O Círculo Dourado (Golden Circle)

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O Círculo Dourado (Golden Circle) é um conceito criado por Simon Sinek que ganhou popularidade após a apresentação dele em um TED em setembro de 2009. 

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O propósito do círculo dourado é descrever o valor de uma ideia, produto, serviço ou empresa de forma que as pessoas de fora desejem aquilo e, ao mesmo tempo, seja inspirador para as pessoas do time responsável pela ideia, produto, serviço ou empresa.

As camadas do Círculo Dourado

O Círculo dourado com suas três camadas: O quê? Como? Por que?
O Círculo Dourado – The Golden Circle

Ele é composto por três camadas concêntricas. De fora para dentro: O quê, como e porquê. Segundo Sinek, a maioria das empresas tenta se comunicar nessa ordem, de fora para dentro, e a maioria jamais chega no porquê. Com isso, elas não instigam seus clientes e muito menos inspiram seus times. Sinek afirma que grandes líderes inspiram porque entendem e comunicam o porquê.

O quê?

É o resultado daquilo que fazemos. Os produtos ou serviços que fazemos.

Como?

É a forma, metido, meios que utilizamos para fazer o que fazemos.

Por que?

É o propósito, razão da existência do que estamos falando, a causa, a crença primária que motivou a criação do que estamos falando.

Exemplos e contraexemplos

Vamos imaginar que você está trabalhando em uma empresa tradicional que vai passar para um modelo ágil. Você chega para o seu time e fala:

Pessoal, amanhã a Nower, uma empresa até auxilia outras empresas na evolução de negócios, virá aqui. Eles nos ajudarão a fazer a transformação ágil.

Você falou o quê será feito. Não falou nem como e nem o porquê. É um momento em que o fenômeno de Baader-Meinhof ou ilusão de frequência acontece com o seu público ouvinte. Eles começam a tentar preencher as lacunas de informação com coisas que eles já viram antes e você termina com um monte de pessoas com cara de interrogação.

Agora, imagina se trocarmos um pouco o aviso:

Pessoal, amanhã a Nower, uma empresa até auxilia outras empresas na evolução de negócios, virá aqui. Eles nos ajudarão a fazer a transformação ágil. Eles farão um estudo inicial e após isso começará a mudança dos métodos que utilizamos hoje para os Ágeis que são adequados às demandas do momento que vivemos.

Aqui você falou o quê e o como será feito. É interessante, mas não motivador. As pessoas vão esperar de forma passiva pela chegada da Nower. Elas irão esperar que digam para elas o que elas devem fazer. É provável que ninguém queira, nesse primeiro momento, se tornar agente da mudança, teremos um time de pacientes da mudança.

Vamos tentar agora seguindo o círculo na direção correta, porque, como e o quê.

Pessoal, sabemos que o mundo está mudando e a forma como fazemos as coisas também precisa mudar. Temos novos concorrentes, alguns estrangeiros, e clientes muito mais exigentes. Precisamos nos adaptar ao tempo que vivemos e por isso contratamos a Nower, uma empresa especialista em evolução de empresas e transformação organizacional para nos ajudar. 

Eles farão um estudo inicial conosco e após isso começarão, junto conosco, a facilitar a mudança dos métodos que utilizamos hoje para um mais adaptado à necessidade de nosso negócio.

Com isso, esperamos conquistar a fidelidade de nossos clientes, criar um ambiente de trabalho estimulante e colaborativo enquanto construímos uma empresa sólida para as próximas gerações.

Mais longo, sem dúvidas, mas você sabe por que, como, o quê. De quebra também sabe quando e quem estará envolvido (os ouvintes e a Nower).

Alguns exemplos para empresas conhecidas e órgãos públicos conhecidos.

EmpresaPor quê?ComoO quê 
GoogleOrganizar as informações do mundo e torná-las universalmente acessíveis e úteisDesenvolvendo ferramentas e serviços inovadores, como o buscador, e-mail, plataforma de vídeo etc.Uma empresa de tecnologia líder em soluções de internet, inteligência artificial, computação em nuvem e hardware
Justiça EleitoralGarantir a legitimidade e a lisura do processo democrático no Brasil Organizando, fiscalizando e julgando as eleições, os partidos políticos e os candidatos, além de promover a cidadania e a educação políticaUm órgão do Poder Judiciário, composto pelo Tribunal Superior Eleitoral (TSE) e pelos Tribunais Regionais Eleitorais (TREs) em cada estado e no Distrito Federal.
Mercedes-BenzCriar experiências de mobilidade excepcionais, seguras e sustentáveisDesenvolvendo veículos de alta performance, qualidade e design, que combinam inovação, tecnologia e tradição Uma marca líder mundial em automóveis premium, vans, caminhões e ônibus
NetflixEntreter o mundo com histórias incríveis.Criando e disponibilizando conteúdo de qualidade, diversificado e personalizado.Uma plataforma de streaming de filmes e séries.
Petrobrás Fornecer energia segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental Explorando, produzindo, refinando, transportando e comercializando petróleo, gás natural e seus derivados, além de outras fontes de energia renovávelUma empresa estatal de capital aberto, líder no setor de energia no Brasil e uma das maiores companhias de petróleo do mundo.
Exemplos de Golden Circle de empresas públicas e privadas

Um desafio para você criar o seu Círculo Dourado

Aqui nós colocamos um exemplo de como você pode construir o seu Golden Circle. Vamos colocar como exemplo a K21 Nower. Tente ir de fora para o centro. Normalmente, as pessoas têm mais facilidade de falar o quê elas fazem e como elas fazem. O desafio é chegar no porquê.

O que vocês entregam?

Qual o resultado do trabalho de vocês? Aquilo que o seu cliente vê, percebe e toca.

O Círculo Dourado (Golden Circle) 1

Legenda: 

Texto alternativo:

Como vocês entregam valor?

Como vocês chegam até seu cliente? Como vocês trabalham? Geralmente verbos no gerúndio: Explorando, ensinando, criando…

O Círculo Dourado (Golden Circle) 2

Legenda:

Texto alternativo:

Por que a sua empresa ou seu time existem?

Essa não é uma pergunta trivial, mas deve ser respondida. O que a sua empresa perderia se seu time não existisse? O que que seus clientes perderiam se a sua empresa não existisse? Normalmente começa com um verbo no infinitivo: Criar, Garantir, Desenvolver…

O Círculo Dourado (Golden Circle) 3

Legenda:

Texto alternativo:

Crie o seu Círculo Dourado!

Chegue no seu porquê. Afinal, “Por que?” é a pergunta mais importante do mundo, quiçá do universo. Crie um propósito motivador que desperte o desejo do seu público e inspire seus clientes.

Se ainda assim está difícil ou você quer aprender na prática, venha fazer o nosso treinamento de Advanvced Certified Scrum Product Owner

Até lá!

Sobre o autor(a)

Trainer na K21

Avelino Ferreira é formado e mestre em Ciência da Computação. Teve uma longa trajetória na TI, começando como programador e chegando a gestor de diversos times de criação de produtos digitais. Conheceu e começou a adotar as melhores prática de de Métodos Ágeis em 2008. Desde então, se dedica a auxiliar outras empresas na construção da cultura ágil. Atualmente, é Consultor e Trainer na K21

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