
Fit for Purpose (F4P)
Com o Fit for Purpose (F4P) — Customer Experience Professional —, aprenda na prática a desenvolver uma estratégia altamente eficaz para atender aos propósitos reais do cliente, melhorar o Business Agility e transformar os resultados do seu negócio. O treinamento da Kanban University apresenta o framework F4P de David J. Anderson, com ferramentas como Purpose Alignment Model, Fitness Criteria Metrics e segmentação por necessidade do cliente. Você sai capaz de mapear o que de fato gera satisfação, alinhar a entrega ao propósito e criar uma cultura de melhoria contínua orientada ao cliente. Indicado para líderes, gerentes de produto e times que querem ir além da entrega rápida para entregar o que realmente importa.
Ficha técnica do treinamento
- Carga horária
- 16 horas
- Modalidade
- Aula ao vivo
- Idioma
- Português
- Certificadora
- Kanban University
- Credencial
- Kanban University
- Pré-requisitos
- Familiaridade com Kanban (recomendado).
- Para quem é
- Líderes e gestores que precisam alinhar serviços às expectativas reais dos clientes.
- O que está incluso
- Credencial Fit for Purpose, material didático digital e oportunidade de refazer o treinamento gratuitamente em até 1 ano.
O que você vai aprender
O que você será capaz de fazer ao final do curso?
Aprenda com quem é referência no mercado

Samira Tavares
Especialista em desenvolvimento de executivos e líderes, com foco em formação de pessoas, inovação, e entrega de valor de negócio e liderança humanizada. Ampla experiência em liderança de equipes, promovendo práticas para resolução de problemas e melhoria contínua em grandes organizações. Liderança em transformações que resultaram em aumentos significativos de resultados de negócio, produtividade e eficiência operacional.
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Marco Dubovski
Consultor sênior em agilidade de negócios, especialista em Fit for Purpose (F4P), com experiência em ajudar organizações a alinhar entrega de valor às necessidades reais dos clientes.
Ver perfil completo →Quais benefícios exclusivos você ganha estudando na K21?
Certificação internacional Kanban University
Foco em propósito do cliente
Melhore o Business Agility e transforme os resultados do seu negócio
Abordagem 100% prática
Refaça gratuitamente em 1 ano
Aprenda com os melhores: Nossos instrutores são AKTs - Kanban Accredited Trainer, são trainers pioneiros no F4P no Brasil.
Quem fez, aprovou
"Antes do curso eu nunca havia ouvido falar do F4P, foi muito agregador todo conteúdo compartilhado e troca com os colegas da turma."
Jessica dos Santos Oliveira
Product Owner - F1RST Digital Services
"Dinâmica muito boa, a forma como vocês organizaram o conteúdo com teoria e prática durante todo o percurso."
Karen Lucas Cordeiro Costa
Business Partner - Sicredi Serrana
"Formação prática e com bastante contexto, me ajudou a abrir a visão sobre meu produto e de como podemos fazer de forma diferente do que estamos habituados."
Michele Ane Baruffi Sartori
Gerente - Sicredi Serrana
"A Samira é muito didática e simpática, consegue compartilhar conhecimento de forma leve através de experiências práticas."
Rafael Ferreira Barreto
Product Owner - LM Mobilidade
"Melhorou a sustentação do produto que eu trabalho!!"
Tatiara Mendes
Customer Success - Grupo Boticário
"Todo o time da K21 está de parabéns! Desde o atendimento inicial com a Carol na aquisição dos cursos até os treinamentos, que são extremamente enriquecedores e repletos de prática, a melhor forma de aprender e consolidar o conhecimento."
Felipe Candido Salvador
Tech Manager - PicPay
"Gostei muito da dinâmica, da interação e apresentação do curso. A forma descontraída do instrutor não deixa o curso chato e pesado. Mas sim de fácil entendimento."
Andrea de Almeida Mitsuoka
Analista de Qualidade de Software
"A ementa foi muito bem atendida, e agora estou animada para aplicar esses aprendizados no meu dia a dia."
Taísa Bellé
Product Manager - SICREDI
"Gostei de aprender novas opções sobre como gerir melhor o time. Foi enriquecedor conhecer métricas diferentes e poder trocar conhecimentos com outros participantes"
Ligia Helena Diniz
Coordenadora - Squad Salesforce
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Perguntas frequentes
Reunimos as 10 principais dúvidas sobre este treinamento — pré-requisitos, certificação, formato das aulas e remarcação. Se ficar alguma dúvida específica sobre conteúdo ou agenda, fale com nossa equipe pelo WhatsApp.
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