Certificação oficial Kanban University
Fit for Purpose (F4P)
Desenvolva estratégias eficazes para atender aos propósitos do cliente e melhorar a experiência.
Com o Fit for Purpose (F4P) — Customer Experience Professional —, aprenda na prática a desenvolver uma estratégia altamente eficaz para atender aos propósitos reais do cliente, melhorar o Business Agility e transformar os resultados do seu negócio.
O treinamento da Kanban University apresenta o framework F4P de David J. Anderson, com ferramentas como Purpose Alignment Model, Fitness Criteria Metrics e segmentação por necessidade do cliente. Você sai capaz de mapear o que de fato gera satisfação, alinhar a entrega ao propósito e criar uma cultura de melhoria contínua orientada ao cliente.
Indicado para líderes, gerentes de produto e times que querem ir além da entrega rápida para entregar o que realmente importa.
- 16 horas
- de treinamento
- Aula ao vivo
- com trainer K21
- Português
- material incluso
- Certificado
- de participação
- 99%
- de alunos satisfeitos
- +1000
- avaliações dos alunos
Certificação oficialKanban UniversityMais que um curso
Serviços desenhados a partir do critério de sucesso do cliente
O que você será capaz de fazer ao final do curso.
- Compreender as necessidades reais dos clientes e tornar seu produto adequado
- Elaborar estratégias que atendam aos propósitos do cliente
- Utilizar as métricas corretas para definir e gerar dados que façam o cliente escolher a sua empresa
Próximas turmas
Turmas ao vivo, com trainers K21 e certificação oficial.
O programa
O F4P é baseado no livro de David Anderson e Alexei Zheglov, Fit for Purpose: How Modern Businesses Find, Satisfy & Keep Customers. O framework é focado em estratégia, gestão de produto, design de serviços e experiência do consumidor. Neste treinamento, você entenderá por que seus clientes usam seu produto ou serviço, e como torná-lo adequado às reais necessidades dos seus consumidores. Além disso, verá também os mais modernos conceitos de marketing estratégico, gestão de produto, design de serviço e pesquisa de mercado.
- 01Framework F4P
- 02Design, implementação, entrega de serviço
- 03Métricas de adequação
- 04Business Agility
- 05Integrações: quando não usar F4P, contrastes com NPS e JTBD
- 06F4P com Lean Startup, OKR, Mission Command, Personas e Balanced Scorecard
- 07Conexão com vocabulário de CX e Produto: NPS, CSAT, Customer Journey e Jobs To Be Done (JTBD)
O curso inclui
- Credencial Fit for Purpose
- material didático digital e oportunidade de refazer o treinamento gratuitamente em até 1 ano.
Só na K21
Benefícios exclusivos
Certificação internacional Kanban University
Foco em propósito do cliente
Melhore o Business Agility e transforme os resultados do seu negócio
Abordagem 100% prática
Refaça gratuitamente em 1 ano
Aprenda com os melhores: Nossos instrutores são AKTs - Kanban Accredited Trainer, são trainers pioneiros no F4P no Brasil.
Certificação oficial F4P da Kanban University
Ao concluir o treinamento você recebe a credencial oficial F4P da Kanban University, reconhecida pelo mercado ágil global.
- Credencial reconhecida internacionalmente
- Acesso à comunidade global de praticantes Kanban
- Material oficial e atualizado
- Validade de Vitalícia (sem renovação).
Aprenda com quem vive isso na prática
Samira Tavares
AKT|M3.0|FLSA
Especialista em desenvolvimento de executivos e líderes, com foco em formação de pessoas, inovação, e entrega de valor de negócio e liderança humanizada. Ampla experiência em liderança de equipes, promovendo práticas para resolução de problemas e melhoria contínua em grandes organizações. Liderança em transformações que resultaram em aumentos significativos de resultados de negócio, produtividade e eficiência operacional.
Especialista em desenvolvimento de executivos e líderes, com foco em formação de pessoas, inovação, e entrega de valor de negócio e liderança humanizada. Ampla experiência em liderança de equipes, promovendo práticas para resolução de problemas e melhoria contínua em grandes organizações. Liderança em transformações que resultaram em aumentos significativos de resultados de negócio, produtividade e eficiência operacional.
Samira Tavares. Especialista em desenvolvimento de executivos e líderes, com foco em formação de pessoas, inovação, e entrega de valor de negócio e liderança humanizada. Ampla experiência em liderança de equipes, promovendo práticas para resolução de problemas e melhoria contínua em grandes organizações. Liderança em transformações que resultaram em aumentos significativos de resultados de negócio, produtividade e eficiência operacional.
Marco Dubovski. Consultor sênior em agilidade de negócios, especialista em Fit for Purpose (F4P), com experiência em ajudar organizações a alinhar entrega de valor às necessidades reais dos clientes.
Quem já fez
Antes do curso eu nunca havia ouvido falar do F4P, foi muito agregador todo conteúdo compartilhado e troca com os colegas da turma.
Dinâmica muito boa, a forma como vocês organizaram o conteúdo com teoria e prática durante todo o percurso.
Formação prática e com bastante contexto, me ajudou a abrir a visão sobre meu produto e de como podemos fazer de forma diferente do que estamos habituados.
Quer entender se este treinamento faz sentido para o seu momento?
Falar com nossa especialista →Perguntas frequentes
Ex-aluno tem desconto?
Sim, você que já participou de treinamentos da K21 tem um desconto de 5% nos próximos treinamentos. Esse desconto pode ser acumulado com o desconto de 5% para opção de pagamento via boleto, totalizando assim 10%. Entre em contato informando nome completo e e-mail para enviarmos seu cupom de desconto. Você pode falar com nosso time pelo e-mail contato@k21.com.br ou Whatsapp (21)3825-8624.
Como são as aulas?
Nossos treinamentos são experiências incríveis de hands-on learning com Trainers que também são Agile Experts. Além do conteúdo teórico, eles levam para as aulas suas vivências do dia a dia do mundo das organizações.
Como tenho acesso ao material?
O material e a orientação sobre as ferramentas que serão usadas no treinamento serão enviados até 24h horas antes do início do treinamento. Quanto ao material usado na apresentação pelo trainer, será enviado após o treinamento para todos os alunos participantes.
O treinamento é gravado ou ao vivo?
O treinamento acontece ao vivo e não é gravado, logo, não poderá ser cursado em horário diferente do divulgado. Lembrando que é pré-requisito para a certificação que o aluno participe do treinamento de forma efetiva.
Como refazer o treinamento?
Você precisa enviar um e-mail para <contato@k21.com.br>, no prazo de 1 ano, informando a sua vontade de refazer o treinamento. Como as vagas de retornantes são limitadas a duas por turma e restritas à lotação da mesma, iremos te matricular na primeira turma online disponível, mesmo que a data aconteça fora do prazo de um ano. Importante: este benefício não é válido para os alunos de turmas in company; e a sua participação como retornante será na modalidade online, independentemente se a sua participação na primeira turma foi online ou presencial; além disso, participar da nova turma não dará direito à renovação da certificação.
Qual certificação eu terei?
Além de um certificado de participação pela K21, você terá uma certificação internacional oficial pela Kanban University.
Para quem é o F4P?
Para profissionais de produto, estratégia, marketing e líderes que desejam alinhar seus produtos/serviços às necessidades dos clientes.
Não encontrou sua dúvida?
Fale com nosso time pelo e-mail contato@k21.com.br Ou envie sua dúvida pelo Whatsapp (21)3825-8624
Como acesso às aulas?
Após se inscrever, você receberá um e-mail com todas as informações. Explore a sua Área do Aluno e lá você encontrará todas as instruções de acesso. As aulas acontecem pela ferramenta Zoom.
Qual certificação eu terei?
Certificado K21 + certificação Fit for Purpose pela Kanban University.
Terei que fazer prova para receber o certificado?
Não, você não precisa realizar prova. Para obter sua certificação, você só precisa assistir às aulas e participar de forma efetiva.
Próximas turmas
Ficha técnica do Fit for Purpose (F4P)
- Carga horária
- 16 horas
- Modalidade
- Aula ao vivo
- Idioma
- Português
- Certificadora
- Kanban University
- Validade da credencial
- Vitalícia (sem renovação).
- Pré-requisitos
- Familiaridade com Kanban (recomendado).
- Público-alvo
- Líderes e gestores que precisam alinhar serviços às expectativas reais dos clientes.
O que está incluso
- Credencial Fit for Purpose
- material didático digital e oportunidade de refazer o treinamento gratuitamente em até 1 ano.
Pronto para se destacar em produtos?
Escolha a próxima turma e passe a medir o que o cliente realmente valoriza.
Fit for Purpose (F4P)
a partir de R$ 2.280,00 · em até 18x de R$ 126,67