Nesta série de posts, utilizo o modelo de “facilitador hábil” criado por Roger Schwarz em seu célebre livro “The Skilled Facilitator” para falar de algumas características desejadas do Scrum Master (SM). No último post desta série, fechamos falando do SM como um especialista nos processos.
O Scrum Master é um especialista nos processos, não no conteúdo. Como um especialista nos processos, o SM conhece elementos que podem contribuir para tornar o Time de Scrum mais eficiente. Mas, sendo neutro, ele evita interferir no que diz respeito ao conteúdo do trabalho do time.
Uma parte importante desses elementos são os próprios conhecimentos e habilidade de facilitação. Como parte de seu trabalho, o SM ensina ao time a utilizar elementos de facilitação em suas interações, aumentando assim a autonomia do time.
Outra parte importante dos processos de trabalho é o próprio framework Scrum, que deve ser corretamente compreendido e utilizado pelo Time de Scrum. O SM irá então ensinar as regras, papéis, eventos e artefatos do Scrum ao time como um todo, sempre que necessário, e a pessoas da organização que precisem desse conhecimento para serem capazes de apoiar o trabalho do time.
Portanto, embora não interfira diretamente no conteúdo das discussões do grupo, o SM atua junto ao Time de Scrum no nível de processos, trazendo a luz a esses processos e ensinando-os aos envolvidos sempre que julgar necessário.
Veja todos os posts dessa série:
- Scrum Master é neutro;
- Scrum Master habilita o time a aumentar sua efetividade;
- Scrum Master habilita o time a aumentar sua autonomia;
- Scrum Master não é intermediário ou representante;
- Tutorial: como fazer a prova de CSM da Scrum Alliance
SCHWARZ, R. _The skilled facilitator_: a comprehensive resource for consultants, facilitators, managers, trainers and coaches. 2. ed. San Francisco: Jossey-Bass, 2002.
Perguntas frequentes
O que significa o Scrum Master ser especialista em processos e nao em conteudo?
Significa que o Scrum Master atua com foco na eficiencia dos processos de trabalho, mantendo uma postura neutra sem interferir nas decisoes sobre o conteudo do projeto. Ele ajuda o time a entender e otimizar suas interacoes, em vez de ditar como o trabalho tecnico ou operacional deve ser feito.
Como o Scrum Master ajuda a aumentar a autonomia do time de Scrum?
O Scrum Master aumenta a autonomia do time ensinando conhecimentos e habilidades de facilitacao para serem usados nas proprias interacoes do grupo. Dessa forma, os membros do time aprendem a conduzir suas conversas e dinamicas de maneira independente, sem depender da intervencao constante de um facilitador externo.
Qual e o papel do Scrum Master no ensino do framework Scrum na organizacao?
O Scrum Master deve ensinar as regras, papeis, eventos e artefatos do Scrum para o time e para pessoas da organizacao que precisam apoiar o trabalho da equipe. A finalidade e garantir que o framework seja corretamente compreendido e aplicado, permitindo que todos colaborem de forma eficiente.
De que forma o Scrum Master atua durante as discussoes do time?
Durante as discussoes, o Scrum Master atua trazendo luz aos processos de trabalho e ensinando esses processos aos envolvidos sempre que necessario. Por manter a neutralidade, ele evita interferir diretamente no conteudo das decisoes do grupo, focando exclusivamente na melhoria do fluxo e na efetividade das interacoes.
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