Agile Marketing

Quem trabalha com Marketing sabe que há um grande esforço voltado para o planejamento anual. E quando falamos de planejamento de Marketing, talvez você pense naquele plano anual desenhado milimetricamente com todos os pontos definidos e imexíveis, certo? Daí surgem algumas perguntas.

O quanto é possível alterar orçamentos no meio do caminho, emplacar um novo projeto ou até mesmo descartá-lo? Seu time tem essa autonomia?

Quando o Marketing trabalha da forma tradicional, de fato, você está engessado, preso a algo que sequer é a realidade do mercado. Não pode mudar orçamentos, prazos, campanhas.

Enquanto isso, tem a vida como ela é: mercado mudando a todo momento e clientes interagindo a todo instante.

Em tempos de redes sociais, cada postagem gera diversas métricas e formas de acompanhar o desempenho e aceitação de determinado produto.

Se esse é o seu contexto, dizemos que você trabalha no modelo cascata. Você tem um plano com tudo detalhado, executa e, somente ao fim de um longo ciclo, parte para avaliar como foi todo o processo: o que deu certo e o que não foi tão bom assim.

“Tsc, tsc, tsc.” Isso não parece estar muito aderente ao mundo em que vivemos, concorda?

Se você vive nesse mundo corrido, que exige respostas tão imediatas e com alta exigência de adaptação, por que justo o plano de Marketing deve permanecer intocável?

Principalmente no universo do Marketing, as demandas são quase que infinitas, surgem de todos os lados e sem nenhum indicativo de priorização.

Mas se levarmos em consideração que a capacidade de inovação no Marketing deve ser sempre em prol da experiência do cliente, o mercado exige que tenhamos a capacidade de sermos ágeis.

E quando digo isso, me refiro à capacidade de adaptabilidade, ou seja, capacidade de resposta ao mercado.

Ser ágil não é ser rápido. De nada adianta ser rápido, se não tenho a habilidade para responder de acordo com a necessidade do cenário em questão.

Planejamento é importante, sim

Ser ágil não significa abrir mão de um planejamento. Um time Agile Marketing terá seu planejamento, sim.

Porém, esse planejamento será enxuto, compacto e com alto poder de adaptabilidade. Ele é “fatiado” em pequenos ciclos com entregas reais de valor.

Isso traz uma grande flexibilidade e maior poder de resposta.

Aprendizado e Melhoria Contínua

Temos então ciclos curtos que permitem aprendizado e melhoria contínua. Por meio de pequenos experimentos, validamos hipóteses em curto espaço de tempo, o que no modelo de Marketing tradicional é  inviável.

Errou? E agora? Vamos aprender com esse erro.

O mindset ágil cria uma cultura de experimentação e inovação através de pequenos experimentos e aprendizado rápido e validado.

Data-driven

Chega de decisões baseadas em “achismo”. As decisões são baseadas em dados com feedback do cliente mais rápido e de maneira constante. Os dados são uma poderosa fonte de conhecimento e aprendizado.

Manifesto de Agile Marketing

O Manifesto do Agile Marketing é um documento criado por profissionais da área com base no Manifesto Ágil. Foi elaborado de maneira colaborativa em 2012, em São Francisco, Califórnia, na Sprint Zero.

Nele é possível conhecer os valores da abordagem ágil para o Marketing.

Com o objetivo de criar valor para os clientes e organizações, os sete valores listados abaixo ilustram de maneira clara o verdadeiro mindset ágil no mundo do Marketing.

1. Aprendizagem validada ao invés de opiniões e convenções;
2. Colaboração focada no cliente ao invés de silos e hierarquia;
3. Campanhas adaptativas e interativas mais que campanhas Big-Bang;
4. O processo de descoberta do cliente mais que a previsão estática;
5. Planejamento flexível vs. rígido;
6. Respondendo à mudança mais do que seguir um plano;
7. Muitas pequenas experiências no lugar de grandes apostas.

Em tempos de business agility, o marketing precisa inovar e ter uma relação de engajamento com seus clientes. Isso propicia um relacionamento mais duradouro com a marca, e faz com que o Marketing deixe de ter apenas o foco na venda do produto.

E você, o que acha disso tudo? Ainda acredita que o Marketing tradicional dá conta do recado?

Sobre a autora

Alessandra Sa Vasco

Sênior Product Manager na Catho

Sou Product Manager com experiência em atração e ativação de clientes, focada em melhoria contínua e otimização de resultados. Tenho forte experiência em planejamento orçamentário para alcançar metas financeiras e rentabilidade, incluindo a reestruturação do modelo de negócios da Folha Dirigida. Atuei em mercados como Brasil, EUA e Europa, gerenciando produtos e facilitando a comunicação entre equipes. Já liderei e mentorei mais de 400 profissionais em marketing digital e mídias sociais, além de palestrar sobre o tema. Sempre aberta a novas conexões!