O que é Melhoria Contínua (Kaizen)?
Melhoria Contínua (Kaizen, em japonês "mudança para melhor") é o princípio de que pequenas melhorias frequentes, feitas por quem está mais perto do trabalho, somam mais ao longo do tempo do que grandes transformações esporádicas. É pilar do Lean, do Scrum (via Retrospectiva) e do método Kanban (via revisões de operação e estratégia).
Na prática
Em Scrum, a Retrospectiva é o evento dedicado a Kaizen. Em Kanban, ciclos de feedback como Service Delivery Review e Operations Review sustentam a evolução. Bons times escolhem um ou dois experimentos pequenos por ciclo, monitoram resultado e ajustam. A cultura Kaizen pressupõe segurança psicológica e liderança que valoriza melhoria sobre culpa. A formação CSM e o KSD da K21 incorporam Kaizen como prática fundamental, não como buzzword.
O que acontece quando falta
Sem Kaizen, organizações esperam grandes "transformações" anuais que prometem revolucionar tudo. Custam caro, consomem energia, deixam cicatrizes e raramente entregam. Enquanto isso, dezenas de pequenas melhorias que o time identificaria semanalmente nunca acontecem.
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Perguntas frequentes
O que é Melhoria Contínua (Kaizen)?
Melhoria Contínua (Kaizen, em japonês "mudança para melhor") é o princípio de que pequenas melhorias frequentes, feitas por quem está mais perto do trabalho, somam mais ao longo do tempo do que grandes transformações esporádicas.
Como Melhoria Contínua (Kaizen) funciona na prática?
Em Scrum, a Retrospectiva é o evento dedicado a Kaizen.
O que acontece quando Melhoria Contínua (Kaizen) falta?
Sem Kaizen, organizações esperam grandes "transformações" anuais que prometem revolucionar tudo.