O trabalho remoto é um modelo que já vinha sendo experimentado em diversas empresas. Em 2020, devido à pandemia da Covid-19, passamos a ver o trabalho à distância como uma necessidade. Mas, afinal, como fica o RH no Home Office?
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A necessidade de distanciamento social fez com que muitas organizações transferissem grande parte da equipe de colaboradores (ou toda) para o trabalho remoto. E não há como negar: é um grande desafio!
A mudança para o trabalho à distância envolve desde a disponibilização dos recursos à adaptação das pessoas. Neste sentido, o departamento de Recursos Humanos fica com grande responsabilidade no processo.
O dever do RH é cuidar de pessoas
Em primeiro lugar, por mais que pareça óbvio, o RH cuida das PESSOAS. E isso não muda no trabalho remoto. A prioridade do RH deve ser sempre o fator humano.
Outra ideia que precisa ser mencionada como prioridade sobre o RH no Home Office é o fator agilidade. Ao contrário do que muitos pensam, agilidade não significa executar tarefas rapidamente. Ser ágil é sinônimo de ser adaptável.
E “adaptável” é o critério necessário para tempos que requerem adequações e envolvem muitas mudanças, como esta. Portanto, um desenvolvimento ágil é aquele que permite inovação e um RH eficaz, mas sem deixar as pessoas de lado.
RH no home office: gestão de pessoas no presencial x remoto
Apesar de o trabalho remoto requerer diversas mudanças, é possível traçar paralelos entre o RH no presencial e o RH no Home Office. O segredo é estar aberto a adaptações, manter a comunicação aberta e não esquecer do fator principal: as pessoas.
Entre as características similares que podemos citar entre o trabalho presencial e o remoto está o esclarecimento de dúvidas. Antes, os principais questionamentos ao RH (no presencial) eram sobre contratações, folhas de pagamento e questões burocráticas. O RH no Home Office tem outras demandas além dessas.
A área é responsável pela adaptação dos colaboradores no serviço em casa e por proporcionar dinâmicas que facilitem o trabalho remoto.
Além das dúvidas cotidianas, podem aparecer outras questões. Elas podem ser sobre o uso de ferramentas tecnológicas, flexibilidade de horários, se benefícios (como vale-transporte) serão mantidos, entre outros.
Por isso, assim como o RH presencial precisa se manter atualizado e muito bem informado sobre questões diversas, o RH no Home Office também tem uma grande tarefa nesse sentido. É preciso estar preparado para dar suporte aos colaboradores, tanto para fornecer recursos materiais para o trabalho em casa, como para passar as informações de forma clara.
Como desenvolver o RH no home office
Assim como no presencial, uma peça chave para o home office é manter a comunicação aberta, pois uma das responsabilidades do RH é manter o time de colaboradores integrado. No trabalho remoto, essa tarefa é ainda mais complexa. Cada um trabalha em um espaço diferente, há o intermediário das telas e da própria tecnologia.
Use a tecnologia a seu favor
Na maioria dos casos, os profissionais do setor de RH têm o computador como material principal de serviço. Por isso, é importante estar em dia com os programas e as ferramentas para trabalho remoto que podem auxiliar as pessoas durante o home office.
É preciso, por exemplo, manter um ou mais canais de comunicação disponíveis para os colaboradores conseguirem conversar, de forma simples e clara, com o RH. Se antes o comum era “dar uma passadinha no RH”, agora tudo precisa ser online.
Mantenha-se organizado diariamente
Como os Recursos Humanos lidam com pessoas, há muitas variáveis e possibilidades. Então, é preciso redobrar a atenção em casa quanto ao acompanhamento do trabalho e organização pois, nesse caso, o time estará espalhado, cada um em seu espaço.
Aqui, a dica é investir em ferramentas online que te ajudem a acompanhar o time por completo, tanto no quesito produtividade quanto em relação à satisfação dos colaboradores em relação à nova modalidade. Também é interessante fazer reuniões periódicas para esclarecer dúvidas em comum e passar recados coletivos.
Foco na agilidade
A dedicação a ciclos mais curtos, objetivando uma melhoria contínua pode facilitar os processos do RH e deixá-los mais eficazes. Como apontado no artigo sobre porque o RH deve ser ágil, é preciso entender que a área é mais do que o departamento que lida com questões burocráticas e administrativas.
O foco principal deve ser a satisfação dos colaboradores e o gerenciamento de conflitos que possam surgir. Aqui, percebe-se a Agilidade como uma cultura. Exemplo disso é que o conceito de um desenvolvimento Ágil de RH, está descrito em seu próprio Manifesto, que prevê:
- Mais redes colaborativas e menos estruturas hierárquicas
- Mais transparência e menos sigilo
- Mais adaptabilidade e menos prescrição/rigidez
- Mais inspiração e engajamento e menos gerenciamento
- Mais motivação intrínseca e menos recompensas extrínsecas
- Mais desejo e menos obrigação
- Mais Humanos e menos Recursos (colaboração da K21)
Desenvolvimento de times remotamente
Pensando na prática, trazemos três possibilidades de como o RH pode trabalhar no Home Office para desenvolver equipes competentes: contratação; sistema online de recompensa; e promoção da cultura do feedback com dinâmicas online.
Obs.: são ótimas dicas para construir um super time!
1) Contratação
Em primeiro lugar, é preciso dar atenção para as contratações, começando por um processo seletivo ágil. Dependendo do cargo, é possível contratar profissionais de todo o mundo, sem restrições ou necessidades de realocação. O que é um ponto positivo. No entanto, o RH deve estar atento às necessidades dos recém-contratados que já começam em Home Office.
Por exemplo, é preciso garantir que o colaborador tenha todos os materiais de serviço à sua disposição. Além disso, os treinamentos que eram presenciais precisam ser adaptados para uma modalidade online, sem que isso prejudique o time ou o novo contratado.
2) Sistema online de recompensa
Outra grande responsabilidade do RH no Home Office é manter a equipe de colaboradores motivada. Essa não é uma tarefa simples, pois atravessamos um momento complicado de mudanças, que podem parecer instáveis e caóticas para muitas pessoas.
É preciso que o RH esteja atento ao fator humano da organização.
Uma medida que parece ser bastante efetiva para garantir a produtividade e a motivação da equipe são os sistemas online e colaborativos de recompensa, como o Merit Money. Você pode aplicar na sua empresa com critérios que bonificam aqueles que entregam tarefas em dia, ou que estão sempre presentes. É também uma maneira de afirmar que o RH está sempre ali junto com os colaboradores, mesmo que à distância.
3) Promoção da cultura do feedback com dinâmicas online
Por fim, é importante ter uma cultura de feedback ativa. Se no presencial o retorno já era importante, no home office ele se torna indispensável. É uma forma de acompanhar o desenvolvimento dos colaboradores, além de manter os profissionais a par do que está funcionando e do que precisa melhorar.
Lembrando que os feedbacks não devem ser entendidos como desaprovações gratuitas. Pelo contrário, as críticas precisam ser construtivas, visando a melhoria contínua dos colaboradores.
Vamos continuar esta conversa?
Como você viu, para que o RH se adapte bem ao home office é preciso manter as responsabilidades do presencial e uni-las à ideia de RH ágil. Dessa forma, sua organização ficará mais integrada e a adaptação será tranquila e eficaz, contribuindo para a formação de uma espiral positiva de times de alta performance.
Se você se interessou pela ideia de RH ágil, entre para o chat do Telegram da K21 e acompanhe todas as tendências e novidades sobre o assunto.
E se prefere ouvir mais sobre o assunto, confira este podcast especial sobre o RH Ágil:
