Outro dia, conversando com um líder de tecnologia, ele compartilhou comigo sua frustração: “CFC, tenho que bater o martelo numa decisão crucial sem ter todas as informações que gostaria. E por mais que tenha cavado e buscado, duvido que o time traga algo muito mais esclarecedor no tempo que temos“. Se essa sensação soa familiar, bem-vindo ao clube.
Quanto maior a responsabilidade, maior a quantidade de decisões que precisam ser tomadas em cenários incompletos, ambíguos e incertos. A grande verdade? Faz parte do jogo. Decisão sem incerteza não é decisão – aí liderar ficaria fácil, algo que até o ChatGPT poderia fazer por nós.
Bons líderes não vão esperar ter 100% das respostas antes de agir.
Se você está sempre esperando o momento “ideal” para decidir, é provável que a oportunidade já tenha passado. Compartilho aqui algumas práticas que utilizo e podem te ajudar nessas situações:
1. Mentalidade de Cientista – Trabalhe com hipóteses, não com certezas
Decidir não é sobre ter certeza, mas sobre reduzir os riscos. Quando não há dados suficientes, construa hipóteses e teste rapidamente. O mundo das startups nos ensinou muito sobre errar pequeno e rápido. Elabore hipóteses, execute pequenos testes, meça os resultados e ajuste o curso. Aprender rapidamente se está (ou não) no caminho certo é mais importante do que acertar de primeira.
2. Use a regra dos 70%
O ex-general Colin Powell falava da “regra dos 70%”: se você tem entre 40% e 70% da informação necessária, decida”. Menos de 40% é tiro no escuro, mais de 70% significa que você esperou demais.
3. Seja data-driven, mas também aprenda a respeitar sua Intuição
Intuição é a sua experiência sendo processada rapidamente pelo cérebro. Se você tem anos de estrada, provavelmente sua intuição te guia bem. Mas cuidado: intuição sem antes formular boas hipóteses e buscar algumas métricas pode ser só um viés cognitivo disfarçado.
4. Decidir também é saber Desistir
Muitos líderes erram por se apegar a uma decisão ruim, tentando justificá-la a todo custo. Se os dados novos mostram que o caminho não é promissor, pivote sem medo. Desistir cedo de uma escolha errada é uma habilidade de grandes líderes.
Liderar é decidir, mesmo quando as certezas são poucas.
Delegar é super importante, mas em momentos de crise, quanto mais confortável você estiver com a incerteza, mais rápido e melhor você decide.
No fim do dia, o pior erro é morrer de inanição e não decidir nada.
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