O que é Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe)?
O Diagrama de Ishikawa, também chamado de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta visual para mapear as possíveis causas de um problema, agrupadas em categorias. As mais comuns são os 6M: Método, Máquina, Material, Mão de obra, Medição e Meio ambiente. O formato lembra o esqueleto de um peixe: o problema fica na "cabeça" e as categorias de causa nas "espinhas". Ele força o time a olhar além do sintoma óbvio e considerar causas em várias dimensões antes de concluir.
Na prática
É usado em análise de causa-raiz, geralmente junto com os 5 Porquês: o Ishikawa abre o leque de causas possíveis e os 5 Porquês aprofundam as mais prováveis. Funciona bem em retrospectivas de incidentes e em melhoria de processos com problemas recorrentes.
O que acontece quando falta
O time ataca o primeiro culpado aparente e ignora causas estruturais. O problema parece resolvido, mas volta, porque a causa-raiz estava em outra categoria que ninguém investigou.
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Perguntas frequentes
O que é Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe)?
O Diagrama de Ishikawa, também chamado de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta visual para mapear as possíveis causas de um problema, agrupadas em categorias.
Como Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe) funciona na prática?
É usado em análise de causa-raiz, geralmente junto com os 5 Porquês: o Ishikawa abre o leque de causas possíveis e os 5 Porquês aprofundam as mais prováveis.
O que acontece quando Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe) falta?
O time ataca o primeiro culpado aparente e ignora causas estruturais.