Facilitação

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O que é Facilitação?

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Infográfico da Lei de Kingman mostrando como a ocupação e a variabilidade afetam o tempo médio de espera em uma fila. No topo, apresenta a aproximação Wq ≈ [ρ/(1−ρ)] × [(Ca² + Cs²)/2] × E[S], em que ρ é a ocupação, Ca a variação das chegadas, Cs a variação do serviço e E[S] o tempo médio de serviço. O gráfico relaciona ocupação do time, de 0 a 100%, no eixo horizontal, com espera na fila, medida em múltiplos do tempo médio de serviço, no eixo vertical. Quatro curvas representam fatores de variabilidade 2,00, 1,00, 0,50 e 0,25. Todas crescem de forma acentuada à medida que a ocupação se aproxima de 100%, mas quanto maior a variabilidade, maior é a espera para uma mesma ocupação. Uma linha vertical destaca 85% de ocupação e compara dois times com a mesma capacidade e tempo médio por item: o Time A, com menor variabilidade, apresenta espera de aproximadamente 2,5 vezes E[S], enquanto o Time B, com alta variabilidade, apresenta cerca de 12,3 vezes E[S], quase cinco vezes mais. O infográfico conclui que a ocupação indica quão perto o sistema está do limite, enquanto a variabilidade determina a intensidade do crescimento da espera.

Lei de Kingman: por que baixar o WIP não bastou? Variabilidade

Você limitou o WIP. Como resultado, a ocupação do time caiu de 95% para 85%. O quadro deixou de parecer um formigueiro e, naturalmente, todo mundo comemorou. No entanto, três meses depois, o cliente continua perguntando quando ficará pronto. E você continua sem saber responder. Antes de mais nada, fique tranquilo: você não errou. […]

Avelino Ferreira Gomes Filho • 19 out 2026 • 11 min

Ilustração de um ambiente de trabalho onde uma pessoa está completamente soterrada por uma enorme montanha de post-its, com apenas as mãos visíveis. Ao fundo, um quadro Kanban está lotado de cartões, reforçando visualmente o excesso de trabalho em andamento (WIP) e a perda de fluxo causada pelo acúmulo de demandas.

WIP o que é? Como contar? Como controlar?

WIP é um item fundamental na gestão da criação de produtos/serviços. Por isso, é importante conhecê-lo e saber como tratá-lo para que ele não nos atropele durante o nosso trabalho. O que é WIP A definição de WIP (Work in Progress) traduz-se como trabalho em progresso e, por vezes, como trabalho em andamento. Indica todos […]

Avelino Ferreira Gomes Filho • 17 ago 2026 • 13 min

Modelo de Tuckman

Para que serve o Modelo de Tuckman O modelo de Tuckman ajuda líderes e membros de uma equipe a entenderem que os grupos passam por fases previsíveis de desenvolvimento antes de atingirem um alto nível de desempenho. Em vez de interpretar conflitos ou dificuldades como sinais de fracasso, o modelo mostra que eles fazem parte […]

Avelino Ferreira Gomes Filho • 04 jun 2026 • 5 min

Ilustração em estilo cartoon simples, formato paisagem. À esquerda, um time de cinco pessoas interage de forma colaborativa diante de um quadro Kanban fixado na parede, com três colunas escritas “Backlog”, “Em Progresso” e “Concluído”. O quadro contém vários post-its coloridos organizados nas colunas. Os membros da equipe estão de costas para o observador, olhando entre si e movimentando cartões no quadro, sugerindo trabalho em equipe e organização do fluxo. À direita, uma pessoa isolada aparece com expressão de medo, olhos arregalados e mãos próximas ao peito, olhando para cima. Acima dela, um chefe com expressão ranzinza surge do teto pilotando uma pequena perfuratriz, quebrando o forro e deixando pedaços de concreto caírem. Em uma das mãos ele segura uma pasta amarela escrita “Meu Projeto”, simbolizando a imposição de um projeto pessoal que rompe o fluxo organizado do time.

O poder não espera: os projetos perfuratrizes destroem qualquer limite de WIP

É algo difícil, mas é uma realidade. Seus times e gestores pedem um tempão para aprender a limitar a quantidade de trabalho em progresso (limitação do WIP), definem bem o portfólio de projetos, limitam a quantidade de projetos em andamento, criam regras combinadas com toda a organização para solicitar, evoluir e manter os produtos, e […]

Avelino Ferreira Gomes Filho • 19 fev 2026 • 9 min

Ilustração em estilo cartoon, formato paisagem, de um homem adulto sentado à mesa escrevendo a data 24/04/26 em um documento. Ele está visivelmente assustado, com olhos arregalados, suor escorrendo pelo rosto e uma mão cobrindo a boca. Ao redor dele, três fantasminhas simpáticos flutuam, cada um segurando um calendário de anos passados. Um mostra o ano de 2016 com o dia 31 marcado, outro o ano de 2020 com o dia 17 circulado e o terceiro o ano de 2023 com o dia 7 destacado. O ambiente é um escritório simples, com mesa de madeira, teclado, óculos, um notebook e um calendário de mesa ao fundo. A cena transmite humor e tensão, como se o personagem estivesse sendo assombrado por datas do passado enquanto tenta escrever uma nova data no documento.

A maldição da estimativa

Você está em uma reunião e as pessoas perguntam para você: Qual o prazo para entregar o projeto X? Aqui pode começar uma grande peleja entre você e as pessoas responsáveis pelo portfólio de projetos da sua organização. Existem, basicamente, duas formas de estimar prazos para projetos e gostaria de discuti-las neste texto. Cálculo Heurístico […]

Avelino Ferreira Gomes Filho • 20 jan 2026 • 5 min

Infográfico em formato paisagem sobre Lean Software Development, com o título em destaque e sete princípios distribuídos visualmente: Eliminar Desperdício, Ampliar o Aprendizado, Decidir o mais tarde possível, Entregar Rápido, Empoderar o Time, Construir com Integridade e Ver o Todo, representados por ilustrações conceituais.

Lean Software Development (LSD)

O Lean Software Development (LSD) é uma filosofia de gestão ágil que transcende a mera gestão de projetos e atua como uma abordagem de gestão de valor. Formalizado por Mary e Tom Poppendieck (um casal muito bacana que já esteve no Brasil algumas vezes, pela no momento estão gozando de merecidas aposentadorias) em 2003, o […]

Avelino Ferreira Gomes Filho • 06 jan 2026 • 14 min

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