Quando temos um time ágil, quem é o responsável pela melhoria contínua do time? É o Scrum Master? O Agile Coach? Ou o Gestor? Se escolheu um, errou. Porque nenhum deles tem esta responsabilidade. O time é que deve ser o próprio responsável pela sua evolução, com feedbacks de cada membro para o outro.
E há diversos meios de fazermos este processo visando a melhoria. Neste artigo, apresentamos uma das maneiras a você. Continue lendo para aprender o passo a passo de uma técnica de feedback em que os membros do time recebem e dão feedback para os outros membros do time.
Como funciona?
Primeiramente, distribua duas folhas para todos os membros do time. A seguir, peça para que cada um coloque o seu próprio nome em cada um dos papéis.
Após finalizarem, recolha os papéis e os embaralhe. Na sequência, redistribua para todos no time de forma aleatória, sem olhar os nomes.
Garanta que as seguintes coisas aconteceram:
- uma pessoa não recebeu dois papéis com o mesmo nome
- ninguém recebeu o papel com o seu próprio nome.
Agora, peça para cada pessoa escrever o feedback para outra. Desses, 2 devem ser positivos (reforçar bons valores e comportamentos) e 2 devem ser construtivos (promover a melhoria da pessoa).
Antes de fazer isso. Gosto de deixar claro o que é um bom feedback.
Dê um tempo para as pessoas escreverem. Recomendo 5 minutos inicialmente. Se necessário, podemos dar até mais 5 minutos. A escrita é feita de forma livre.
Recolha todos os papéis e embaralhe novamente.
Agora, está na hora de fazer uma pergunta importante e uma votação: se as pessoas querem que o facilitador leia os feedbacks em público ou se preferem receber em particular.
Um ponto importantíssimo: se uma pessoa quiser que seja em particular, todos serão em particular. A publicação só deve ocorrer caso a escolha seja unânime.
Como dar o feedback para as pessoas?
Para evitar constrangimentos nesta votação, gosto de utilizar a técnica Freddy Mercury para facilitar. Nela, todos os membros do time olham para o chão e levantam a mão para o alto.
O facilitador instrui: “quem quer que o feedback seja lido em público permaneça com a mão fechada. E quem quer que seja dado particularmente, levante um dos dedos.”
Caso uma pessoa levante o dedo, todos os feedbacks serão dados particularmente.
Se escolheram a publicação, comece a ler. Se escolheram o privado, marque sessões com todos os envolvidos. Se as pessoas procurarem você para ajudar a tomar ações sobre o que receberam, esteja disponível para ajudá-las.
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