No primeiro artigo da série sobre Times de Alta Performance, abordamos os valores que seguem por trás deles. Agora, vamos falar sobre as seis práticas adotadas pelos times no dia a dia.
1) Colaboração
A colaboração ocorre por meio dos membros integrados e interfuncionais. Eles fazem o compartilhamento do conhecimento de forma mais rápida e consistente. Um time colaborativo é aquele em que todos os integrantes se sentem plenamente comprometidos com todas as etapas do trabalho, desde a concepção até à entrega do produto final. Por estarem comprometidos, a preocupação é com o todo, e não apenas com as tarefas de cada um. Sendo assim, as pessoas do time ajudam umas às outras e fazem críticas construtivas ao longo de todo o processo.
2) Auto-organização
Os times de alta performance são ligados a uma crença de que todos podem e devem participar de decisões importantes; assim, estarão mais motivados e tomarão melhores decisões do que pessoas que apenas recebem ordens de seus chefes. Quanto menor a dependência de uma única pessoa para tomar decisões, menor é o risco de existirem gargalos que impactam diretamente o ritmo com que a melhoria contínua é aplicada no time.
3) Responsabilidade
Os integrantes apoiam a tomada de decisão distribuída – qualquer um pode ser líder. Relembrando o valor 6 do artigo anterior: para que a responsabilidade seja distribuída, é preciso que haja confiança entre todos. Ao confiar que seus pares estão fazendo o melhor trabalho possível em busca do resultado desejado, a decisão de um integrante responde por todo o time, garantindo a fluidez do processo. O senso de responsabilidade é um alicerce que impulsiona as pessoas na busca pela melhoria contínua.
4) Foco
Os Times de Alta Performance possuem um propósito claro e compartilhado. Eles sabem para onde vão e em que direção vão. Testam, aprendem e entendem o que funciona no trabalho e o que precisa ser melhorado. Os integrantes refletem frequentemente e se perguntam se o trabalho que estão executando está indo na direção certa.
5) Generosidade
A generosidade é um aspecto muito importante, mas frequentemente negligenciado sob a pressão do dia a dia. O impacto é direto nas práticas de gerenciamento de conhecimento da equipe. Se você sabe algo que ninguém mais sabe, deve ver isso como uma ótima oportunidade de compartilhar o assunto. Não estamos falando apenas de uma prática interna entre seus pares. Estamos falando sobre o compartilhamento do saber com outras equipes por meio de Tech Talks, Hackathons etc.
6) Cuidado
Os integrantes dos Times de Alta Performance estão sempre preocupados uns com os outros. Se alguém não está indo bem, toda a equipe desacelera. Ter cuidado com os outros constrói o equilíbrio necessário para alcançar e manter um alto desempenho. As reuniões de retrospectiva são frequentemente usadas para trazer alguém de volta ao jogo, para que a equipe possa se curar e seguir em frente.
Confira os artigos da série sobre Equipes de Alta Performance:
Características de equipes de alta performance: Valores
Características de times de alta performance: Práticas
Características de times de alta performance: Estrutura
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