Ao longo dos anos, a K21 já atuou dentro de diversas companhias promovendo a transformação ágil e impactando a vida e o trabalho de centenas de pessoas. Nos orgulhamos da quantidade de gente incrível que conhecemos pelo caminho e que, de alguma forma, ajudamos a criar grandes coisas!
Neste artigo, Tamara Braga, Trainee da Whirlpool, conta como ela transformou para sempre, através do mindset ágil, a forma como a empresa atua na luta pela inclusão social e acessibilidade.
Leia o artigo completo da Tamara aqui embaixo.
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Quem é Tamara Braga?
Sou uma pessoa diferente do que o mundo corporativo costumava buscar. E isto não é uma coisa ruim. Sou de família pobre e filha de um casal birracial. Meu pai faleceu quando eu ainda era um bebê e minha mãe só estudou até a quarta série. Já fui despejada de casa algumas vezes com minha mãe e também já não tive o que comer.
O que nos sustentou foi a esperança de que, um dia, a educação faria a diferença em nossas vidas. E, por incrível que pareça, fez. E isso não tem nada a ver com representação da exceção ou meritocracia, mas ao direito de acesso à educação de qualidade e sobretudo plural para todas as pessoas, como esse caminho de transformação e aprendizagem contínua.
Hoje, sou trainee da maior empresa de eletrodomésticos do mundo e queria contar para vocês qual é a real importância da diversidade em uma grande empresa, não só da perspectiva de que “pessoas diferentes pensam e entregam soluções diferentes”, mas da vantagem competitiva e a transformação de vida que ela pode gerar num mundo cada vez mais ciente de sua não universalidade.
Ter tido adversidades atravessando minha vida me gerou um senso de empatia e de cuidado que muitas pessoas não têm — ou simplesmente não desenvolveram em função de uma realidade diferente, onde nunca precisaram pensar sobre o assunto. Olhar para o outro e, realmente, querer entender suas necessidades e buscar solucionar possíveis problemáticas, é o que nasci para fazer.
E eu percebi que essa sensação de insaciedade para atender todas as necessidades das pessoas e, principalmente, pensar num coletivo que passa muito longe do padrão, me fez perceber a vida de uma maneira totalmente distinta.
Produtos, processos, relações. Eu sempre procurei buracos onde o padrão hegemônico nos fizesse acreditar que ele era o certo, e questionei se realmente era. E funcionou.
Formação Ágil com a K21: aprendendo a criar produtos
No meio da nossa formação nesse primeiro ano de Trainees, tivemos a oportunidade de passar por uma formação Ágil com a K21 e também por um Hackathon facilitado por eles, onde experimentamos na prática criar produtos através de métodos ágeis e, por fim, aprender como utilizar o mindset ágil nos nossos desafios dentro da empresa.
Um dos problemas que tínhamos como desafio do Hackathon era o de acessibilidade nos nossos produtos e sites. Focamos numa primeira fatia: a dificuldade de pessoas com deficiência visual de utilizarem nossos produtos.
O desafio da acessibilidade no Brasil em números
Parênteses importantes para entendermos exatamente a grandeza do desafio da acessibilidade no Brasil e no mundo: segundo o censo realizado pelo IBGE em 2010, 45,6 milhões de pessoas declararam ter alguma deficiência. A mais comum dentre elas é a deficiência visual, atingindo um total de 6,5 milhões de brasileiras e brasileiros.
No mundo, segundo a Organização Mundial da Saúde, existem 36 milhões de pessoas incapazes de enxergar e outras 217 milhões de pessoas com baixa visão. Ou seja, é gente demais para seguirmos como se acessibilidade fosse um apêndice ou “plus” de produtos e serviços.
K21 e Whirlpool: como dar o primeiro passo para mudar isso?
Ao longo dessa semana com a K21, nos aproximamos dessa realidade e mergulhamos com profundidade na dor das pessoas com deficiência visual e em sua relação com seus eletrodomésticos. Depois disso, tangibilizamos ideias de solução, validamos com usuários, reiteramos, pensamos de novo e chegamos a uma proposta do que seria um primeiro passo a dar.
E o mais incrível aconteceu: tive a chance de desenvolver esse plano dentro da área em que fui alocada. Fazer parte de um time que realmente me ouve e me ajuda a tratar essas questões é uma felicidade sem tamanho.
Em pouco tempo, reunimos um time multifuncional contando com uma equipe que também estava pensando em “acessibilizar” os produtos.
E não estamos aqui para dizer que estamos salvando o mundo, ao contrário, somos pessoas aprendendo continuamente, mas cientes de que somos capazes de somar esforços nessa transformação. E isso é o que me dá mais certeza de estar no lugar certo na hora certa!
Ao longo do processo, ouvimos frases como “consigo investir na bolsa, mas não consigo esquentar um frango”. E doeu, viu?
Nós percebemos que tínhamos a missão de colocar o projeto Whirlpool Plural em prática o quanto antes. Nosso presidente assinou o nosso compromisso com a causa PcD com a adesão à Rede Empresarial de Inclusão Social, e dá um quentinho no coração saber que isso significa muito mais do que uma ação de assinatura.
O resultado da transformação ágil
Quatro meses após esse primeiro discovery junto com a K21, e em poucos meses de trabalho do nosso time interno, estamos entregando cozinhas em adaptação para pessoas com deficiência visual. E a melhor parte disso tudo é que continuaremos o processo de cocriação com estas pessoas para garantir o melhor produto para elas.
E não para por aí. Sabemos que nossos consumidores são a alma do nosso negócio, mas nossos colaboradores são o coração. Por isso, estamos mapeando nossos colaboradores que possuem alguma deficiência visual para encontrar maneiras de melhorar a vida deles também.
Além disso, estamos lançando o programa de contratação de pessoas com deficiência. Entendemos que a contratação de pessoas com deficiência não pode ser tratada como uma cota a ser cumprida.
Queremos incorporá-las a nossos processos de tomada de decisão para que o futuro — que já está acontecendo — não seja mais paralisado por produtos e processos não adaptados para todas as pessoas.
Um problema não é resolvido se ele não é resolvido para todas as pessoas, considerando semelhanças e principalmente as diferenças.
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Tamara Braga é Trainee na Whirlpool desde janeiro deste ano, onde atua no Comitê de Clima e na Atração de Talentos. Além de ser Gerente de Diversidade, Equidade e Inclusão na ELLA Global Community.
Veja alguns posts sobre o Whirlpool Plural no Linkedin:
Nota K21
Para nós, é um prazer imenso ter feito parte da jornada da Tamara, uma mulher incrível, com garra, força e a coragem que inspira qualquer pessoa “produteira”. Foi uma felicidade sem tamanho ver esse Hackathon e o trabalho em conjunto com trainees gerando um resultado tão importante para todas as pessoas, para a Whirlpool e para o mundo.
Portanto, queremos agradecer primeiramente à Tamara, por sua vontade, força e parceria, e também ao Lucas Tito, agilista que muito admiramos e que contribuiu muito ao longo desse processo. E ainda, à Whirlpool, por ter confiado suas novas lideranças à K21.
Obrigada a todas as pessoas por nos permitirem colocar nosso propósito em prática e ver a agilidade ajudando a resolver problemas reais. E parabéns a toda a equipe Whirlpool que tirou esse projeto do papel!
