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Exemplo de uma mapa de empatia preenchido. A persona é Juliana Jovem Com Quem Estamos Tendo Empatia? Uma jovem recém-formada tentando se estabilizar financeiramente. Está buscando independência financeira e aprendendo a gerenciar seu próprio dinheiro. Está lidando com as dificuldades de organizar seu orçamento e lidar com dívidas. O Que Ela Precisa Fazer? Conseguir um emprego para garantir uma renda estável. Aprender a administrar suas despesas e poupar para o futuro. Reduzir os gastos supérfluos para manter o orçamento sob controle. O Que Eles Pensam e Sentem? Dores "Tenho medo de não conseguir pagar todas as minhas contas este mês." "É frustrante não ter dinheiro suficiente para fazer o que quero." "Sinto ansiedade por não saber se conseguirei guardar dinheiro para emergências." Ganhos "Quero ter dinheiro para fazer uma viagem sem me preocupar com dívidas." "Desejo criar uma reserva financeira para me sentir mais segura." "Gostaria de aprender a investir para aumentar meu patrimônio." O Que Vê? "Vejo contas chegando todos os meses, parece que nunca param." "Vejo pessoas da minha idade conseguindo lidar melhor com suas finanças." "Vejo oportunidades de ganhar dinheiro extra, mas não sei se vale a pena." O Que Fala? "Preciso cortar gastos para fechar o mês no positivo." "Quero aprender a investir, mas não sei por onde começar." "Espero conseguir uma renda extra para aliviar um pouco as despesas." O Que Escuta? "Você precisa controlar melhor seus gastos e fazer um orçamento." "Guardar dinheiro é essencial, mesmo que seja pouco." "Talvez seja bom procurar ajuda para aprender sobre finanças pessoais." O Que Faz? "Anota todas as despesas em uma planilha para tentar entender para onde o dinheiro está indo." "Busca promoções e descontos para economizar nas compras do mês." "Procura formas de ganhar dinheiro extra, como freelances ou trabalhos temporários."
Avelino segurando um microfone e uma camiseta preta escrita Agile. Ele é pardo, barba e cabelos grisalhos.

Mapa de Empatia

Mapa de Empatia Quando estamos tentando criar produtos e serviços é importantíssimo entender quem são os nossos potenciais consumidores. Existem diversas formas de fazer isso, mas eu gostaria de apresentar o Mapa de Empatia criada por Dave Gray, A ideia…

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