Ep. 157 - Pensando as organizações do século XXI

Rafael, conhecido como Albino, é doutor pela Faculdade de Economia e Administração da USP, com linha de pesquisa em métodos quantitativos, e atua como gerente de RH. Ele foi convidado para o episódio após ser keynote no Agile Trends, onde apresentou o tema 'Pensando as Organizações para o Século XXI'. O objetivo da palestra era provocar o público a sair da dicotomia entre métodos e a visão idealizada de empresas como ambientes incríveis, desconstruindo certezas e construindo sobre uma lente histórica. A estrutura da palestra começa com a pergunta 'Em que mundo a gente tá?', traduzindo as transformações dos últimos 70 anos: a tecnologia muda constantemente, as dinâmicas de interação entre as pessoas se alteram, a forma como a informação é disseminada é recriada e reciclada, e os hábitos de compra e a lógica de troca também se transformam. A reflexão central é que a mudança está acontecendo a todo momento e precisa ser acolhida. A mudança pode ser encarada de fora pra dentro, quando feedbacks externos geram tensão e questionamento, e de dentro pra fora, quando o repertório acumulado projeta mudanças sobre um novo ambiente. A escolha que se tem é estar no palco apresentando a mudança ou na platéia assistindo a mudança acontecer. A ansiedade surge da ausência de controle, da dificuldade de lidar com um futuro que ainda não chegou. Usando a lente da complexidade, Albino cita Edgar Morin, autor de 'Fundamentos do Pensamento Complexo', para quem a complexidade diz respeito à mudança: algumas coisas se degeneram e outras se regeneram. Organizações, como entidades de relações entre pessoas, lógicas e propósitos, estão constantemente mudando. Há coisas que fazem sentido manter, reciclar e recriar, e coisas que precisam ser descartadas porque deixaram de fazer sentido. Na segunda parte da palestra, Albino apresenta o caso de uma CEO visionária que conduziu a transformação digital da empresa seguindo um checklist rígido, acreditando que, ao final, a transformação estaria 100% implementada. A reflexão que esse caso trouxe é por que nos ancoramos tanto em padrões que fizeram sentido no passado para projetar o futuro. É muito difícil lidar com a incerteza, e dificilmente se chega a um ponto de 'estamos transformados'. O que importa é aproveitar a jornada para gerar aprendizado e se ressignificar como organização. Flor conecta essa discussão à energia masculina e feminina nas organizações: o masculino no lugar do 'faz, faz, faz' e o feminino no lugar do confiar, da presença, da empatia e do cuidado. A presença é necessária no processo de adaptação, para ler o cenário, tomar decisões e reagir conforme as coisas acontecem, em vez de seguir um checklist. Albino traz a metáfora do corpo humano: o propósito do corpo é um funcionamento saudável, e os músculos precisam ser treinados. As empresas precisam fortalecer conscientemente seus músculos, reconhecendo que nem toda fluência é igual em todas as áreas. Isso é um exercício de humildade e um tema de letramento das organizações. Ele dá o exemplo de uma empresa digitalizada onde termos como product backlog, roadmap, epics, user stories e retrospectives foram incorporados ao longo de três anos, mas sem intencionalidade de ensino. Levava cerca de seis meses para as pessoas ganharem fluência com essa linguagem. O músculo da comunicação é apontado como um ponto de partida: encapsular informação, distribuí-la, validar o entendimento e evoluir a língua a partir de feedbacks. As métricas funcionam como sensores que dão sinais sobre o que está acontecendo, permitindo interpretar e propor melhorias. A habilidade da filtragem é essencial na sociedade da informação: interpretar a informação externa considerando o contexto interno da organização, com pensamento crítico sobre o que faz sentido. Isso vale tanto para a organização quanto para o indivíduo, que precisa escolher o que consome sem ser guiado apenas por algoritmos. Flor questiona que as organizações parecem ter se perdido em relação aos problemas que querem resolver e ao impacto que querem gerar, priorizando crescimento e lucro em vez de propósito. Albino concorda e aponta os sistemas de incentivo como elemento que distorce as lentes: será que ainda se está preso ao modelo de nota do ensino formal? As pessoas são incentivadas pelo propósito, pelo bônus ou pelo cargo? Cita o adesivo da K21 'Métricas moldam comportamentos', baseado em Eliyahu Goldratt. Para o futuro, Albino traz três pontos: primeiro, organizações mais equânimes, incorporando diversidade e inclusão como fruto de inovação; segundo, reconhecer a história, a path dependence, para ter um olhar crítico ao presente e idealizar futuros diferentes; terceiro, reconhecer os jogos de poder modelados em redes sociais dentro das organizações, criando sistemas mais distribuídos e orgânicos, sem terceirizar a resolução para um método. O recado final é não se cobrar, continuar estudando, se conectando com comunidades e manter as intenções abertas, pois o universo conecta as pessoas ao que é valoroso.