Como a experiência do usuário impacta nos resultados?
O termo Customer Experience ou Experiência do Usuário tem ficado famoso em algumas empresas, principalmente porque muitos gestores acreditam que estamos na Era do Cliente. Ouça este artigo! Neste sentido, os consumidores não são mais personagens passivos, que recebem uma comunicação e são levados a comprar, mas sim parte essencial do negócio e demandam não […]
