Se você trabalha com gestão de produtos, você sabe que não consegue desenvolver um bom produto até ter clareza sobre qual problema está resolvendo. É crucial descrever o que você acredita ser verdade sobre sua ideia de negócio e como ela se encaixa com a necessidade dos consumidores.
Armazenar essas informações apenas na sua cabeça prejudica o processo de desenvolvimento de produto, você pode de forma subconsciente alterá-las para se adequar à ocasião e acabar perdendo consistência e foco.
Descrever e compartilhar os benefícios do seu produto permite medir objetivamente sucessos e falhas, anotar erros específicos para não repeti-los e rastrear em qual momento você está no ciclo de vida do desenvolvimento do produto.
Vou utilizar o Airbnb como exemplo para descrever os benefícios de um produto. As principais perguntas são: qual é o problema, solução, proposta de valor e ganho do seu produto ou plataforma?
Problema:
Eu gostaria de ganhar dinheiro com o meu imóvel enquanto não utilizo. Alugar para outras pessoas seria uma opção, mas isso é muito arriscado e complicado.
Solução:
Airbnb
Proposta de valor:
Através do Airbnb, você pode alugar seu espaço para outras pessoas de forma flexível e segura.
Ganho:
Agora você pode ganhar dinheiro com seu espaço de forma mais simples e confortável.
Por se tratar de uma plataforma, estamos olhando apenas uma das pontas. Vamos refinar trazendo dois perfis de possíveis consumidores, um racional e outro emocional.
Rational User story
Problema:
Ao visitar uma cidade, gostaria de encontrar um espaço que se adapte às minhas necessidades financeiras.
Solução:
Airbnb oferece uma ampla lista de espaços privados como alternativa aos hotéis.
Proposta de valor:
Através do AirBnB, eu posso de forma fácil e flexível encontrar um preço razoável e bem localizado em relação a um quarto de hotel. A interface do usuário é prática e eficiente.
Ganho:
Eu posso economizar tempo e dinheiro.
Emotional User story
Problema:
Ao visitar uma cidade, gostaria de encontrar um espaço que se adapte às minhas necessidades culturais.
Solução:
Airbnb oferece uma ampla lista de espaços privados como alternativa aos hotéis.
Proposta de valor:
Através do AirBnB, eu posso aprender mais com as pessoas, cultura e estilo de vida.
Ganho:
Eu posso me sentir mais livre e inteligente.
Após gerar visibilidade e clareza do seu problema, solução, proposta de valor e ganho, você consegue gerar tomadas de decisões mais rápidas tanto para o negócio quanto para os consumidores ou parceiros.
Para melhorar trabalhar a sua gestão de produtos, desenhe sua cadeia de valor:
- Quem e quais problemas estão tentando resolver?;
- Como elas resolvem esses problemas hoje?
- Como você resolve esses problemas?
- Quais benefícios as pessoas obtém ao usar a sua solução no lugar da solução que elas já tem?
Experimente seguir essa ideia e compartilhe conosco quais foram os resultados.
Quer saber mais sobre produtos digitais? Participe do Product Summit em março de 2020 conosco.
