A resposta a essa pergunta é na verdade uma hipótese simples: delegar é difícil por que as pessoas talvez não entendam bem o que isso significa. Então vamos acabar logo com esse problema! A seguir listo alguns mitos relacionados ao tema:
a) Delegar é sinônimo de fraqueza ou incapacidade: já ouvi essa frase de alguns gestores. Ao delegar você estaria automaticamente se acusando de ser incapaz de decidir ou realizar alguma coisa. Nada poderia ser mais incorreto do que isso. Delegar é empoderar e empoderar é somar forças. Uma equipe com autonomia vale mais do que uma equipe onde só o chefe decide. Ter dificuldade para delegar é que demonstra fraqueza, medo do outro ou ainda preocupar-se mais com a imagem do que com o resultado.
b) Delegar requer que você confie na pessoa: é uma meia verdade. Confiança é uma via de duas mãos. Não basta confiar nas pessoas. É fundamental que as pessoas confiem em você também. Assim elas terão certeza de que na hora em que um problema aparecer, você não vai se esconder como se não tivesse nada com aquilo. Quantas vezes você já viu um gestor dizer: “ahhh eu avisei!!! Se vira aí para resolver o problema!”
c) Delegar é esperar que a pessoa faça o que você faria: delegar é assumir que as pessoas estão empoderadas para tomar as decisões que elas julgam corretas. As pessoas pensam de forma diferente, têm visões diferentes, e naturalmente tomam decisões diferentes. Gestor que impõe o que quer não está delegando, só fingindo – e mal!
d) Delegar é se livrar dos assuntos menos importantes: esse é um comportamento comum. Se o assunto não tem importância, deixe que eles decidam. Um bom gestor busca sempre ampliar a autonomia da sua equipe, e para isso, precisa entender que a maturidade vem da experiência, e a experiência nasce com as decisões, sejam boas ou ruins. Aliás, as ruins ensinam mais do que as boas.
e) Delegar é transferir a responsabilidade: transferir é lavar as mãos. A chave aqui é compartilhar. Delegar é compartilhar responsabilidade. É estar junto, ser parte do time, no sucesso ou no fracasso. Quem nunca viu um gestor colocar a culpa no time e se livrar da responsabilidade?
Na gestão tradicional, delegar era quase um crime. O poder (de tomar decisões) era exclusivo das camadas superiores de gestão. É daí que vem o famoso (e indesejado) comando e controle. Hoje vivemos em um mundo diferente, onde há a figura do trabalhador do conhecimento, que busca o aprendizado e a melhoria contínua. Somos nós. Mas a gestão ainda bebe no modelo antigo. É nossa responsabilidade mudar o jogo. E você pode começar agora mesmo!
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Perguntas frequentes
Delegar tarefas é um sinal de fraqueza do gestor?
Não. Delegar significa empoderar a equipe e somar forças para alcançar resultados melhores. Uma equipe com autonomia possui mais valor do que um cenário em que apenas o líder decide. A dificuldade em delegar é o que realmente demonstra fraqueza, medo ou preocupação excessiva com a própria imagem.
Como a confiança influencia o processo de delegação?
A confiança na delegação é uma via de duas mãos. Não basta apenas o gestor confiar no time, a equipe também precisa confiar no líder. Os liderados devem ter a certeza de que o gestor estará presente para apoiar e resolver problemas, sem se eximir da situação quando algo der errado.
O gestor deve esperar que a pessoa faça a tarefa exatamente como ele faria?
Não. Delegar é dar empoderamento para que as pessoas tomem as decisões que julgam corretas. Como cada indivíduo possui visões e formas de pensar diferentes, as escolhas também serão distintas. Quando o gestor impõe a sua própria vontade, ele não está delegando de verdade, apenas fingindo.
Delegar significa transferir toda a responsabilidade para a equipe?
Não. Delegar não é lavar as mãos ou transferir a responsabilidade, mas sim compartilhá-la. O gestor deve continuar junto do time, sendo parte da equipe tanto no sucesso quanto no fracasso, em vez de culpar os liderados quando surgirem problemas ou decisões ruins ao longo do processo.
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