Quando temos um time ágil, quem é o responsável pela melhoria contínua do time? É o Scrum Master? O Agile Coach? Ou o Gestor? Se escolheu um, errou. Porque nenhum deles tem esta responsabilidade. O time é que deve ser o próprio responsável pela sua evolução, com feedbacks de cada membro para o outro.
E há diversos meios de fazermos este processo visando a melhoria. Neste artigo, apresentamos uma das maneiras a você. Continue lendo para aprender o passo a passo de uma técnica de feedback em que os membros do time recebem e dão feedback para os outros membros do time.
Como funciona?
Primeiramente, distribua duas folhas para todos os membros do time. A seguir, peça para que cada um coloque o seu próprio nome em cada um dos papéis.
![Momento inicial de dar e receber feedback 5 pessoas na imagem. Uma é a facilitadora. As demais são: Mary, John, Greg e Tom. Na frente de cada pessoa há 2 folhas. Cada uma com o nome da pessoa.](https://i0.wp.com/br.k21.global/wp-content/uploads/Troca-de-Feedback-.png?resize=800%2C600&ssl=1)
Após finalizarem, recolha os papéis e os embaralhe. Na sequência, redistribua para todos no time de forma aleatória, sem olhar os nomes.
Garanta que as seguintes coisas aconteceram:
- uma pessoa não recebeu dois papéis com o mesmo nome
- ninguém recebeu o papel com o seu próprio nome.
![O segundo momento é da troca de feedback Troca de Feedbacks. A facilitadora permanece facilitando. Mary recebeu os papéis para dar feedback ao John e Tom. John recebeu os papéis para dar feedback ao Greg e Mary. Greg recebeu os papéis para dar feedback ao Tom e Mary. Tom recebeu os papéis para dar feedback ao Greg e John.](https://i0.wp.com/br.k21.global/wp-content/uploads/Troca-de-Feedback-02.png?resize=800%2C600&ssl=1)
Agora, peça para cada pessoa escrever o feedback para outra. Desses, 2 devem ser positivos (reforçar bons valores e comportamentos) e 2 devem ser construtivos (promover a melhoria da pessoa).
Antes de fazer isso. Gosto de deixar claro o que é um bom feedback.
Dê um tempo para as pessoas escreverem. Recomendo 5 minutos inicialmente. Se necessário, podemos dar até mais 5 minutos. A escrita é feita de forma livre.
Recolha todos os papéis e embaralhe novamente.
![Momento da técnica do feedback em que o facilitador recolhe. As pessoas continuam na mesma posição. A Facilitadora recolheu todos os 8 papéis e estão na frente dela.](https://i0.wp.com/br.k21.global/wp-content/uploads/Troca-de-Feedback-03.png?resize=800%2C600&ssl=1)
Agora, está na hora de fazer uma pergunta importante e uma votação: se as pessoas querem que o facilitador leia os feedbacks em público ou se preferem receber em particular.
Um ponto importantíssimo: se uma pessoa quiser que seja em particular, todos serão em particular. A publicação só deve ocorrer caso a escolha seja unânime.
Como dar o feedback para as pessoas?
Para evitar constrangimentos nesta votação, gosto de utilizar a técnica Freddy Mercury para facilitar. Nela, todos os membros do time olham para o chão e levantam a mão para o alto.
O facilitador instrui: “quem quer que o feedback seja lido em público permaneça com a mão fechada. E quem quer que seja dado particularmente, levante um dos dedos.”
Caso uma pessoa levante o dedo, todos os feedbacks serão dados particularmente.
![Técnica do Feedback com a posição do Freddie Mercury Desenho do Freddie Mercury em sua lendária posição com a mão para cima, braços estendidos e punho cerrado enquanto olha para baixo e segura o microfone abaixo da linha da cintura.](https://i0.wp.com/br.k21.global/wp-content/uploads/Freddie-Mercury.png?resize=177%2C285&ssl=1)
Se escolheram a publicação, comece a ler. Se escolheram o privado, marque sessões com todos os envolvidos. Se as pessoas procurarem você para ajudar a tomar ações sobre o que receberam, esteja disponível para ajudá-las.
Quer saber mais sobre a gestão de pessoas e outras Técnicas de Facilitação?
Assista a esse vídeo no YouTube sobre como a medir a agilidade do seu time com métricas ágeis e participe dos nossos treinamentos de Management 3.0 e Técnicas Ágeis de Facilitação.
Leia também outros artigos do nosso Blog!
- Scrum Master habilita o time a aumentar sua efetividade
- Armadilhas do Scrum que impedem seu time de ser mais produtivo
- Matriz de Competências: como formar times multidisciplinares
Construa o RH com foco na cultura ágil
Aprofunde seus conhecimentos sobre os valores da agilidade no dia a dia do RH. E aprenda a posicionar esta área essencial de uma forma mais estratégica e inovadora na sua organização.