O que é Delegation Poker?
Também conhecido como: Poker da Delegação, Sete níveis de delegação
Delegation Poker usa sete níveis de autoridade para tornar explícito como diferentes decisões serão tomadas entre liderança e time.
Delegation Poker é uma prática do Management 3.0 que usa cartas com sete níveis de delegação para discutir quem toma uma decisão e quanta influência cada parte terá. Pessoas escolhem níveis para situações específicas, revelam suas escolhas e conversam sobre diferenças. O acordo pode ser registrado em um Delegation Board e revisto conforme o contexto.
Origem
Jurgen Appelo desenvolveu o Management 3.0 e difundiu os sete níveis de delegação e o Delegation Poker como prática para discutir autoridade distribuída. A página oficial do Management 3.0 descreve o jogo, as cartas e o Delegation Board.
A prática não atribui um nível de autonomia a um cargo para todas as situações. Ela explicita acordos por área de decisão. As formas de facilitar uma rodada podem variar; a fonte oficial apresenta orientações, não uma sequência rígida que substitua as restrições legais ou organizacionais.
Fonte primária: Delegation Poker and Delegation Board
Na prática
Delegação não precisa ser uma chave que alterna entre “o líder decide tudo” e “o time decide tudo”. O Management 3.0 descreve sete níveis, conforme quem decide e quando a outra parte participa. A conversa começa por uma decisão concreta, como escolher uma ferramenta, aprovar despesas dentro de um teto ou organizar férias. Para outra decisão, o nível pode ser diferente.
O que acontece quando falta
Sem acordo explícito, o time pode esperar autorização para algo que a liderança já considera delegado. Também pode decidir acreditando ter autonomia e receber um veto depois. Nos dois casos, o trabalho atrasa e a confiança diminui.
Não é obrigatório usar cartas para toda escolha. Uma conversa clara e um registro curto podem bastar. O Delegation Poker ajuda quando existem percepções diferentes sobre autoridade e o jogo cria espaço para revelá-las sem transformar a discussão em disputa pessoal.
Como funcionam os sete níveis de Delegation Poker
Delegação não precisa ser uma chave que alterna entre “o líder decide tudo” e “o time decide tudo”. O Management 3.0 descreve sete níveis, conforme quem decide e quando a outra parte participa. A conversa começa por uma decisão concreta, como escolher uma ferramenta, aprovar despesas dentro de um teto ou organizar férias. Para outra decisão, o nível pode ser diferente.
1, Dizer: a liderança decide e comunica. 2, Vender: decide e explica os motivos, buscando adesão. 3, Consultar: ouve o time antes de decidir. 4, Concordar: liderança e time decidem juntos. 5, Aconselhar: o time decide após ouvir recomendações da liderança. 6, Perguntar: o time decide e a liderança pergunta depois para compreender. 7, Delegar: o time decide sem necessidade de consulta prévia. Os nomes são traduções de Tell, Sell, Consult, Agree, Advise, Inquire e Delegate.
A ordem vai de decisão concentrada a autonomia ampla, mas os números não representam notas de maturidade. Um nível menor pode ser adequado quando a pessoa responsável tem uma obrigação legal específica; um nível maior pode ser adequado quando o time conhece melhor o trabalho e o risco é limitado. O objetivo é alinhar expectativa e responsabilidade.
Numa rodada, cada participante escolhe em segredo a carta que considera adequada para a situação. Todos revelam ao mesmo tempo. Quando aparecem 2 e 6, por exemplo, a diferença é mais útil que uma média: talvez alguém conheça uma restrição que o outro não conhece, ou o time já assuma uma decisão que o gestor acredita controlar. Peça primeiro as razões das escolhas mais distantes. Depois, conversem até formular um acordo compreensível.
A prática também pode diagnosticar o estado atual. Perguntar “quem decide hoje?” e depois “quem deveria decidir?” evita misturar descrição com desejo. Um Delegation Board registra áreas de decisão nas linhas e níveis nas colunas. Acrescente observações quando o número isolado for ambíguo: limite financeiro, pessoas a consultar, obrigação de registrar a decisão ou condição para rever o acordo.
Autoridade depende de contexto. Delegar a escolha de uma ferramenta pode exigir que o time respeite uma política de segurança e orçamento. Contratação, promoção e demissão envolvem responsabilidades formais que não podem simplesmente ser transferidas por um jogo. Convide quem realmente tem autoridade para estabelecer o acordo e explicite limites. Uma carta 7 dada por quem não pode autorizá-la gera frustração posterior.
Delegação pode evoluir. Um time pode começar com consulta e avançar para decisão própria quando tiver informação, apoio e mecanismos de aprendizado. Pode também revisar temporariamente o acordo diante de uma mudança de risco, desde que a razão seja comunicada. Mudanças silenciosas de regra são especialmente nocivas: as pessoas agem segundo um acordo que já não é válido para o gestor.
O Management 3.0 abriga outras práticas, mas o Delegation Poker trata especificamente de acordos de autoridade. Ele se conecta à auto-organização porque torna claras as fronteiras dentro das quais o time pode decidir. Autonomia sem clareza costuma virar espera por autorização ou conflito após a decisão.
Exemplo de Delegation Poker para escolhas de ferramenta
Imagine um time hipotético que precisa escolher uma ferramenta para registrar incidentes. São 6 pessoas no encontro: 5 do time e uma gerente responsável pelo orçamento. Até então, o time acreditava que poderia escolher qualquer ferramenta dentro do valor planejado; a gerente entendia que precisava aprovar cada contrato. Uma compra foi iniciada e depois interrompida, causando atraso.
Na primeira rodada sobre “escolher a ferramenta”, três pessoas revelam nível 6, duas escolhem 5 e a gerente escolhe 3. A conversa mostra que há duas decisões misturadas: comparar opções técnicas e assinar contrato. O grupo separa as linhas do quadro. Para a escolha técnica dentro das políticas de segurança, acorda nível 5: o time decide após ouvir recomendações da gerente. Para aprovar contrato acima de um limite hipotético de R$ 10 mil anuais, mantém nível 3: a gerente consulta o time e decide. A política real precisaria ser confirmada com a organização.
Antes, “autonomia para escolher” era uma frase interpretada de modos incompatíveis. Depois, o time sabe qual decisão lhe cabe, quais restrições precisa respeitar e quando deve envolver a gerente. O número não elimina divergências futuras, mas cria uma referência para resolvê-las.
Um mês depois, o time descobre que a ferramenta lida com dados sensíveis. Reabre o acordo para incluir a avaliação de segurança antes da decisão técnica. Isso não invalida o jogo anterior; mostra que delegação responsável precisa acompanhar informação nova.
Como facilitar uma rodada de Delegation Poker
Convide quem participa das decisões
Inclua representantes de quem tem autoridade formal e de quem será afetado. Sem uma parte essencial, o resultado pode parecer combinado e ainda falhar na prática.
Liste situações específicas
Troque “decisões de tecnologia” por casos como “selecionar biblioteca para um serviço”. Separe compras, segurança e escolha técnica quando envolverem autoridades diferentes.
Explique os sete níveis
Mostre quem decide em cada nível e o momento da consulta. Verifique se todos entenderam que o número descreve autoridade, não competência pessoal.
Revele escolhas simultaneamente
Cada pessoa seleciona uma carta antes de ouvir as outras. Isso reduz a influência imediata da pessoa com mais poder e torna divergências visíveis.
Explore diferenças e combine um nível
Peça razões, restrições e riscos, sobretudo aos extremos. Se não houver acordo, registre a dúvida e quem pode resolvê-la, sem forçar consenso fictício.
Registre e revise o acordo
Use um Delegation Board ou registro acessível. Anote limites e exemplos concretos, experimente a decisão real e reabra o tema quando contexto ou autoridade mudar.
Erros comuns com Delegation Poker
- Jogar sem quem tem autoridade. O grupo pode combinar um nível que ninguém presente tem poder de garantir.
- Fazer uma linha para tudo. Contratar, escolher ferramentas e definir prioridades podem exigir níveis diferentes.
- Buscar a maior carta. Sete não é prêmio; o nível adequado depende da decisão, do risco e das responsabilidades.
- Fazer média das cartas. A divergência traz informação. Conversar sobre ela vale mais que calcular um número intermediário.
- Registrar só o número. Sem limites de orçamento, segurança ou consulta, a mesma carta pode continuar ambígua.
- Mudar a regra em silêncio. Revogar uma decisão tomada conforme o acordo destrói confiança. Reavalie publicamente quando as condições mudarem.
Visão K21
O que a gente aprendeu na prática com Delegation Poker
Avelino Ferreira Gomes Filho, em Queremos autonomia! Faça Delegação através do Delegation Board, propõe reunir as partes envolvidas e comparar duas perguntas: como decidimos hoje e como gostaríamos de decidir. Sua aplicação percorre decisões específicas, como escolher ferramentas e treinamentos. Isso impede que “mais autonomia” fique como desejo vago.
No exemplo do post, cada pessoa registra privadamente o nível que percebe antes de revelar as escolhas. A divergência vira ponto de conversa, especialmente quando as percepções estão distantes. A gente pode registrar um acordo no Delegation Board e revisitá-lo quando contexto, capacidade ou risco mudarem. O número só tem valor quando todos compreendem o que acontecerá numa decisão real.
Baseado nos posts: Queremos autonomia! Faça Delegação através do Delegation Board
Para se aprofundar
No blog da K21
- Queremos autonomia! Faça Delegação através do Delegation Board
Exemplifica o jogo e o quadro comparando situação atual e desejada.
Fontes primárias
- Delegation Poker and Delegation Board, Management 3.0
Termos relacionados
Perguntas frequentes
Quais são os sete níveis do Delegation Poker?
São Dizer, Vender, Consultar, Concordar, Aconselhar, Perguntar e Delegar. Nos três primeiros, a liderança decide com graus diferentes de comunicação ou consulta. No quarto, decide junto com o time. Nos três últimos, o time decide com graus diferentes de participação da liderança. Os níveis são definidos para cada área de decisão.
O nível 7 é sempre o melhor resultado?
Não. O número não é nota de maturidade. Uma decisão com responsabilidade legal ou grande risco pode exigir outro nível, enquanto uma escolha técnica local pode ser delegada amplamente. O melhor acordo é o que distribui a decisão com clareza, respeita as autoridades reais e dá informação suficiente para quem decidirá.
O que fazer quando as cartas são muito diferentes?
Peça que as pessoas com escolhas mais distantes expliquem o motivo. Uma pode conhecer um limite contratual; outra pode ter vivido uma decisão anterior tomada sem consulta. Separe situações que pareciam uma só e formule limites concretos. Se faltar alguém com autoridade, registre a pendência e convide essa pessoa antes de fechar o acordo.
Delegation Poker substitui a responsabilidade do gestor?
Não. Ele esclarece quem decide em uma situação específica e o grau de influência de cada parte. Responsabilidades legais, contratuais e organizacionais precisam ser respeitadas. Delegar uma decisão pode incluir limites e prestação de informação, mas não faz desaparecer obrigações formais da liderança ou da empresa.
Para que serve o Delegation Board?
É um quadro que registra áreas de decisão e o nível de delegação acordado para cada uma. Ajuda as pessoas a consultar o combinado depois do jogo e a notar quando a prática mudou. Inclua condições relevantes, como teto de gasto ou consulta obrigatória, porque o número isolado pode não explicar uma situação concreta.
Curso K21 recomendado
Management 3.0 Foundation Workshop
Management 3.0 · 16 horas ao vivo
