O que é 5W2H?
O 5W2H é um checklist de planejamento que transforma uma intenção em um plano de ação executável respondendo a sete perguntas: What (o quê), Why (por quê), Where (onde), When (quando), Who (quem), How (como) e How much (quanto custa). É simples de aplicar e elimina ambiguidade sobre o que precisa ser feito. A força da ferramenta está em forçar respostas para todas as perguntas: a maioria dos planos falha justamente nos campos que ninguém respondeu, o "quem" sem dono e o "quando" sem data.
Na prática
É usado para detalhar ações que saem de uma retrospectiva, de uma análise de causa-raiz ou de um planejamento. Cada linha vira uma ação com responsável e prazo, o que facilita o acompanhamento e evita que boas ideias morram por falta de dono.
O que acontece quando falta
Planos ficam vagos, "vamos melhorar a comunicação" sem dizer como, quem ou até quando. Ações sem responsável e sem data não acontecem, e o time repete os mesmos problemas reunião após reunião.
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Perguntas frequentes
O que é 5W2H?
O 5W2H é um checklist de planejamento que transforma uma intenção em um plano de ação executável respondendo a sete perguntas: What (o quê), Why (por quê), Where (onde), When (quando), Who (quem), How (como) e How much (quanto custa).
Como 5W2H funciona na prática?
É usado para detalhar ações que saem de uma retrospectiva, de uma análise de causa-raiz ou de um planejamento.
O que acontece quando 5W2H falta?
Planos ficam vagos, "vamos melhorar a comunicação" sem dizer como, quem ou até quando.