Eficiência ou eficácia, por onde começar?
Eficácia é fazer a coisa certa, ou seja, estamos falando do “o quê”. Eficiência é fazer certo a coisa, ou seja, estamos falando do “como”.
No século XXI, podemos afirmar que, majoritariamente, eficácia é mais importante que eficiência. No início do século passado, a eficiência era o mais importante.
