O que é Gestão de Mudança ADKAR?
ADKAR é um modelo de gestão de mudança, criado por Jeff Hiatt (Prosci), que descreve a mudança no nível individual em cinco marcos sequenciais: Awareness (consciência da necessidade), Desire (desejo de participar), Knowledge (conhecimento de como mudar), Ability (capacidade de aplicar) e Reinforcement (reforço para sustentar). A premissa é que organizações não mudam, pessoas mudam. Uma transformação só acontece quando cada indivíduo percorre os cinco marcos. Pular etapas é a causa mais comum de fracasso: treinar (Knowledge) quem ainda não quer mudar (Desire) não gera adesão.
Na prática
É usado para planejar e diagnosticar transformações, inclusive transformações ágeis. Permite identificar em qual marco as pessoas estão travadas, falta consciência? falta desejo? falta capacidade?, e direcionar a intervenção certa para cada barreira.
O que acontece quando falta
A mudança é tratada como anúncio: comunica-se a nova forma de trabalhar e espera-se adesão imediata. Sem trabalhar consciência, desejo e reforço, as pessoas voltam ao comportamento antigo assim que a pressão diminui.
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Perguntas frequentes
O que é Gestão de Mudança ADKAR?
ADKAR é um modelo de gestão de mudança, criado por Jeff Hiatt (Prosci), que descreve a mudança no nível individual em cinco marcos sequenciais: Awareness (consciência da necessidade), Desire (desejo de participar), Knowledge (conhecimento de como mudar), Ability (capacidade de aplicar) e Reinforcement (reforço para sustentar).
Como Gestão de Mudança ADKAR funciona na prática?
É usado para planejar e diagnosticar transformações, inclusive transformações ágeis.
O que acontece quando Gestão de Mudança ADKAR falta?
A mudança é tratada como anúncio: comunica-se a nova forma de trabalhar e espera-se adesão imediata.