O que é Matriz RACI?
A Matriz RACI é uma ferramenta para esclarecer papéis e responsabilidades em atividades e decisões, classificando cada pessoa em uma de quatro categorias: Responsible (quem executa), Accountable (quem responde e tem a palavra final), Consulted (quem é consultado) e Informed (quem é informado). Cada atividade deve ter exatamente um Accountable. O objetivo é eliminar a ambiguidade de "quem faz o quê e quem decide", fonte clássica de conflito e trabalho duplicado ou esquecido. A regra de um único "A" por linha força a clareza sobre quem, no fim, é dono da decisão.
Na prática
É usada em processos com muitos envolvidos ou em estruturas onde a responsabilidade é difusa. Em contextos ágeis, deve ser aplicada com cuidado: times auto-organizados resolvem muito disso por proximidade, e RACI em excesso pode burocratizar.
O que acontece quando falta
Decisões empacam porque ninguém sabe quem decide; tarefas caem no vão entre times; e o famoso "achei que você ia fazer" vira rotina. A falta de clareza de papéis gera retrabalho, conflito e atraso.
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Perguntas frequentes
O que é Matriz RACI?
A Matriz RACI é uma ferramenta para esclarecer papéis e responsabilidades em atividades e decisões, classificando cada pessoa em uma de quatro categorias: Responsible (quem executa), Accountable (quem responde e tem a palavra final), Consulted (quem é consultado) e Informed (quem é informado).
Como Matriz RACI funciona na prática?
É usada em processos com muitos envolvidos ou em estruturas onde a responsabilidade é difusa.
O que acontece quando Matriz RACI falta?
Decisões empacam porque ninguém sabe quem decide; tarefas caem no vão entre times; e o famoso "achei que você ia fazer" vira rotina.