Gestão de Conflito: os 9 níveis entre a conversa e a guerra
Não há crescimento sem conflito. Pense em todas as vezes que você deu um passo em direção ao aperfeiçoamento profissional ou pessoal: Iniciar uma faculdade, investir em um curso, casar-se, comprar ou alugar um imóvel, aceitar ou se aprofundar na fé.
Todo crescimento antes gera uma sensação de desconforto e ansiedade. O mesmo acontece com empresas. Para crescerem é necessário que haja conflito. A diferença é que os conflitos que acontecem dentro de uma organização envolvem as pessoas que ali trabalham.
