Ep. 243 - Aprendizado Contínuo: a competência invisível que define relevância

Fala galera, aqui é a Flor e esse é mais um episódio do Love the Problem. Hoje a gente vai falar sobre uma das coisas mais importantes que estão rolando, que se a gente não fizer, já era, acabou: aprender. Aprender virou requisito. Mas ninguém fala do custo emocional, do custo estrutural que a gente tem de tentar se manter relevante o tempo todo. Trouxe duas convidadas maravilhosas: a Fer Magalhães, que já veio aqui com a gente, e a Denise, que é uma pessoa nova e vai contribuir bastante com o nosso episódio.

Denise Viana é uma profissional com formação eclética: fez administração e depois análise de sistemas, mas continuou em RH. Trabalhou praticamente 30 anos no mundo corporativo e depois fez a transição de carreira de forma programada: fez mestrado, abriu sua consultoria e hoje faz consultoria de RH e dá aula em MBAs e pós-graduação. Ainda continua aprendendo coisas novas que estão surgindo.

Fernanda Magalhães está no time da K21, na Aura, há quase sete anos. Veio de uma área ponte entre RH e finanças, que era operações de vendas e compensation. O tema de hoje é algo que ela particularmente gosta de ler, estudar e se aprofundar: aprendizado. Isso faz parte da nossa vida enquanto seres humanos.

Quando a gente fala sobre aprendizagem contínua, o que vem à cabeça? Fernanda começou contando que, quando era mais nova, estava decidindo carreiras e uma tia médica lhe disse que a carreira da medicina é uma carreira que você tem que estudar para sempre, sempre se atualizando, porque existem novos estudos, novas descobertas. Aquilo a chocou aos 17, 18 anos: ter que estudar para o resto da vida. Vindo de uma escola tradicional, com o modelo industrial de sala de aula, decoreba, fórmula de máscara, decorar e aplicar na prova sem sentido nenhum, a ideia de aprender para sempre soava impossível. Mas 20 anos depois, tendo passado por várias empresas e trabalhando com consultoria, transformação de negócio e aceleração de resultado, ela amadureceu e viu que existem outras formas de aprender, que não é só decoreba. Hoje, aprender continuamente é o básico, é essencial para se manter ativo, produtivo, criativo no mercado de trabalho.

Denise trouxe a perspectiva de que, ao conversar com alunos que estão na dúvida entre medicina, administração, engenharia, ela diz: escolhe um e vai, porque essa não será a única da sua vida. Ela mesma fez administração, depois fez uma pós em TI na PUC, quase dois anos, e ao final optou por não seguir TI e continuou em RH. Naquele momento pareceu que jogou o tempo fora, mas anos depois viu o quanto aquela formação em TI a diferenciou dentro de RH, porque era a única pessoa que falava a língua de TI. Depois saiu para marketing, ficou nove anos, e voltou para RH. Esses conhecimentos que pareciam desconexos são absolutamente diferenciadores, porque dão uma visão mais abrangente.

Denise também falou sobre a preocupação com o FOMO, o fear of missing out: eu tenho que ler tudo, ver tudo, saber tudo, aprender tudo o tempo todo. Isso é uma grande fonte de estresse e problemas emocionais, inclusive nos jovens. A solução é aprender a aprender, estar o tempo todo pronto para receber o novo, mas sem desespero, buscando as coisas que dão prazer, estando aberto ao novo.

Flor trouxe a frase do futurista Alvin Toffler: o analfabeto do século XXI não é aquele que não sabe ler ou escrever, é aquele que não sabe aprender, desaprender e reaprender. Fernanda contou que fez quatro faculdades diferentes: entrou em psicologia, saiu; entrou em engenharia, saiu; entrou em administração, saiu; entrou em ciências contábeis e se formou. Se não fosse por essa jornada, muito provavelmente não seria a profissional que é. A mágica está mais em aprender com o que não deu tão certo do que com o que deu certo.

Sobre a perspectiva organizacional, Denise observou que as organizações têm consciência da necessidade do aprendizado contínuo, mas sentem a pressão por resultados, a demanda de entregas, o volume de trabalho cada vez mais puxado. A tecnologia permite fazer mais com menos, mas ainda falta espaço formal para o aprendizado. Ainda tem muita coisa processual, dificuldade de mover profissionais, de fazer transição horizontal. O modelo 70-20-10 do aprendizado mostra que 70% vem de experiências, e isso ainda é pouco explorado: falta rodízio interno, alocação de pessoas em projetos diferentes. Faltam mecanismos simples, que não custam dinheiro, mas custam tempo, para promover troca entre as pessoas no dia a dia.

Fernanda concordou e acrescentou que, como consultora, lhe faz falta ouvir mais cases reais de empresas que estão fazendo algo do ponto de vista de gestão do ambiente, promovendo aprendizado entre experiências internas. O aprendizado formal é importante, mas tem tanta coisa rica no dia a dia. Às vezes não custa nada, literalmente, é reservar uma sala para as pessoas trocarem. O aprendizado não é do RH, é da empresa, é das pessoas. Faltam mecanismos rodando de forma fluida, sem depender só do RH.

Denise mencionou o conceito de skill flux, trazido por um futurista, que vai além do upskilling e reskilling: aprender continuamente, rapidamente, em pequenos pacotinhos de conteúdo para aplicar no dia a dia. Não é sobre levar muito tempo, mas sobre pequenas oportunidades de troca que geram ganho potencial para toda a organização.

Fernanda trouxe o ponto do ambiente seguro: as organizações precisam fomentar um ambiente em que as pessoas consigam se colocar em vulnerabilidade e dizer eu não sei tudo, independente do nível hierárquico. Também é preciso tolerância ao erro: ninguém cria, ninguém inova, ninguém aprende sem testar e eventualmente errar. Se a empresa não é tolerante ao erro, as pessoas não vão tentar fazer diferente. A governança é importante, mas não pode ser uma camisa de força.

Sobre a origem do medo de errar, Fernanda fez um retrospecto: a criança nasce curiosa, perguntando por quê, mas a escola tradicional vai tulindo isso, dizendo que não é para perguntar, é para ouvir, decorar e acertar na prova. A musculatura de fazer perguntas vai atrofiando. E no mercado de trabalho, a pessoa chega e é cobrada a pensar fora da caixa, ser criativa, inovar, mas nunca fortaleceu essa musculatura. O raciocínio durante a prova não importa, só o resultado final. Daí vem o medo de errar, de testar, de experimentar.

Esse medo leva a pessoas adoecidas, que não conseguem lidar com a pressão. Denise contou que já sofreu dessa ansiedade: preciso aprender, preciso saber, isso eu já deveria saber. Sua lista de livros para ler no celular é infindável, mais de 50. Somando livros, blogs, vídeos, podcasts, a oferta é gigantesca. Ela aprendeu com um amigo o conceito de obesidade mental: tudo que você quer consumir é mais, é mais, é mais, até que você não consegue sair do lugar. A solução foi se desapegar: se o maior valor de um livro está no capítulo 3, lê só o capítulo 3. O aprendizado pode ser fatiado, não precisa consumir tudo. Isso conecta com o microlearning: pequenas doses de aprendizado que atendem a uma necessidade específica naquele momento.

Fernanda reforçou que o maior ponto de estresse hoje é a oferta gigantesca frente à limitação física e mental. Há quatro anos, o YouTube subia 48 horas de vídeos por minuto. É humanamente impossível. O acesso é enorme, mas muito raso. A habilidade digital, a capacidade de olhar para uma informação e ver que não tem relevância ou que é fake, é algo que a geração anterior não foi preparada para fazer. A escola proibir o celular traz as crianças de volta ao foco, mas o que se faz para capacitá-las a lidar com isso de forma saudável ainda é uma questão em aberto.

Sobre o papel da liderança, Denise trouxe pontos práticos: primeiro, conheça o seu time, domine o mapa de competências, entenda o que as pessoas fazem bem e o que não fazem tão bem, e conecte isso com as necessidades do negócio. Segundo, priorize em conjunto com a equipe, porque o conhecimento e o desenvolvimento são de cada um, não da liderança. Terceiro, dê o exemplo: a liderança estuda, traz novos conhecimentos, compartilha. Quarto, faça perguntas em vez de dar respostas: quando alguém do time chega com uma dúvida, em vez de resolver automaticamente, devolva com perguntas, gerando um microaprendizado.

Fernanda acrescentou que a liderança precisa delegar mais e confiar mais. Um dos medos da liderança é desenvolver o próprio time e fazer sombra. Mas a verdade é que você não cresce se o teu time não estiver preparado para te substituir. Capacitar o time é o que te libera para crescer. Colocar as pessoas na experiência, provocar, tira do lugar de conforto.

Na síntese final, Flor destacou mensagens para todos os papéis: tenham foco, saibam onde querem seguir, entendam e explicitem suas competências. Abram as vulnerabilidades para não cair no burnout ou no FOMO. Sejam gentis com vocês. Aprimorem o senso crítico em tempos de inteligência artificial. Façam perguntas, amem o problema. Troquem conhecimento, porque ao externalizar você aprende mais. Reflitam sobre os erros ao longo do caminho.

No recadinho do coração, Denise mencionou uma palestra de Brené Brown no SXSW sobre educação e aprendizagem: educação não é uma equação, é uma narrativa. O conhecimento fica muito mais retido quando vem repleto de significado, com uma história por trás. A frase final: se a gente sente, a gente lembra. Se a gente se conecta, a gente aprende. E se a gente se diverte aprendendo, a gente nunca mais esquece. Qualquer que seja o formato de aprendizado, conecte com significado, com história. Sejam curiosos o tempo todo, encontrem o propósito daquilo que aprendem. E foquem naquilo que é aplicável, que tem relevância, que vai ajudar a ampliar o repertório e nos tornar cada vez mais humanos.