Nos últimos dias tenho refletido sobre como alguns comportamentos influenciam nos resultados do trabalho de um Agile Coach ou agente de mudanças. Eu tenho a sorte grande de trabalhar com pessoas incríveis e em contextos completamente diferentes a todo momento. Por meio desses dois fatores e observando nossos sucessos e falhas, criei uma lista com cinco itens que podem guiar o trabalho de transformação Ágil em uma organização.
Problemas são sistêmicos
Evite responsabilizar alguém pelos problemas encontrados.
Deming diz que 94% dos problemas e oportunidades de melhoria pertencem ao sistema.
Enxergue o TODO
Não se apegue às dores e sentimentos de indivíduos separadamente.
“A verdade está na observação dos vários prismas”,
CFC.
Trabalhe com as pessoas
Faça algo, na prática, com as pessoas. Isso vai ajudar a ter argumentos mais sólidos e criar abertura para falar claramente com as pessoas sobre pontos de melhoria individual ou do grupo.
Entenda as crenças
Compreenda as crenças limitantes da empresa e dos indivíduos para adequar o discurso durante a transformação ágil.
Nem todas organizações ou pessoas estão no nível que imaginamos ou esperamos.
Fale menos, ouça mais
“Quando as pessoas percebem que estão sendo ouvidas, elas te dizem coisas”
Richard Ford.
Evite a ansiedade de cuspir conteúdo a todo custo. Seu trabalho não é mostrar todo seu conhecimento e sim ajudar as pessoas a melhorar seja como indivíduo, time e organização.
Aproveite e aprenda mais com o treinamento:
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Gostou deste artigo? Quais práticas você adota no seu dia-a-dia? Existem práticas ou comportamentos que você utiliza e gostaria de compartilhar? Deixe um comentário aqui embaixo.
Perguntas frequentes
De quem é a responsabilidade pelos problemas em uma transformação ágil?
Em uma transformação ágil, os problemas devem ser vistos de forma sistêmica, evitando responsabilizar indivíduos. O especialista Deming aponta que 94% dos problemas e oportunidades de melhoria pertencem ao próprio sistema. Por isso, a atuação de um agente de mudanças deve focar no todo e na melhoria dos processos organizacionais, em vez de buscar culpados pontuais na equipe.
Como um agente de mudanças pode abordar pontos de melhoria com a equipe?
Um agente de mudanças deve trabalhar na prática junto com as pessoas no dia a dia. Essa vivência direta ajuda a construir argumentos mais sólidos e cria uma abertura genuína para dialogar abertamente sobre pontos de melhoria, seja no âmbito individual ou no trabalho em grupo, facilitando a aceitação do processo de transformação ágil na organização.
Por que é importante entender as crenças limitantes da empresa na transformação ágil?
Compreender as crenças limitantes da empresa e dos indivíduos é essencial para adequar o discurso durante a transformação ágil. Nem todas as organizações ou profissionais estão no nível de maturidade esperado. Ajustar a comunicação ao contexto real da empresa permite propor mudanças mais realistas e eficazes para impulsionar a evolução do negócio e dos times.
Qual é o papel de escutar as pessoas no trabalho de um Agile Coach?
O papel principal de um Agile Coach não é demonstrar conhecimento técnico ou emitir conteúdos constantemente, mas sim ajudar pessoas, times e organizações a melhorarem. Como citou Richard Ford, quando as pessoas percebem que estão sendo ouvidas, elas compartilham informações valiosas. Ouvir mais e falar menos permite identificar as reais necessidades do ambiente de trabalho.
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