Muitos já chegaram para mim com a seguinte pergunta: como me tornar um Scrum Master? Ou quando se tornam um, simplesmente perguntam: “YAY! Virei Scrum Master e agora?”
Ainda há muitas dúvidas sobre quem é o Scrum Master e o que faz. Como no mercado é uma profissão com crescente procura, e simplesmente não existe nenhuma faculdade que forme um, fica a pergunta: e agora?
Neste Artigo
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Quem é o Scrum Master
Lembro que quando fiz o treinamento de Certified ScrumMaster com Marcos Garrido, em 2011, tudo ficou mais claro e decidi me tornar um Scrum Master.
Quando se fala dos quatro domínios da Agilidade, percebemos que o Scrum Master é o papel que está focado na cultura do time. Sendo um especialista do processo Scrum e com um conjunto de competências comportamentais, ele ajuda o Time Scrum na jornada para entender o processo, seus valores, regras e práticas de forma que seu time seja auto-organizado.
A ferramenta criada por Rafael Sabbagh, É / Não É / Faz/ Não Faz, nos ajuda a entender de forma colaborativa este papel. Colocarei alguns pontos neste formato e focarei em alguns. Vamos lá!
Scrum Master É
O papel primário do Scrum Master é ser o facilitador do time. O trabalho dele é facilitar, facilitar e facilitar o máximo possível. Um papel de Scrum Master bem executado pode fazer um time render de quatro a dez vezes mais rápido (Sutherland, 2016).
- Líder Servidor e guia para o Time Scrum
- Um facilitador
- Presente para ajudar todo o Time Scrum
- Um Agente de Mudança
- Especialista do processo Scrum
- Um resolvedor de conflitos
- Suficientemente neutro
- Pró ativo, autoconfiante e corajoso
Scrum Master Não É
Infelizmente, em algumas empresas, o papel de Scrum Master é muito mal aplicado. Algumas colocam a pessoa responsável por diversos e até mesmo dezenas de times. Outras colocam atribuições além daquelas esperadas para o papel. Por isso, além de definir o que ele é, é fundamental definir também o que ele não é.
- O Product Owner do Time Scrum (parece óbvio, mas explicarei mais a frente)
- Chefe
- Gerente de Projetos
- Líder Técnico
- Um complicador para o Time Scrum
- Dono do projeto
- Dono do time
- Dono dos quadros
- Leva e traz (Proxy) entre o PO e o time
Scrum Master Faz
- o Product Owner entender o desenvolvimento empírico do produto
- o Time Scrum entender os propósitos das cerimônias do Scrum
- habilita o time a aumentar sua autonomia
- ajuda o time a remover impedimentos
- ajuda a organização na adoção do Scrum
- trabalha com outros Scrum Masters da organização para aumentar a eficácia da aplicação do Scrum
- facilita e cria mecanismos para guiar o time a ter auto-organização
Scrum Master Não Faz
- dizer ao time de desenvolvimento como transformar os itens do Product Backlog em um potencial produto
- atualizar sempre os quadros do time
- dizer como deve ser feito
- chefiar o time
- cobrar o Time Scrum pelas entregas ao final do ciclo
Como se tornar um Scrum Master
O caminho para se tornar um bom Scrum Master passa por algumas etapas. A primeira coisa que você deve estar ciente é que ao optar por desempenhar esse papel, estará dando um passo firme em direção a pessoas. Se você é um excelente desenvolvedor de software, engenheiro, contador etc. Não quer dizer que serás um excelente Scrum Master. Esse papel está muito vinculado a facilitação, motivação, solução de conflitos, coaching, entre muitas outras habilidades relacionadas a pessoas.
Uma vez que você tomou a decisão de se tornar Scrum Master está na hora de procurar conhecimento sobre o assunto. No treinamento de Certified Scrum Master (CSM), você poderá entender esse papel e o funcionamento do Scrum.
No nosso Blog, temos uma categoria só para Scrum Master. Também são boas leituras sobre o tema: o já indicado SCRUM: a arte de fazer o dobro do trabalho na metade do tempo do Jeff Sutherland, Scrum: Gestão ágil para projetos de sucesso do Rafael Sabbagh, o Guia do Scrum e Scrum: Guia prático também do Jeff Sutherland.
Agora está na hora de colocar em prática. Dica importante! Não há um jeito certo ou errado de executar o papel. Existe a aprendizagem constante e necessidade de experimentação. Nem tudo dará certo da primeira vez, mas lembre-se: Experimentar, Medir, Adaptar.
Por que precisamos de Scrum Master?
Como estamos falando de pessoas e seus relacionamentos, sabemos que estamos operando em um contexto complexo e, em alguns casos, caótico. Um bom Scrum Master facilita o trabalho do time. E vai além disso. Ele é a pessoa que promove a transformação organizacional.
“Todo facilitador, mais cedo ou mais tarde, bate em um ‘teto’ que ele não consegue ultrapassar. A partir desse ponto, ele terá que transformar a organização.” (Avelino F. Gomes Filho)
Sem um Scrum Master sua equipe poderá, no melhor caso, ter uma melhoria linear. No pior caso, entrará em entropia. Um bom Scrum Master fará que o Time Scrum tenha uma melhoria exponencial, podendo inclusive ter um impacto em toda a organização.
Confira mais artigos sobre o papel do Scrum Master
Scrum Master: O Facilitador Hábil
Scrum Master habilita o time a aumentar sua efetividade
Scrum Master: habilitando a autonomia do time
O Scrum Master não é intermediário ou representante
O Scrum Master é um especialista nos processos, não no conteúdo
Scrum Master deixa o time à deriva?
Para explicar, usarei a analogia da bicicleta. O time está andando de bicicleta sem as duas rodinhas. Maravilha! Scrum Master deixa esse time e vai para outro… Calma! Mesmo o time andando sem rodinhas, sendo auto-organizado, ele pode cair.
Cadê o(a) Scrum Master? Pois é! Neste caso, é melhor que, mesmo que o time já tenha alcançado um nível de maturidade interessante, o Scrum Master esteja ali sendo sempre o alicerce para que, se um dia o time cair, ele(a) possa perguntar: por que caímos? O que podemos fazer para não cair mais? Quais os próximos desafios que teremos? Temos que incrementar nossa bicicleta?
E é bom lembrar que Bruce Tuckman diz que quando um integrante entra ou deixa o time, este se tornará algo diferente do que era. Então, você como um Scrum Master deve sempre ficar atento!
Scrum Master x Chefe/Líder ou Gerente de Projetos
Já vi muito isso em empresas no qual o Scrum Master tem ao mesmo tempo um cargo de gestor de projetos. O Scrum Master facilita a autonomia do time e sua auto-organização para que este aumente sua eficiência. Em outras palavras, o próprio time de desenvolvimento é responsável por ele e por suas entregas. Lembrando que o Scrum Master é um líder servidor dentro do time, ele vai observar e compreender o time para que atinja melhores resultados.
Scrum Master “muleta do time”
O time sempre precisa do Scrum Master para resolver tudo o que veem pela frente. Se o Scrum Master não estiver, nada anda, não tem reunião diária, o time não atualiza o quadro, entre outros comportamentos disfuncionais. O time fica dependente do Scrum Master para puxar tudo e resolver todos os problemas.
Com isso, quando o time será auto-organizado? Esse é o Scrum Master “muleta do time”. Normal no início da adoção ao Scrum isso acontecer, mas é que nem andar de bicicleta pela primeira vez: primeiro o time vai com as duas rodinhas, depois o SM vai dando autonomia, tira mais uma rodinha e depois o time continua sem as duas rodinhas.
Sou Scrum Master e Product Owner
Muitas vezes a pessoa herda essas duas responsabilidades sem o poder de escolha. O Product Owner está focado em criar o melhor produto. Já o Scrum Master está focado em ter o melhor time. Como ser suficientemente neutro nesta situação para que o time seja auto-organizado? É bem difícil! Por isso, o Scrum Guide prescreve dois papéis diferentes para não ter o famoso pensamento intrínseco: “vou puxar pra minha sardinha agora”.
Como vemos na imagem acima, a paixão de cada papel do Scrum tem a sua paixão própria. Sobrepô-las causará um conflito de interesses no mesmo ser humano o que não é bom.
Uma sugestão, por exemplo, é a aproximação da gerência para poder fazer dinâmicas e entender a diferença entre os dois papéis. Andressa Chiara escreveu um ótimo post sobre o que é o Product Owner e o que faz. Confira!
Se faltou algum item que você acha interessante, adicione aqui nos comentários. Vamos conversar mais sobre Scrum Master. Vamos colaborar!
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E aí, se identificou com o papel de Scrum Master? Confira as datas e venha participar do nosso curso de Certified Scrum Master (CSM) e conquiste a certificação internacional pela Scrum Alliance!
Já é Scrum Master e deseja aprender a como facilitar reuniões e resolver conflitos no seu time ou empresa? Participe também do nosso treinamento de Técnicas Ágeis de Facilitação.
Abraços e até a próxima.
