Ep. 48 - Quebrando Silos (com DevNaEstrada)

Este é um episódio crossover entre o Love the Problem e o podcast Dev na Estrada, sobre o tema de quebrar silos organizacionais. Participam Raquel Tanurkov (mestre de cerimônias do episódio, com trajetória de RH para TI), Lula (host do Love the Problem) e os hosts do Dev na Estrada, Eduardo Matos, Will Arantes e Ramon Sanchez.

A primeira pergunta lançada é: qual é o problema que a quebra de silos resolve? As respostas se acumulam ao longo da conversa: colaboração no lugar de concorrência entre áreas (em vez de 'esse é o problema da área tal, que não me entregou o layout ainda'); estímulo à criatividade, já que ficar preso apenas ao próprio contexto de especialidade fecha a pessoa a outras formas de pensar; e a superação de uma perspectiva puramente analítica das organizações, enxergar cada parte isoladamente, em favor de uma visão sistêmica, mais sintética, do todo.

Um ponto central é a capacidade que silos têm de gerar problemas justamente porque as organizações são sistemas complexos: quando não se olha para o sistema como um todo e se continua alimentando os silos, isso se transforma em um problema real. É trazido um exemplo concreto: dificuldade em contratar desenvolvedores por não entender a linguagem e a realidade daquela área, o que gerou, para quem viveu isso, o desejo de se aproximar da agilidade e da tecnologia por pura curiosidade.

É discutido como quebrar silos frequentemente esbarra em questões de ego: perguntas como 'como assim o RH não vai ser mais o único responsável por contratar?' mexem com o sentimento de protagonismo das pessoas dentro de suas áreas. É proposto o termo 'feudo' como alternativa a 'silo': com o silo, ou o feudo, vem também um senhor feudal que não quer perder poder. É citado o exemplo clássico de front-end, back-end, design e banco de dados como feudos que se evitam mutuamente dentro do desenvolvimento de software.

É feita uma distinção importante entre especialização (que tem valor real) e o lugar cultural que mistura especialista com estereótipo, quando alguém não entende a linguagem técnica de outra área e passa a evitar aquele contato, reforçando um ciclo de distanciamento. A quebra desse ciclo exige humildade de ambos os lados: tanto de quem se aproxima para perguntar quanto de quem responde a essa aproximação. É levantado um alerta prático: fechar-se inteiramente dentro da própria especialidade é um risco de carreira, já que o mercado muda e quem não desenvolveu pontes com outras áreas pode ficar preso a um conhecimento que se torna obsoleto, como aconteceu com quem se especializou apenas em bancos de dados estruturais tradicionais, ou apenas em testes manuais, sem acompanhar a automação.

É discutido como ter amigos de outras áreas ajuda a lidar com a síndrome do impostor: não é necessário saber tudo, apenas saber a quem recorrer, o que é descrito como uma forma prática de inteligência coletiva. Uma transição de carreira de RH para TI é usada como exemplo: ficar tempo demais dentro do próprio silo torna difícil até identificar qual especialista (arquiteto, desenvolvedor, analista de negócio) é a pessoa certa para ajudar a resolver um problema específico.

É levantada uma crítica interna à área de tecnologia: um certo tom de arrogância, a sensação de pertencer a uma casta seleta de intelecto avançado, e como isso se conecta ao efeito Dunning-Kruger, em que um conhecimento superficial inicial gera uma falsa sensação de domínio completo sobre um assunto, até a experiência real mostrar o tamanho verdadeiro do que ainda falta aprender.

Uma reflexão mais dura é trazida: falar sobre buscar propósito no trabalho é, em grande medida, um discurso elitista, típico de uma bolha de privilégio, porque, para a maior parte das pessoas, o trabalho existe simplesmente para pagar as contas. É observado que, na maior parte da conversa, os silos foram discutidos como escolha de quem está dentro deles, mas na prática a maioria das pessoas é colocada dentro de bolhas ou silos sem ter a real opção de sair, como alguém que trabalha em suporte, com todo o tempo, inclusive o de ir ao banheiro, controlado, sem qualquer brecha para conversar com outras áreas. Também é ponderado que esse discurso de valorização da cultura e das pessoas costuma recuar rapidamente quando o dinheiro aperta.

A discussão recupera um ponto de um episódio anterior do Love the Problem sobre estratégia: uma organização não é formada apenas por partes e áreas que executam trabalho; ela é, no fundo, um sistema social, e toda a lógica organizacional formal é apenas uma abstração sobre esse sistema.

Para encerrar, são compartilhadas dicas práticas: escolher os silos que se quer quebrar em vez de tentar resolver todos de uma vez; desenvolver consciência de silos, entendendo o que realmente está ao seu alcance impactar; e, sobretudo, ir até outra pessoa, dizer um simples oi e fazer uma pergunta, um gesto pequeno que pode abrir décadas de conexões, ilustrado por uma história pessoal de superar a timidez em um evento de tecnologia. Outra dica destacada é cultivar curiosidade genuína sobre o trabalho de outras áreas, mesmo sem uma razão prática imediata. Por fim, é trazido um alerta sobre a intensificação dos silos em tempos de incerteza, e a sugestão de perguntar de verdade às pessoas como elas estão, para além da tela do computador.

O episódio se encerra com a história da antropóloga Margaret Mead: ao ser perguntada qual foi o primeiro sinal de civilização observado na humanidade, ela respondeu que não foi uma ferramenta, mas um fêmur curado, evidência de que alguém cuidou de outra pessoa até sua recuperação, e não a abandonou. Esse foi o primeiro sinal de que os seres humanos estavam construindo uma civilização, e é com essa reflexão que o episódio se encerra.