Ep. 74 - Bate-papo sobre Produtos

Neste episódio, Lula recebe Zé Lê e Auri, ambos da Gera e palestrantes confirmados no Product Summit Pocket, para um bate-papo aberto sobre produtos, os erros mais comuns, os limites da validação e a diferença entre ideia e compromisso real.

O episódio começa identificando o 'cheirinho estranho' mais comum no mercado: começar a desenvolver algo sem nunca ter validado se aquilo resolve uma necessidade real de alguém, simplesmente ter uma ideia, achar ela ótima, e sair implementando sem conversar com nenhum cliente potencial. É citada a frase de Magno de Santana: 'ideia pra mim, pago um real a dúzia'. Auri resume seu mantra pessoal: produto bom é produto que as pessoas de fato usam; se ninguém está usando o que foi construído, algo muito básico foi feito errado.

Zé Lê compartilha uma frase que carrega desde os 19 anos, ouvida numa palestra em seu primeiro emprego numa empresa de telecom: 'cliente não compra produto. Ele compra atendimento ou uma necessidade.' Desde então, ele pergunta sempre a quem chega com uma ideia nova: que problema você está tentando resolver? Que necessidade você está tentando atingir? Na maior parte das vezes, a resposta simplesmente não existe.

É discutido como hoje, diferente do passado, existe a possibilidade real de aproximar descoberta (discovery) e entrega (delivery): testar uma ideia diretamente no fluxo de entrega, sem precisar mudar todo o desenho organizacional ou modelo de negócio para validá-la, o verdadeiro sentido de um MVP.

Um dos pontos mais ricos da conversa é a tensão entre validar demais e nunca lançar (o chamado 'beduf', Big Design Up Front, disfarçado de excesso de cautela por insegurança) e validar de menos, forçando um lançamento apressado que acaba perdendo o time to market real. Auri propõe uma provocação prática para escapar dessa armadilha: em vez de tentar validar uma ideia, tentar ativamente invalidá-la, submetê-la a perguntas difíceis e cenários estressantes; se ela sobreviver a essa tentativa deliberada de derrubá-la, aí sim há validação real.

Lula conecta essa discussão a um conceito técnico que aprendeu numa palestra sobre Test Driven Development: a diferença entre complexidade acidental (a que surge por falta de clareza sobre cliente, mercado ou problema, e que deveria ser eliminada) e complexidade essencial (inerente a qualquer trabalho criativo, que precisa ser gerenciada, não eliminada). Ele complementa com um ensinamento do especialista em Kanban Alexei Zheglov: o fluxo do trabalho do conhecimento não é uma sequência de passagem de bastão entre etapas, como numa fábrica, é uma sequência de aprendizado.

Lula compartilha uma angústia pessoal: como distinguir, na prática, uma ideia que ainda é apenas uma opção de um item que já se tornou um compromisso real de entrega, um dilema que ele associa à forma como fomos educados desde a infância a tratar qualquer tarefa que aparece como um 'dever', não uma escolha.

Auri responde com uma prática concreta que usa no dia a dia: nunca falar em 'escopo', mas sempre em 'ideia de escopo', uma distinção que já sinaliza, desde o vocabulário, que nada ali está fixo até virar, de fato, um compromisso. Ela conta um exemplo real recente: ao assumir um projeto onde o time vinha desenvolvendo há meses sem que o cliente final estivesse usando nada, ela cortou agressivamente o escopo para o mínimo essencial, colocando uma versão real em homologação em poucas semanas, e reservou toda a 'ideia de escopo' restante para depois, sem se comprometer previamente com ela.

É usada a fábula da galinha e do porco (que contribuem de formas diferentes a um restaurante, a galinha só está 'envolvida', dando ovos; o porco está genuinamente 'comprometido', dando o próprio bacon) para ilustrar o tipo de comprometimento real que Auri busca em seus times: pessoas com a pele em jogo, não apenas participando superficialmente.

É discutida a diferença entre buscar retorno de investimento e buscar retorno de aprendizado a cada nova ideia lançada, uma reformulação que, segundo Auri, é menos sobre o resultado imediato e mais sobre como se está jogando o próprio jogo do desenvolvimento de produto ao longo do tempo.

É levantada uma pergunta mais ampla: será que esse tipo de forma de pensar tradicional, comprometimento cego com escopo fechado, sem validação real, ainda tem espaço no mercado? Zé Lê responde que sim, principalmente em empresas que operam em posição de quase monopólio, sem pressão competitiva real para mudar; mas defende que, daqui para frente, essa mudança deixa de ser opcional e passa a ser questão de sobrevivência do próprio negócio, e que a mudança pode começar com um único passo, sem exigir a adoção de frameworks completos de uma vez.

O episódio encerra com um convite direto: testar, na prática, qualquer coisa que tenha ressoado durante a conversa, por menor que seja o experimento; e, para empresas que já pensam dessa forma, investir na formação de novas pessoas que estão começando na carreira, plantando, mesmo que elas eventualmente saiam para outras empresas, uma semente de pensamento diferente que se espalha pelo mercado.