Existem vários conceitos disfuncionais sobre OKRs à solta no mercado. Um dos mais comuns tem a ver com a forma de acompanhamento dos OKRs. Uma vez na vida foi feito um workshop para definir os OKRs, e pronto. Agora é só cobrar das pessoas. Parece que OKR é que nem batata: você larga ele lá e espera que ele cresça.
Na verdade, quando fazemos isso, estamos reproduzindo a mesma disfunção que faz com que o ágil não dê resultado em algumas empresas: estamos tentando gerar um movimento de revolução inicial, ignorando a necessidade de mudança do mindset e o esforço que isso deve receber no dia a dia, e nos frustrando quando o fato de termos squads ou sprints não trouxe a business agility que esperávamos.
Para que OKRs não se torne mais um nome bonito no rol de termos empresariais, temos algumas dicas sobre como acompanhar seus OKRs:
Facilite o check-in
O check-in deve ser sucinto e focado em o que podemos fazer para melhorar o resultado. O facilitador pode pedir aos líderes que leiam o objetivo definido. Em seguida, podem ler a primeira métrica, e como estamos em relação a ela agora. Os presentes discutem sobre o nível de confiança que temos sobre atingir aquele KR e propõem ações caso a confiança esteja média ou baixa.
Caso haja ações que já tinham sido identificadas no check-in anterior, podemos trazer os aprendizados que tivemos, para alimentar uma melhor tomada de decisão para as próximas ações.
É importante lembrar que devemos evitar a todo custo um efeito de caça às bruxas. O objetivo do check-in não é fazer um status report, apresentação corporativa ou abrir um espaço para as pessoas se justificarem. Ele é apenas um checkpoint, uma oportunidade de ajustar a estratégia e coordenar esforços, usando a inteligência coletiva.
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OKRs visíveis para todos o tempo todo
Para que todos na empresa consigam colaborar para o atingimento dos objetivos, é imprescindível que haja transparência sobre os mesmos. Garanta que o painel/quadro/planilha de OKRs esteja sempre visível e disponível. É interessante também dar clareza sobre quem é o líder de cada OKR e quem é o champion (ou facilitador), pois o mesmo pode ajudar a facilitar discussões, difundir o mindset e promover a colaboração entre as pessoas.
Tenha líderes e responsabilize-os
Para cada OKR, é interessante definir um líder. Esta pessoa, diferente do facilitador, não tem uma visão imparcial do processo. Ela se importa profundamente com o atingimento do OKR, e busca motivar e movimentar as pessoas para que as ações gerem o efeito positivo que esperamos.
Esta pessoa não precisa ser diretamente responsável pelo atingimento ou não do OKR. No entanto, ela tem genuíno interesse em que o resultado seja alcançado, então atuará na organização para que as ações geradas durante e fora dos check-ins tenham o impacto positivo que esperamos.
Gestores como removedores de impedimentos
Os gestores devem estar atentos aos check-ins não para receber um status report do que está acontecendo (eles já devem chegar ao check-in tendo acompanhado o quadro de OKRs e as ações propostas), e sim para ajudar a remover impedimentos e travas na organização. O papel dos gestores neste processo é entender quais são os entraves sobre os quais eles podem atuar para garantir que sua equipe consiga atingir o resultado desejado.
Questionamentos como “como eu posso ajudar?” e “se eu me envolver, é benéfico?”são extremamente saudáveis. O gestor passa a desempenhar, neste cenário, um papel de líder servidor, usando seu poder para efetivamente liberar o caminho e apoiar o time em alavancar o resultado.
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Perguntas frequentes
Como conduzir uma reunião de check-in de OKRs de forma eficiente?
A reunião de check-in de OKR deve ser rápida e focada em melhorias. O facilitador orienta a leitura dos objetivos e métricas atuais, enquanto os participantes avaliam a confiança no atingimento e propõem ações corretivas. A ideia é evitar reuniões de status report ou caça às bruxas, focando em ajustes estratégicos e aprendizados anteriores.
Por que é necessário manter os OKRs visíveis para toda a empresa?
A transparência sobre os OKRs garante que todos na empresa possam colaborar para o alcance das metas. Manter o painel ou planilha sempre disponível permite que os colaboradores compreendam os objetivos. Além disso, expor quem são os líderes e os facilitadores ajuda a difundir a cultura de colaboração e direcionar discussões dentro da organização.
Qual é a responsabilidade do líder de um OKR?
O líder de um OKR tem interesse direto no cumprimento da meta e atua para motivar o time. Ele não precisa ser o único responsável pelo resultado final, mas deve movimentar a empresa e garantir que as ações propostas nos check-ins gerem impacto positivo. Diferente do facilitador, essa pessoa não tem um papel imparcial no processo.
Qual é o papel dos gestores durante o acompanhamento de OKRs?
Os gestores devem atuar como líderes servidores, focados em remover impedimentos e destravar caminhos para que a equipe atinja os resultados. Em vez de utilizar os check-ins para cobrar status reports, o gestor deve acompanhar o quadro previamente e usar o momento da reunião para perguntar como pode ajudar e atuar na solução de problemas organizacionais.
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