Love The Road - Desenvolvendo maturidade de times com KMM (Agile Trends)

Laura Fernanda Consul Magno trabalha com agilidade desde 2019 e na área de TI desde 2020. Formada em comércio exterior, marketing e compras internacionais, migrou seus conhecimentos para a tecnologia. Hoje atua com gestão de projetos na Bayer e comanda a comunidade Open Room. No Agile Trends, ela palestrou sobre como desenvolver a maturidade dos times com o KMM, o Kanban Maturity Model. A ideia surgiu de uma experiência em um time totalmente impactado, onde ela precisou apoiar o amadurecimento de capacidade, comportamentos e práticas. Começou aplicando o modelo em retrospectivas durante o team building, trazendo os valores da agilidade: colaboração, entrega, reflexão e melhoria. A mensagem central da palestra foi que não precisa ser tão complexo quanto parece. Quando se olha o quadro do Kanban Maturity Model, às vezes parece impossível ver valor cultural, práticas e problemas ao mesmo tempo, mas é preciso simplificar, porque o facilitador simplifica, facilita e não dificulta. O case envolvia um time do Brasil com culturas e experiências diferentes, que não se conhecia. Laura usou os três pilares do KMM — cultura, prática e resultados — para criar um time já voltado à mentalidade de boas práticas e melhoria de cultura. Dividiu a retrospectiva em três quadrantes com um retronboard básico, sem parar o time inteiro, pois o desenvolvimento precisava continuar. Explicou o que é cultura, como o time vive, quais valores e princípios tem; as práticas, como faz, quais ferramentas e dificuldades; e os resultados, a eficiência e o que traz internamente e externamente. Antes da retrospectiva, fez one-on-ones para coletar informações e formular perguntas poderosas. Na retrospectiva, os insights começaram a sair: o time colocou post-its sobre valores, identificou pontos de melhoria e criou planos de ação. Laura introduziu pílulas sobre o tema durante as semanas e cerimônias, fazendo a tradução sutil de termos que o time usava, para que na retrospectiva não houvesse susto. De uma retrospectiva para outra, com os planos de ação, o time passou a ter mais visibilidade, mais autonomia nos processos, puxar tarefas em vez de esperar, e gerar mais colaboração. Em dois meses, houve melhoria nas métricas de eficácia, qualidade e eficiência. O ganho principal foi conseguir enxergar o que o time tem e colocar pequenas coisas para melhorar. Culturalmente, o ponto mais valioso foi o próprio time dizer que precisa parar para melhorar, sem que a facilitadora impusesse isso. Laura destaca que confiança se constrói, não se assina em contrato, e que é preciso deixar o ambiente seguro para que as pessoas colaborem e enxerguem pontos de melhoria. Ela gosta de mesclar ferramentas dentro do team building, encaixando pílulas de KMM, acordos e políticas explícitas, porque o prato não pode cair e não há tempo para dinâmicas isoladas. O KMM tem níveis de maturidade de 1 a 6, começando no indivíduo, passando pelo time, pelo cliente e chegando ao propósito. É uma construção gradual: não se constrói uma base voltada ao propósito em cima de um indivíduo que não está saudável no ambiente. É como não construir um prédio em chão de areia. Laura defende a evolução gradual, sem ser quadrada, e a possibilidade de voltar algumas casas se o time já tem práticas que podem ser melhoradas, decidindo junto o que é mais confortável. Ela sugere que todos participem de eventos, porque de lá para cá já aprendeu e aplicou mais coisas, e a palestra evolui a cada vez que é repetida.