Love the People - Andressa Chiara

“Eu sou formada em cinema.”

10:41

“A sensação que eu tive foi que, finalmente, existia uma explicação pro jeito que eu sou.”

37:21

“A coisa mais interessante do processo do autismo pra mim foi descobrir o quanto autistas têm superpoderes.”

38:47

Este episódio é um "Love the People", quadro do Love the Problem dedicado a conhecer mais a fundo a trajetória e a pessoa por trás dos convidados recorrentes do podcast. A convidada é Andressa Chiara, apelidada carinhosamente de "Chuchu", apresentada como a pessoa mais convidada na história do programa, com doze participações. A conversa é conduzida por Panda, com aparições pontuais de Duba, e tem como fio condutor a ideia de que, para resolver problemas do mundo, é preciso primeiro entender as pessoas que os resolvem.

A primeira metade do episódio percorre a trajetória profissional de Andressa. Formada em cinema, ela entrou no mercado corporativo pela porta da comunicação interna de uma grande operadora de telefonia, onde sua função era traduzir procedimentos técnicos em comunicados compreensíveis. Ao notar que os procedimentos eram mal escritos e ambíguos, como uma regra de fidelização redigida de forma contraditória, questionou tanto a área responsável que acabou promovida para lá. Foi nesse novo papel que percebeu que o problema de fundo não estava nos procedimentos, mas nos projetos malformulados que os originavam, o que a levou a atuar como uma espécie de "tradutora simultânea" entre as áreas de marketing e TI, origem, segundo ela, do trabalho que mais tarde se tornaria a função de CPO. Esse período também marca sua imersão no PMBOK, a obtenção da certificação PMP e, posteriormente, sua descoberta da agilidade: ouviu falar de Scrum ainda em 2007/2008, aplicou-a de fato só em 2012, e em 2013 aprendeu Kanban de forma inteiramente empírica. Um episódio marcante desse período é o de uma empresa cujo dono via os desenvolvedores como preguiçosos; Andressa implementou, no lugar de controle, um modelo baseado em confiança, compensação combinada de horas extras e jornada de trabalho focada, monitorando resultado por métricas de lead time e cycle time extraídas do próprio sistema de filas da empresa. Anos depois, chegaria a liderar oito times Scrum simultaneamente.

Um segundo bloco do episódio explora sua identidade para além da carreira. Ela descreve seu propósito de vida como ajudar as pessoas a atingirem o máximo potencial delas, dentro e fora do trabalho, inclusive no papel informal de conselheira que amigos costumam lhe atribuir. É esse interesse por como as pessoas funcionam que conecta sua trajetória profissional à parte mais pessoal e reveladora da conversa: como o TikTok, rede que ela testou por ser uma early adopter compulsiva, passou a entregar-lhe cada vez mais conteúdo sobre neurociência e neurodivergência à medida que seu algoritmo aprendia seus interesses. Ao perceber que os criadores de conteúdo que mais lhe atraíam eram, em sua maioria, autistas ou tinham TDAH, e ao assistir a um vídeo sobre sintomas de autismo em mulheres que a descreveu com precisão incômoda, ela mergulhou de forma obsessiva no tema, comportamento que, segundo ela mesma reconhece, é característico de quem tem uma predisposição no espectro. Levou à terapia uma lista de 163 sintomas identificados nela própria; a terapeuta, não sendo especialista, montou um time multidisciplinar para avaliá-la, e o diagnóstico de autismo veio em outubro do ano anterior ao episódio, quando ela tinha 39 anos, um caso típico de diagnóstico tardio em mulheres.

A conversa aprofunda esse ponto com dados: o CDC estima 1 autista a cada 44 pessoas, mas mulheres são diagnosticadas numa proporção de apenas 1 para cada 3 homens, porque comportamentos associados ao autismo tendem a ser socialmente normalizados nelas (uma menina quieta que gosta de desenhar é vista como "normal"; um menino no mesmo comportamento é visto como "estranho"). Ajustando por esse viés, Andressa estima que a prevalência real esteja entre 1 em 10 e 1 em 15 pessoas. Ela também descreve os diferentes "níveis de suporte" do espectro, do nível 3, mais visível e associado a maior necessidade de apoio, ao nível 1, praticamente invisível para quem não conhece os sinais, e relata como o próprio diagnóstico trouxe alívio, ao dar finalmente um nome a uma vida inteira de dificuldade de pertencimento, ansiedade, depressão e, no passado, uma tentativa de suicídio. Desde então, afirma não ter mais tido crises, graças a ferramentas de autorregulação aprendidas depois do diagnóstico.

Boa parte da conversa também trata do autismo e do TDAH como fontes de habilidades pouco reconhecidas, o que Andressa chama de "superpoderes": pensamento sistêmico que ela descreve como inato e impossível de desligar, hipersensibilidades sensoriais (ilustradas pela história de ter percebido, sozinha entre todos, um vazamento de água dentro de uma parede pelo som que só ela conseguia ouvir), e, no caso do TDAH, níveis mais baixos de dopamina que levam a uma busca constante por completar tarefas, o que, bem direcionado, pode gerar altíssima produtividade. Ela relaciona esse ponto à liderança, defendendo que times neurodivergentes, quando bem direcionados em vez de microgerenciados, entregam resultados excepcionais, citando a frase de um ex-gestor que preferia "segurar maluco do que empurrar carroça". Desde que passou a produzir os próprios vídeos sobre autismo no TikTok, hoje com cerca de 25 mil seguidores, já viu pessoas de seu círculo buscarem e obterem diagnóstico ao se identificarem com o conteúdo.

A conversa passa ainda por uma explicação, baseada no conceito de Jung, sobre a diferença entre introversão e extroversão (que não se confunde com timidez), já que o que define o traço é se a pessoa recarrega energia sozinha ou em grupo, exemplificado por Simon Sinek, um introvertido que passa boa parte do tempo palestrando em público. Para fechar o bloco principal, Andressa compartilha seu "sonho de princesa": tornar obsoleto o sistema educacional herdado da Revolução Industrial, criado para formar mão de obra padronizada, não para desenvolver o potencial das pessoas. Como indicações, ela recomenda "O Jogo Infinito" e "Comece Pelo Porquê", de Simon Sinek, o trabalho de Teresa Torres sobre descoberta contínua de produto e o material de Samantha Craft sobre neurodivergência, autora cuja lista de sintomas foi o gatilho inicial de sua própria jornada de autodescoberta. O episódio se encerra com um bloco bônus de perguntas rápidas e descontraídas ("momento cafezinho"), de tom mais leve e não relacionado ao conteúdo principal sobre carreira e neurodivergência.