Ep. 118 - Errar faz bem e a gente gosta!

“a qualidade da intervenção jamais vai ser maior do que a qualidade interna do interventor”

18:21

“Inovação é a criatividade emitindo nota fiscal.”

27:34

“o erro, na verdade, é um acerto para o palhaço”

29:34

Neste episódio 118 do Love the Problem, os hosts Raquel Tanurkov e Antony recebem o palhaço e empreendedor social Pablo Tavares para uma conversa sobre erro, presença e criatividade a partir do universo da palhaçaria. Antony explica que buscou a Trupe Miolo Mole depois de se cansar de estudar facilitação sempre pelas mesmas fontes tradicionais, e foi assim que conheceu Pablo, que virou amigo depois de ter sido seu aluno.

Pablo abre contando sua própria trajetória: era bancário, vendia seguros e capitalização, mas sonhava, nos bastidores da própria vida, em ser palhaço voluntário em hospitais. Foi demitido do banco e, em 2013, decidiu assumir a palhaçaria como profissão para o resto da vida. Hoje ele visita hospitais para acompanhar crianças doentes e suas famílias, e conta com emoção o reencontro recente com uma mãe que conheceu em 2013, cujo filho voltou a adoecer após a pandemia, ela lhe disse que ele segue com o mesmo brilho nos olhos de sempre.

A partir dessa história pessoal, a conversa avança para o núcleo do episódio: o que significa, de fato, ser palhaço. Para Tony, é sobretudo aceitar plenamente o presente, enxergando e incluindo no jogo as oportunidades que o mundo oferece a cada momento, como fazem, segundo ele, crianças e cachorros, sempre presentes. Pablo aprofunda a ideia trazendo o conceito da criança livre: o palhaço remete à criança que existe em cada pessoa antes de ela ir se "adulterando" para se encaixar em padrões sociais de comportamento, aparência e desempenho. Ao crescer, essa criança livre vai sendo silenciada, e no ambiente de trabalho ela costuma reaparecer de forma distorcida, como a criança birrenta, mimada ou na defensiva, em vez da criança que brinca, cria, erra, aprende e tenta de novo.

É nesse ponto que o episódio chega ao seu tema central: ambientes onde o erro é bem-vindo criam conexões com muito mais facilidade. Antony ilustra isso com um caso real de trabalho na K21, para o cliente Whirlpool, que depois virou case da empresa. A equipe estava tensa, tentando acertar demais em uma entrega, e a virada só aconteceu quando ele propôs parar tudo para jogar forca online com o time, o simples ato de brincar mudou o estado emocional coletivo, e as entregas seguintes saíram muito melhores. Pablo reforça essa ideia com sua experiência prática nas oficinas da Trupe Miolo Mole: aquilo que a pessoa acredita ser um erro ou uma inadequação, muitas vezes, é exatamente o que gera graça e conexão em cena, por isso a orientação constante é "erra, não tenha medo de errar, aqui é o lugar onde você pode errar".

A conversa segue explorando a origem etimológica da palavra "erro", associada a uma raiz indo-europeia que significa "andar sem destino": aceitar o erro, dizem, é aceitar não saber exatamente para onde se está indo, algo inevitável quando se está desbravando um caminho novo, seja na arte, na inovação ou na vida. Tony traz também duas referências que marcam o episódio: a frase de que a qualidade de uma intervenção nunca é maior do que a qualidade interna de quem intervém (associada ao livro Teoria U, de Otto Scharmer), e a definição de inovação do professor Silvio Meira como "a criatividade emitindo nota fiscal", de novo ligando criatividade, risco de errar e inovação real. Daí nasce um paralelo direto com agilidade: focar em valor, trabalhar em ciclos curtos e buscar melhoria contínua são, segundo os hosts, exatamente o que o palhaço já faz o tempo todo, plenamente presente no aqui e agora.

O papo ganha um tom mais pessoal e profundo quando Pablo relaciona fazer as pazes com o erro a fazer as pazes consigo mesmo. Ele compartilha que sua mãe morreu de câncer, algo que um dia enxergou racionalmente como um "erro do destino", mas que hoje entende como parte de uma trajetória que o preparou para cuidar com mais paciência e delicadeza das crianças com câncer que atende hoje. A partir dessa reflexão, o grupo discute o burnout como uma consequência direta da impossibilidade de errar e da cobrança por performance constante, e como escolas e ambientes tradicionais historicamente premiaram acertar um gabarito em vez de pensar de forma criativa, reforçando a ideia de que o maior diferencial de cada pessoa, hoje, é justamente ser quem ela é.

Para fechar, os três compartilham dicas práticas para quem quer seguir esse caminho. Pablo recomenda olhar primeiro para dentro, se conhecer, se amar e se agradecer, para só então estender esse cuidado às pessoas próximas e, depois, ao mundo em uma escala mais ampla. Antony destaca o estado de consciência como primeiro passo, apoiado por totens pessoais, terapia, coaching e comunicação não violenta como ferramentas para quebrar padrões automáticos de comportamento. Raquel encerra convidando à reflexão sobre a "cultura do sim" automático e sem questionamento, defendendo que vale a pena questionar os próprios esforços e ser mais fiel a si mesma, mesmo quando isso exige mais trabalho do que simplesmente seguir a maré.