Centralidade no cliente ou ganho de receita e margem para garantir as metas mais imediatas? Uma hora a conta chega para quem escolhe a o imediatismo. Ao mesmo tempo, o foco na experiência do cliente não necessariamente garante resultados sustentáveis. Como conciliar as duas visões e chegar a objetivos em comum em meio ao jogo de xadrez do ambiente corporativo? Neste episódio CFC conversa com Aline Pereira, diretora de marketing e produtos da VB Beneficios (Grupo Fleetcor) e Andressa Chiara, Business Strategy Specialist na K21 sobre o equilíbrio entre aborgdagens Customer Centric e negócios em meio às batalhas que o mundo corporativo nos proporciona.
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