Dia desses eu estava contando aqui na empresa sobre uma experiência riquíssima, engrandecedora e cheia de aprendizados que tive a oportunidade de viver ao trabalhar em um cliente do agronegócio. A ideia nesse desafio era levar novas abordagens de trabalho…
Quando fica pronto? Quanto vai custar? Embora não sejam as perguntas mais importantes, são perguntas que costumamos ouvir com certa recorrência. Quando estudamos e utilizamos Kaban, o nosso Customer Lead Time é um bom indicador de quanto tempo levamos para…
Reuniões eficientes não são difíceis de fazer, mas quem nunca participou de uma que poderia ter sido um e-mail? De acordo com um estudo da Universidade da Carolina do Norte, funcionários passam cerca de 18h semanais em reuniões e 31%…
Como ser mais produtivo no trabalho? Apesar de ter como definição “capacidade de produzir”, a palavra produtividade se transformou em um pré-requisito nos ambientes corporativos. Em um mundo cada vez mais ágil, ser produtivo é essencial para a entrega de…
Vamos falar sobre algo que é essencial para o sucesso de toda empresa: a receita. Como veremos, este não é o melhor nome para essa categoria, pois pode tanto representar um dinheiro que sai do bolso do cliente e entra…
No primeiro artigo desta série sobre as Métricas Eficácia, falamos das Métricas do Pirata. Nesse aqui focaremos em três categorias de métricas. Aquisição, Ativação e Retenção. Em um próximo artigo prometo falar sobre Receita e Recomendação, mas preferi fazer um…
Quando falamos de produtos e serviços, as Métricas de Eficácia são aquelas que mais interessam. Elas avaliam se o esforço do nosso trabalho se transformou em um grande sucesso ou retumbante fracasso. Nesta série de artigos, escrevo algumas métricas que…
Há muitos anos vemos o Net Promoter Score (NPS, Pontuação líquida de Promotores, na tradução livre) ser aplicado nas mais diversas situações: Farmácias, treinamentos, restaurantes e, até mesmo, banheiros de shopping? Sempre fico imaginando se um detrator tocaria na tela…
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