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Dia: 26 de novembro de 2024

Como Utilizar Inteligência Artificial para Criar Personas Eficazes em 6 passos: Um Case real

Mapa de Empatia da persona do José 1. José, Comerciante (52 anos) Com quem estamos tendo empatia? Quem é a pessoa? José é um comerciante que possui uma loja de roupas no centro do Rio de Janeiro. Qual é a situação? Ele precisa garantir que suas obrigações eleitorais estejam em dia, mas não tem tempo de ir pessoalmente ao cartório eleitoral. Qual é o papel dela na situação? Responsável pela regularização do seu título de eleitor, enquanto mantém seu negócio funcionando. O que a pessoa precisa fazer? Regularizar sua situação eleitoral. Emitir certidão de quitação eleitoral. Consultar informações sobre locais de votação. O que eles pensam e sentem? Dores: Medo de perder prazos e enfrentar filas nos cartórios eleitorais. Frustração com processos burocráticos. Ganhos: Deseja resolver tudo de forma rápida e prática, para poder focar em seu negócio. Quer garantias de que está com a documentação em dia. O que vê? Vê muitas obrigações do trabalho que dificultam se dedicar aos processos eleitorais. Observa a dificuldade de outros pequenos comerciantes em organizar a regularização de documentos. Vê informações eleitorais em redes sociais, mas nem sempre confia ou entende as instruções. O que fala? "Não tenho tempo para lidar com isso. Preferia fazer tudo online e resolver logo." "Preciso garantir que meu título esteja regularizado, mas não posso fechar a loja para ir até lá." O que escuta? Escuta amigos e vizinhos comentando sobre a dificuldade de regularizar a situação eleitoral. Ouve conselhos para buscar informações online, mas se preocupa com a segurança. O que faz? Tenta buscar informações quando tem tempo livre. Pergunta para conhecidos sobre como regularizar a situação. Tenta evitar se deslocar até cartórios e prefere resolver online.

A criação de personas é um dos passos mais importantes no desenvolvimento de produtos, mas pode ser um desafio quando se trata de reunir dados e representá-los de forma precisa. Neste artigo, vou mostrar como usamos a inteligência artificial para criar personas do Portal do Cidadão do TRE-RJ, transformando um processo complexo em algo mais […]

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