O que é Segurança Psicológica?
Segurança Psicológica é a crença compartilhada, dentro de um time, de que é seguro assumir riscos interpessoais, fazer perguntas, admitir erros, propor ideias, discordar. Pesquisada por Amy Edmondson (Harvard) e confirmada pelo Project Aristotle do Google como o principal preditor de performance de times. Sem ela, todas as práticas ágeis viram teatro.
Na prática
Times com alta segurança psicológica fazem Retrospectivas honestas, Dailies sem mascaramento, levantam impedimentos cedo e admitem dúvida sem medo. Líderes constroem esse ambiente modelando vulnerabilidade ("eu não sei"), agradecendo o erro reportado, e separando pessoa de comportamento no feedback. A formação CSM e A-CSM da K21 abordam o papel do Scrum Master em construir e proteger essa segurança.
O que acontece quando falta
Sem segurança psicológica, ninguém fala. Erros são escondidos, impedimentos crescem em silêncio, e a Retrospectiva vira ritual polido sem ação. A inovação morre porque ninguém arrisca ideia que possa parecer boba. Performance regride para a média, mesmo com talentos individuais altos.
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Perguntas frequentes
O que é Segurança Psicológica?
Segurança Psicológica é a crença compartilhada, dentro de um time, de que é seguro assumir riscos interpessoais, fazer perguntas, admitir erros, propor ideias, discordar.
Como Segurança Psicológica funciona na prática?
Times com alta segurança psicológica fazem Retrospectivas honestas, Dailies sem mascaramento, levantam impedimentos cedo e admitem dúvida sem medo.
O que acontece quando Segurança Psicológica falta?
Sem segurança psicológica, ninguém fala.