você pode solicitar a participação de uma nova turma dentro do prazo de 1 ano.
Ao final do treinamento, você receberá uma certificação da Kanban University
Conheça e faça networking com diferentes profissionais da comunidade.
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